„Szczerze przepraszamy”: EDAM Entertainment publikuje oświadczenie w sprawie fana, który został błędnie uznany za fałszywego handlarza biletami na koncercie IU

W czwartek 4 kwietnia agencja IU EDAM Entertainment wydała oświadczenie, w którym przeprasza za nieporozumienie, które miało miejsce podczas światowego koncertu idola, podczas którego omyłkowo zidentyfikowano fana jako fałszywego handlarza biletami.

Na koncercie IU w Seulu EDAM Entertainment skontaktowało się z fanem i podejrzewało go o nieuczciwy handel biletami. Mimo to fan przedstawił szereg dowodów potwierdzających swoją niewinność w tej sprawie.

Pomimo przyjęcia przez agencję jej oświadczenia i potwierdzenia, że ​​może bez problemów wejść na teren wydarzenia, ostatecznie odmówiono jej wstępu i okazało się, że jej miejsce jest zajęte przez kogoś innego. Spowodowało to, że internauci skrytykowali agencję rozrywkową za nieodpowiednie zarządzanie i środki bezpieczeństwa.

W odpowiedzi na zaistniały incydent firma EDAM Entertainment wydała oświadczenie, w którym przeprasza za zaistniałą sytuację.

„Szczerze przepraszamy fana, który doświadczył niedogodności związanych z procesem odpowiedzi”.

Ponadto agencja wspomniała m.in.

„Pracujemy z naszym zespołem, aby stworzyć lepszy plan na przyszłość. Dołożymy wszelkich starań, aby coś takiego więcej się nie powtórzyło.”

EDAM Entertainment przeprasza fana, któremu odmówiono wstępu na koncert IU z powodu błędnej identyfikacji jako nieuczciwego sprzedawcy biletów

Według artykułu Koreaboo fan, który kupił bilet na solowy koncert IU w Seulu 9 marca, otrzymał telefon od EDAM Entertainment. Agencja była w trakcie identyfikowania i zatrzymywania sprzedaży biletów na czarnym rynku, a błędnie uznano, że fan jest w to zamieszany, ponieważ wpłacił gotówkę za pośrednictwem znajomego.

Ponadto wyjaśniła, że ​​problem mógł wynikać z jej decyzji o udostępnieniu zrzutu ekranu swojego biletu w swojej historii na Instagramie w celu wyrażenia wdzięczności swojej przyjaciółce, która pomogła przy zakupie. W rezultacie miała podejrzenia, że ​​ktoś mógł potencjalnie niewłaściwie wykorzystać informacje na bilecie, co doprowadziło do nieporozumień co do prawowitego właściciela biletu.

Pomimo przesłuchań i przedstawiania dowodów, takich jak rozmowy z przyjaciółką, członkostwo w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, SMS-y dotyczące rezerwacji biletów od Melon itp., fanka nie poddawała się i przesłała informacje do agencji. Po wielu rundach przesłuchań EDAM Entertainment ostatecznie przyznało fanowi dostęp do obiektu bez żadnych problemów. Jednak po przybyciu na miejsce nadal nie została wpuszczona.

Mimo że miało to miejsce 9 marca, o zdarzeniu tym poinformowano opinię publiczną dopiero 3 kwietnia. Ku zaskoczeniu internautów okazało się, że jej miejsce nie pozostało wolne. Osoby, które również były na koncercie, wyjaśniały, że miejsce zajmowała osoba, która pierwotnie nie kupiła biletu.

Pomimo rozczarowania i zdenerwowania fanów wobec agencji IU, EDAM Entertainment, i ich podejścia do sytuacji, agencja zareagowała, wydając oświadczenie w odpowiedzi na tę reakcję. Oprócz przeprosin za incydent zobowiązali się także do poprawy swoich działań w przyszłości:

„Będziemy ciężko pracować, aby osiągnąć porozumienie i rozwiązać tę sprawę. Dołożymy także wszelkich starań w związku ze sprawą zgłoszoną do Koreańskiej Agencji Konsumenckiej. Ponadto chcielibyśmy przeprosić wszystkich fanów, którzy doświadczyli niedogodności podczas procesu sprzedaży biletów.”

W dalszym oświadczeniu napisano, że

„Ponadto żaden z naszych pracowników ani kadry kierowniczej nie otrzymał biletów na przedstawienie. Aby zapobiec nieporozumieniom, na wszystkie miejsca posiadamy wydrukowane oryginalne bilety. Rozumiemy, że jest to coś, czego nie da się poprawić w krótkim czasie, ponieważ konieczne jest staranne planowanie, aby zapobiec dalszym szkodom”.

Pomimo wywołania gniewu wśród fanów, z zadowoleniem przyjęto również potwierdzenie i przeprosiny EDAM Entertainment za incydent.