Problem prezenteizmu: przychodzenie pracowników do pracy wiąże się z kosztami chorobowymi

• Wielu pracowników nalega na przyjście do pracy nawet wtedy, gdy są chorzy, czy to dlatego, że niechętnie korzystają z płatnego urlopu, czy też obawiają się rosnącego obciążenia pracą.
• Prezenteizm, praktyka przychodzenia do pracy nawet wtedy, gdy jest chory, często rozprzestrzenia choroby i kosztuje firmy zarówno pod względem produktywności, jak i pieniędzy.
• Menedżerowie i pracodawcy mogą podjąć proaktywne kroki w celu ograniczenia prezenteizmu, takie jak oferowanie wystarczającej liczby płatnych zwolnień lekarskich, umożliwienie pracy zdalnej i zachęcanie do zachowania równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.
• Ten artykuł jest przeznaczony dla właścicieli i menedżerów firm, którzy chcą zniechęcić pracowników do przychodzenia do pracy chorego, zjawiska zwanego prezenteizmem.

Wszyscy od czasu do czasu chorują, ale wielu pracowników ma pokusę stawienia się w pracy nawet wtedy, gdy źle się czują, czy to w celu zachowania płatnego urlopu (PTO), uniknięcia spiętrzenia pracy, czy uratowania członków zespołu przed nadrabianiem zaległości. Ten trend przychodzenia do pracy chory jest znany jako „prezenteizm”. Niesie to ze sobą poważne ryzyko dla zdrowia publicznego i kosztuje przedsiębiorstwa.

Zniechęcanie do prezenteizmu może być większym wyzwaniem, niż się wydaje. Obowiązkiem kierownictwa firmy i menedżerów jest zachęcanie pracowników do brania wolnego, gdy czują się chorzy, zwłaszcza w następstwie pandemii COVID-19.

Częścią zniechęcania do prezenteizmu jest zapewnienie pracownikom narzędzi, które pozwolą im pozostać w domu, w tym odpowiedniego czasu wolnego i możliwości wykonywania pracy z domu w razie potrzeby.

Do Twojej wiadomości: Jako lider małej firmy musisz znać i rozumieć federalne i lokalne przepisy dotyczące zwolnień lekarskich.

Jak dużym problemem jest prezenteizm?

Prezenteizm może nie wydawać się znaczącym problemem. W końcu większość ludzi lubi odpoczywać, kiedy nie czują się dobrze. Jednak prezenteizm jest bardziej powszechny niż mogłoby się wydawać. Według The Shift Project, ankieta przeprowadzona na Harvardzie wśród 6600 pracowników analizujących płatne zwolnienia chorobowe wykazała, że ​​65% ankietowanych pracowników pracowało nawet wtedy, gdy byli chorzy.

Pracownicy przychodzą do pracy chorzy z różnych powodów:

• Nie chcą zostać w tyle.
• Nie chcą zwiększać obciążenia pracą innego członka zespołu.
• Nie chcą wykorzystać swojego płatnego czasu chorobowego.
• Brakuje im dostępu do zwolnień lekarskich.

Niezależnie od powodu, prezenteizm stanowi zagrożenie dla innych pracowników, klientów i samego biznesu.

„Kiedy pracownicy przychodzą do pracy chorzy, stanowią zagrożenie dla reszty zespołu i narażają ich na zachorowanie, co oznacza, że ​​każdy pracownik wkrótce stanie w obliczu takiej samej utraty produktywności, a firma musi teraz wziąć na siebie [wiele] chorych pracowników, a nie tylko jednego” — powiedziała Stephanie Troiano, dyrektor ds. rekrutacji w firmie Wimbush & Associates zajmującej się wyszukiwaniem talentów.

Niezależnie od szlachetnych intencji pracownika, przychodzenie do pracy chorego jest lekkomyślne i kosztowne. Badania przeprowadzone na Uniwersytecie w Arizonie wykazały, że gdy jeden pracownik spędza w miejscu pracy od dwóch do czterech godzin, zarazki rozprzestrzeniają się na ponad 50% często dotykanych powierzchni w okolicy. Choroba rozprzestrzenia się szybko, zwłaszcza w ograniczonej przestrzeni, takiej jak biuro.

„Kiedy chorzy pracownicy czują się zmuszeni do fizycznego pójścia do pracy, ryzykują narażeniem całego personelu biurowego i ich klientów na chorobę” – powiedziała Ilana Jacqueline, rzeczniczka pacjentów i autorka Surviving and Thriving with an Invisible Chronic Illness. „W przypadku zdrowego pracownika może to kosztować kilka dni silnego przeziębienia. W przypadku bardziej zagrożonych populacji może to skutkować hospitalizacjami, koniecznością podawania dożylnych antybiotyków i tygodniami wyczerpującej rekonwalescencji”.

Prezenteizm to nie tylko zagrożenie dla współpracowników i ich rodzin; stanowi również znaczny koszt ekonomiczny. Amerykański audyt produktywności szacuje, że prezenteizm kosztuje amerykańską gospodarkę 150 miliardów dolarów utraconej produktywności każdego roku, jak podano w Harvard Business Review.

W przypadku małych firm nieoczekiwane koszty związane z prezentyzmem mogą poważnie zagrozić ciągłości operacyjnej. Firmy muszą być proaktywne w swoim podejściu do zapobiegania prezenteizmowi, zanim stanie się on problemem.

Kluczowy wniosek: nawet półdniowa choroba w pracy może rozprzestrzenić zarazki na ponad 50% najczęściej dotykanych powierzchni w biurze. Prezenteizm kosztuje amerykańską gospodarkę około 150 miliardów dolarów utraconej produktywności każdego roku.

Jak zapobiegać prezenteizmowi

Łącząc zasady, które pozwalają pracownikom wziąć wolne bez poświęcania dni urlopowych i możliwości pracy zdalnej, pracodawcy mogą znacznie ograniczyć przypadki prezenteizmu.

Pomaga również stworzyć kulturę miejsca pracy, w której priorytetem jest zdrowa równowaga między życiem zawodowym a prywatnym. Chcesz, aby Twoi pracownicy zrozumieli, że mogą i powinni wziąć wolne, gdy jest to właściwe, zwalniając wysoce zmotywowanych pracowników z poczucia winy, jakie mogą odczuwać z powodu zwolnienia chorobowego.

Podejmij te konkretne kroki, aby zapobiec prezenteizmowi.

1. Zaoferuj polisę na płatne zwolnienia chorobowe.

Płatne zwolnienie chorobowe mogłoby złagodzić główny powód, dla którego pracownicy przychodzą do pracy chorzy. Wielu pracowników nie chce, aby czas choroby wcinał się w ich płatny czas wolny. (W końcu kto chce spalić dzień na silne przeziębienie w lutym, który mógłby spędzić na wygrzewaniu się na słońcu w lipcu?)

Dzięki płatnemu urlopowi przeznaczonemu specjalnie na zwolnienia chorobowe pracownicy mogą czuć się upoważnieni do wykorzystania potrzebnego im czasu na regenerację bez poczucia, że ​​poświęcają swój wolny czas na rekreację.

„Pracownicy powinni zapewnić hojne PTO i zwolnienia chorobowe” — powiedział Shemifhar Freytes, strateg ds. zaangażowania i kultury korporacyjnej w Enlivity. „Wielu pracowników przychodzi do pracy chorych, ponieważ nie chcą wykorzystać swojego urlopu. Zapewnienie im elastyczności i hojnej WOM pomoże im znaleźć czas potrzebny na regenerację”.

Czy wiesz, że?: Hojna polityka PTO pokazuje uznanie pracowników, co może również zwiększyć zaangażowanie, utrzymanie pracowników i morale firmy.

2. Odpowiedni personel do obsługi obciążenia pracą, gdy chorzy pracownicy pozostają w domu.

Niektórzy pracownicy odczuwają potrzebę przychodzenia nawet wtedy, gdy są chorzy, ponieważ mają dużo pracy do wykonania. W obliczu możliwości pozostawienia pracy piętrzącej się lub przekazania pracy innemu członkowi zespołu, wielu decyduje się zrezygnować z dnia wolnego i mimo to przyjść. Chociaż ta etyka pracy może być godna pochwały, prezenteizm już nie.

Jednym ze sposobów walki ze strachem przed niewykonaniem pracy jest odpowiedni personel, tak aby duża liczba członków zespołu mogła nadrobić zaległości, jeśli któryś z pracowników ogłosi chorobę. Niektóre firmy decydują się na pracę ze szkieletową załogą, aby zaoszczędzić na kosztach pracy, ale kompromis polega na tym, że gdy jeden członek zespołu jest nieobecny, zespół może mieć trudności z funkcjonowaniem.

3. Zezwól pracownikom na pracę zdalną.

Kiedy pracownicy czują się chorzy, ale nadal chcą pracować, często nie ma powodu, aby przychodzili do biura i narażali się na roznoszenie zarazków. Dzisiejsi pracownicy mają narzędzia do pracy z domu w razie potrzeby, w tym narzędzia do pracy zdalnej, takie jak Zoom i Microsoft Teams.

„Wraz z rozwojem oprogramowania do wideokonferencji i narzędzi do organizacji przestrzeni roboczej online pracownicy są lepiej niż kiedykolwiek wcześniej wyposażeni, aby wykonywać swoją pracę w zaciszu własnego domu” — powiedziała Jacqueline. „Niezależnie od tego, czy ich choroby są przewlekłe, czy ostre, jeśli firmy wdrożą stosowanie tych narzędzi, nie tylko zminimalizują koszty absencji z powodu choroby, ale także z powodu niesprzyjającej pogody, korków i urlopu rodzicielskiego”.

4. Zachęcaj do brania urlopu z powodu choroby w kulturze swojego miejsca pracy.

Jeśli jasno dasz do zrozumienia, że ​​kierownictwo wspiera i zachęca pracowników do brania wolnego do czasu powrotu do zdrowia, to w dużym stopniu zapobiega występowaniu prezenteizmu. Wielu pracowników martwi się, co pomyślą ich przełożeni i zespoły kierownicze, więc regularne uspokajanie ich i włączanie czasu wolnego do kultury miejsca pracy jest bardzo pomocne.

„Niezwykle ważne jest, aby „polityka chorobowa” pochodziła z góry” — powiedział Troiano. „Powinna to być polityka sponsorowana przez pracodawcę, ponieważ jeśli jest to inicjatywa przeprowadzona przez zespół… a nie przez kierownictwo, wysyła wiadomość, że oczekuje się pracy podczas choroby… [i] twoje zdrowie nie jest wymówką do zaprzestania pracy bycie produktywnym”.

Branie odpowiedzialności za pracowników

Chociaż pracownik może mieć jak najlepsze intencje, przyniesie efekt przeciwny do zamierzonego i potencjalnie niebezpieczny, jeśli przyjdzie do pracy chory. Zapewnij pracownikom przestrzeń i zasoby do regeneracji w domu, niezależnie od tego, czy pracują na pełny etat, czy odpoczywają i regenerują siły. Szczególnie w następstwie pandemii COVID-19 pracodawcy powinni wziąć większą odpowiedzialność za zdrowie i dobre samopoczucie pracowników i klientów.

Chroń swoje miejsce pracy, zniechęcając do prezenteizmu i wspierając pracowników, gdy biorą sobie wolne na regenerację.

Wywiady źródłowe przeprowadzono na potrzeby poprzedniej wersji tego artykułu.