Trendy i prognozy dla małych firm na rok 2023

• Alternatywne źródła finansowania stają się coraz bardziej powszechne w przypadku małych firm i mogą być ważną opcją w miarę wzrostu stóp procentowych.
• Zwróć uwagę na więcej płatnych miejsc docelowych w mediach w tradycyjnych punktach sprzedaży, a także na zwiększone inwestycje w marketing cyfrowy.
• Działy kadr coraz częściej oferują pracownikom więcej świadczeń związanych z opieką nad dziećmi i zdrowiem psychicznym.
• Ten artykuł jest przeznaczony dla przedsiębiorców, którzy chcą zrozumieć główne trendy wpływające na małe firmy w 2023 r.

Małe firmy muszą dostosowywać się do stale zmieniającego się rynku. Aby sprostać potrzebom klientów i być o krok przed konkurencją, bardzo ważne jest monitorowanie trendów wpływających na działalność Twojej firmy, a nie ma lepszego czasu na refleksję niż początek nowego roku. Aby Ci w tym pomóc, połączyliśmy się z ekspertami w dziedzinie finansów, marketingu, technologii i zasobów ludzkich, aby dowiedzieć się, czego możesz się spodziewać w nadchodzącym roku i jak zapewnić sukces małej firmie.

Trendy w finansach małych firm

Eksperci przewidują, że te trendy będą miały wpływ na finansowanie małych firm w tym roku.

Alternatywne źródła kapitału wypełnią niezaspokojone potrzeby finansowe.

Dla wielu właścicieli firm pożyczki mogą nie być opcją, zwłaszcza dla firm, które poniosły znaczne straty finansowe w zgiełku ostatnich kilku lat. W takich przypadkach alternatywne źródła finansowania, takie jak alternatywni pożyczkodawcy i inwestorzy, mogą mieć kluczowe znaczenie dla uzyskania bardzo potrzebnego finansowania.

„Alternatywne źródła kapitału prawdopodobnie również odegrają kluczową rolę w utrzymaniu wypłacalności przedsiębiorstw” — powiedział Courtney Lawless, inwestor venture capital i współgospodarz serii Amazon Prime Wolf PAC. „Alternatywne źródła obejmowałyby… dotacje, fintech, kapitał podwyższonego ryzyka, aniołów biznesu, pożyczki peer-to-peer i finansowanie społecznościowe, żeby wymienić tylko kilka. Są one ważne, ponieważ wiele firm, które faktycznie potrzebują kapitału, nie będzie w stanie sprostać wymaganiom tradycyjnych źródeł finansowania”.

Kluczowy wniosek: prywatne źródła finansowania będą kluczem do utrzymania finansowania przedsiębiorstw w perspektywie długoterminowej, zwłaszcza w obliczu rosnących stóp procentowych i zawężającego się dostępu do finansowania.

Rosnące stopy procentowe mogą ochłodzić gospodarkę.

W ramach agresywnych wysiłków mających na celu ograniczenie inflacji, Rezerwa Federalna czterokrotnie podniosła stopy procentowe w 2022 r. Chociaż inflacja zaczęła spadać, oczekuje się, że wzrost stóp procentowych będzie kontynuowany w 2023 r., co może schłodzić gospodarkę, a nawet wepchnąć ją w recesję . Rosnące stopy powodują, że pożyczki są droższe dla firm i ich klientów.

Te dodatkowe koszty mogą ograniczać chęć małych firm do inwestowania we wzrost, zaciągania pożyczek iw inny sposób pogłębiać ich ekspozycję na ryzyko. W takich chwilach firmy mogą mieć sens, aby zwolnić wydatki i mogą oczekiwać, że zrobią to również ich klienci. Prezes Rezerwy Federalnej Jerome Powell powiedział, że spodziewa się obniżenia stóp procentowych w 2024 r., ale to może się zmienić w zależności od inflacji i innych warunków ekonomicznych.

Trendy w marketingu małych firm

W 2023 r. eksperci przewidują wzrost inwestycji w media społecznościowe, treści generowane przez użytkowników i rozrywkę.

Wzrosną wydatki na media społecznościowe.

Wiodące platformy mediów społecznościowych mają łącznie miliardy użytkowników, więc nie jest niespodzianką, że media społecznościowe są coraz większym celem dla marketerów. Ten wzrost prawdopodobnie będzie kontynuowany, ale nieco spowolniony, w 2023 roku. Szacunki agencji reklamowej Zenith Media przewidują, że media społecznościowe wzrosną z 55% do 57% ogólnych światowych wydatków na reklamę w przyszłym roku.

Chociaż reklama w mediach społecznościowych jest coraz ważniejsza, stała się również bardziej konkurencyjna. Małe firmy powinny skupić się na wielokanałowym, organicznym podejściu do budowania świadomości odbiorców i marki. Podczas gdy reklamy mogą wspierać wzrost organiczny, małe firmy powinny unikać wyścigu zbrojeń w mediach społecznościowych z konkurencją, gdy podejście organiczne, takie jak marketing treści, może przynieść lepszy zwrot z inwestycji.

Marketerzy będą wykorzystywać swoich najlepszych klientów.

W niepewnych warunkach rynkowych szukaj marketerów, którzy zwracają się do swoich najbardziej oddanych klientów jako źródła przychodów. Opierając się na istniejących klientach, którzy okazują oznaki lojalności wobec marki, marketerzy będą mieli nadzieję na zwiększenie sprzedaży, aby podnieść firmy na duchu w obliczu trudności gospodarczych.

„Doskonałym i opłacalnym sposobem na zidentyfikowanie i wykorzystanie największych rzeczników Twojej marki są strategiczne działania UGC [treść generowana przez użytkowników]” — powiedział Zarnaz Arlia, dyrektor ds. Marketingu platformy obsługi klienta Emplifi. „Marki mogą maksymalizować wartość UGC, promując je za pomocą ekscytujących ofert, markowych hashtagów, konkursów, a nawet za pośrednictwem swojej witryny e-commerce”.

Treści generowane przez użytkowników są często tańsze niż bardziej tradycyjne działania marketingowe, a wyniki mogą być imponujące. „Autentyczność jest tym, czego pragną współcześni konsumenci” — powiedziała Arlia — „a nie ma nic bardziej autentycznego niż głos klienta”.

Marketerzy będą starali się zabawiać klientów.

Podczas gdy sprzedawcy detaliczni walczą o przyciągnięcie klientów, poszukaj marketerów, którzy sprawią, że zakupy będą bardziej ekscytujące. Gorana Seeley, wiceprezes ds. globalnego handlu detalicznego w ARHT Media, powiedziała: „konsumenci chcą być inspirowani do zakupów”.

Na przykład ARHT obstawia, że ​​wyświetlacze z hologramem będą dużym zainteresowaniem dla ruchu pieszego. Wykorzystanie pojawiających się technologii w celu zniewolenia i zachwycenia potencjalnych klientów będzie nadal skutecznym sposobem na przyciągnięcie ich uwagi.

„Możesz przesyłać celebrytów lub osoby wpływowe bezpośrednio na salę sprzedaży, gdzie mogą wchodzić w interakcje z konsumentami w czasie rzeczywistym” i pochwalić się produktami, powiedział Seeley.

Trendy technologiczne dla małych firm

Zwróć uwagę na następujące technologie, które zmienią biznes w 2023 roku.

Generatywna sztuczna inteligencja zakłóci operacje biznesowe.

Generatywna sztuczna inteligencja (AI) to zdolność oprogramowania do tworzenia tekstu, muzyki, obrazów i innych kreatywnych prac na podstawie krótkiego opisu. Chociaż technologia ta dopiero niedawno weszła do głównego nurtu, konsekwencje dla wielu funkcji w firmie są ogromne. Generative AI może pisać materiały marketingowe, obsługiwać zgłoszenia do obsługi klienta, pomagać w projektowaniu produktów i nie tylko.

Spodziewaj się, że więcej osób zanurzy się w narzędziach, takich jak ChatGPT i generatory grafiki AI, ponieważ sztuczna inteligencja staje się powszechnym zjawiskiem konsumenckim po raz pierwszy od czasu asystentów głosowych, takich jak Alexa i Siri.

Inwestorzy venture capital i duże korporacje inwestują miliardy dolarów w generatywną sztuczną inteligencję. Nikt dokładnie nie wie, jakie będą konsekwencje. Jednak małe firmy mogą spodziewać się stale rosnącej liczby generatywnych narzędzi sztucznej inteligencji, które obiecują zrewolucjonizować ich działalność.

Automatyzacja stanie się ważniejsza.

Oparta na sztucznej inteligencji automatyzacja będzie w coraz większym stopniu współpracować z narzędziami, z których firmy już korzystają w celu usprawnienia szerokiego zakresu procesów i funkcji. Funkcje logistyczne przestawią się w kierunku funkcji zautomatyzowanych, od magazynów po zrobotyzowane systemy dostawcze, powiedział dyrektor generalny e-commerce Wolfe Bowart. „Automatyzacja pomaga detalistom usprawnić ich operacje w celu uzyskania maksymalnej wydajności, jednocześnie uwalniając czas pracowników, aby mogli skupić się na bardziej kreatywnych zadaniach” — powiedział.

Ponadto można oczekiwać, że automatyzacja będzie nadal odgrywać rolę w tworzeniu bardziej spersonalizowanych rekomendacji dla konsumentów. Pomagając firmom zrozumieć ich gości na podstawie ich wcześniejszych działań, danych demograficznych i innych danych, automatyzacja umożliwia firmom tworzenie interakcji online, rekomendacji i ofert, które z największym prawdopodobieństwem przypadną do gustu określonym użytkownikom.

Rzeczywistość rozszerzona i rzeczywistość wirtualna staną się samodzielne.

Rzeczywistość rozszerzona (AR) i rzeczywistość wirtualna (VR) są obecne w modzie już od jakiegoś czasu, ale w 2023 r. mogą stać się bardziej powszechne w biznesie. Co najważniejsze, małe firmy mogą przejąć inicjatywę w tym trendzie.

„Wirtualna i rozszerzona rzeczywistość pozwalają nam inaczej doświadczać świata. A zwłaszcza podczas pandemii, jest niezwykle potężny” – powiedział Joe Apfelbaum, założyciel i dyrektor generalny firmy marketingowej B2B Ajax Union. „Jeśli chcesz iść na wydarzenia sieciowe, możesz iść na wydarzenia sieciowe VR, które odbywają się właśnie teraz. Możesz tworzyć eksponaty targowe, które są doświadczeniami VR i AR w przystępny sposób”.

Sztuczna inteligencja i duże zbiory danych będą napędzać personalizację.

Inne technologie, od których firmy nie mogą uciec, to sztuczna inteligencja i analiza danych. Te dwie technologie są idealnym połączeniem, które pozwala firmom nie tylko gromadzić ogromne ilości danych, ale także wykorzystywać uczenie maszynowe do zrozumienia tych danych. Informacje uzyskane w ten sposób przez firmy można wykorzystać do ukierunkowania kampanii marketingowych lub znalezienia nowych usprawnień w procesach wewnętrznych.

„Dziś dzięki dużym zbiorom danych możesz mieć wysoki poziom personalizacji” — powiedział Apfelbaum. „Możesz go użyć do stworzenia niestandardowego doświadczenia użytkownika, ponieważ wiesz, czego chcą Twoi klienci w przewidywalny sposób”.

Sztuczna inteligencja może zrobić więcej niż tylko kontekstualizować dane biznesowe, powiedział Apfelbaum. „Na przykład ta rozmowa jest przepisywana przez sztuczną inteligencję” – powiedział Apfelbaum. „Jeśli powiem„ element akcji ”, automatycznie wykona elementy akcji. Jeśli powiem „pięćdziesiąt dolarów”, automatycznie utworzy się sekcja dla pieniędzy, o których wspominamy”.

Rozpoczęcie pracy z AI jest tańsze niż myślisz. „W zależności od tego, czym zajmujesz się i co chcesz osiągnąć, możesz wykorzystać sztuczną inteligencję i automatyzację w bardzo przystępny sposób” — powiedział Apfelbaum. „Możesz uzyskać jedną osobistą licencję biznesową na wiele dostępnych narzędzi”.

Małe firmy będą napędzać wdrażanie nowych technologii.

Powszechnym błędnym przekonaniem na temat rozwoju technologii jest to, że jest to domena dużych firm. Jednak Apfelbaum powiedział, że jest odwrotnie.

„Jeśli prowadzisz małą firmę i pojawia się nowa technologia, możesz ją natychmiast wdrożyć” — powiedział. „Duża firma musi testować i testować, a zanim wszystko przetestują i skonfigurują, nie chcą ponownie tego zmieniać, ponieważ zainwestowali tak dużo”.

Ta zdolność dostosowywania się do rozwijających się technologii daje małym firmom przewagę, prowadząc je do masowego wdrażania technologii, takich jak AR, VR i uczenie maszynowe w 2023 roku.

Czy wiesz?: Rozwijające się technologie, takie jak AR, VR i AI, zaczną być wdrażane przez główne przedsiębiorstwa i konsumentów. Małe firmy będą odgrywać ważną rolę w kierowaniu tą masową adopcją.

Zasoby ludzkie

Wraz ze wzrostem zapotrzebowania na wysokiej jakości talenty, pracodawcy będą szukać więcej sposobów na przyciągnięcie i zatrzymanie najlepszych pracowników w 2023 roku. Zwróć uwagę na te trendy.

Zasiłki na opiekę nad dzieckiem staną się bardziej powszechne.

Ponieważ firmy wciąż walczą o przyciągnięcie pracowników, więcej firm może oferować zasiłki na opiekę nad dziećmi, aby zachęcić rodziców do obsadzenia wolnych stanowisk. Dla rodziców, którzy muszą pracować na późne zmiany lub długie godziny po zakończeniu dnia szkolnego, zapewnienie dzieciom opieki jest głównym priorytetem. Firmy, które oferują rodzicom wsparcie w znalezieniu i opłaceniu opieki nad dzieckiem, mogą mieć łatwiej przyciągnąć kandydatów do pracy niż te, które tego nie robią.

„Te świadczenia pomagają pracownikom czuć się wspieranymi i docenianymi, co prowadzi do zwiększenia satysfakcji z pracy i utrzymania jej w pracy” — powiedziała Jessica Chang, dyrektor generalny WeeCare, sieci opieki nad dziećmi.

Istnieje wiele opcji, w tym pomoc w wyszukiwaniu, pełne lub częściowe stypendia oraz pomoc w nagłych wypadkach. Niektóre firmy oferują nawet placówki opieki dziennej na miejscu, dzięki czemu dzieci mogą być blisko rodziców podczas pracy i łatwo je odebrać po zakończeniu zmiany rodziców.

Firmy ponownie przemyślą zwolnienia chorobowe, aby uwzględnić zdrowie psychiczne.

Wypalenie zawodowe stało się problemem wielu pracowników, a wypalenie najlepszych talentów może negatywnie wpłynąć na produktywność. Dlatego wiele firm zdecydowało się na priorytetowe traktowanie zdrowia psychicznego w ramach swojej polityki PTO. Spodziewaj się, że ten trend utrzyma się w nowym roku.

„W 2023 roku z pewnością będzie dużo rozmów na temat zwolnień lekarskich” — powiedział Jamie Coakley, starszy wiceprezes ds.

Według Coakleya wzrost pracy zdalnej i hybrydowej sprawia, że ​​potrzeba rozważenia kwestii zdrowia psychicznego staje się jeszcze ważniejsza. Chociaż wiele osób przynajmniej przez pewien czas pracuje w zaciszu własnego domu, takie rozwiązanie ułatwia im pracę przez długie godziny bez odłączania się od zasilania w celu zrobienia sobie przerwy, zwiększając w ten sposób ryzyko wypalenia.

„Tradycyjne rozumienie czasu wolnego tak naprawdę nie ma zastosowania do obecnego życia, w którym żyjemy w dzisiejszych czasach, gdy praca zdalna staje się głównym nurtem” – powiedział Coakley.

Trendy pokazują przyszłość biznesu

To tylko kilka z wielu sposobów, w jakie zmienia się biznes. Wśród ciągłych innowacji technologicznych i niestabilnego klimatu geopolitycznego zmiany i zaskoczenia są stałe. Ale możesz być przygotowany na te zmiany i ustawić swoją firmę na sukces, nawet w najtrudniejszych czasach. Obserwując trendy takie jak powyższe i przewidując, co oznaczają one dla Twojej firmy, możesz zyskać przewagę nad konkurencją.