Przewodnik dla małych firm dotyczący wysyłania marketingowych wiadomości e-mail

• Wysyłanie e-maili marketingowych zaczyna się od pozyskania dostawcy usług e-mail, zarządzania kontaktami i uczenia się, jakie rodzaje e-maili marketingowych należy wysyłać.
• Następnie uzyskaj pozwolenie na wysyłanie e-maili, dowiedz się więcej o swoich odbiorcach i dokładnie określ, dlaczego do nich wysyłasz e-maile.
• Włączanie wysokiej jakości treści do e-maili i analizowanie zaangażowania to ważne elementy procesu e-mail marketingu.
• Ten artykuł jest przeznaczony dla właścicieli małych firm i marketerów, którzy chcą dowiedzieć się, jak wysyłać e-maile marketingowe.

Wielu z nas zna proces usuwania automatycznych wiadomości e-mail bez ich czytania. Ale na pewno był przynajmniej jeden, który przykuł twoją uwagę, przekonał cię do zatrzymania się i przejrzenia go, a może nawet skłonił cię do kliknięcia linku.

Przebicie się przez wymagające filtry konsumentów jest trudniejsze niż kiedykolwiek w świecie nasyconym kampaniami reklamowymi. Do końca 2021 roku na całym świecie było 4,1 miliarda użytkowników poczty e-mail. Statista szacuje, że do 2025 roku każdego dnia będzie wysyłanych 376,4 miliarda e-maili. To dużo dla użytkowników do sortowania.

Ale nie bójcie się, marketerzy. Nadal istnieje wiele sposobów tworzenia e-maili marketingowych, które faktycznie są czytane. Poniższe kroki poprowadzą Cię w tworzeniu kampanii e-mailowych, które zwiększą konwersje, które chcesz zobaczyć:

1. Zarejestruj się u dostawcy usług poczty e-mail.
2. Zarządzaj swoją bazą kontaktów.
3. Określ rodzaje e-maili marketingowych, które powinieneś wysyłać.
4. Uzyskać pozwolenie.
5. Zrozum swoją publiczność.
6. Bądź autentyczny.
7. Dostarczaj wartościowych treści.
8. Monitoruj swój sukces.

1. Zarejestruj się u dostawcy usług e-mail.

Zanim przygotujesz e-mail marketingowy, powinieneś mieć najlepszego dostawcę usług e-mail (ESP). Te produkty i usługi mają fundamentalne znaczenie dla udanych kampanii marketingu e-mailowego, ponieważ zarówno wysyłają e-maile, jak i śledzą kluczowe wskaźniki kampanii. Dają Ci narzędzia do wykonywania i analizowania e-mailowych kampanii marketingowych, a wszystko to z poziomu tego samego interfejsu.

Aby dobrze rozpocząć poszukiwania oprogramowania do e-mail marketingu, określ swoje cele e-mail marketingu. Następnie określ swój budżet i funkcje, których najbardziej potrzebujesz od swojego ESP. Przeczytaj recenzje na temat łatwości obsługi każdego ESP, funkcji bezpieczeństwa, obsługi klienta, integracji i narzędzi do automatyzacji marketingu i śledzenia danych.

Po znalezieniu dostawcy usług internetowych, który sprawdza wszystkie te pola i mieści się w Twoim budżecie, rejestracja powinna być łatwa.

2. Zarządzaj swoją bazą kontaktów.

Gdy zaczniesz wysyłać e-maile marketingowe, będziesz także musiał zarządzać swoją bazą danych kontaktów. Pierwszym krokiem jest wysłanie powitalnego e-maila do klientów, którzy właśnie zapisali się na Twoją listę. Proces jest kontynuowany, dając klientom możliwość otrzymywania od Ciebie większej lub mniejszej liczby e-maili. Następnie przechodzi do najważniejszego kroku: usunięcia niepotrzebnych adresów e-mail.

Zduplikowane, nieprawidłowe lub nieprawidłowe adresy są nieuniknione. Powinieneś usunąć wszystkie takie adresy wraz z tymi, które powodują miękkie lub twarde odbicia. Im więcej takich adresów e-mail zachowasz na swojej liście, tym niższa będzie Twoja reputacja jako nadawcy. A wraz z niższą reputacją istnieje większe prawdopodobieństwo, że Twoje e-maile trafią do spamu.

Usuwając niepotrzebne adresy e-mail z listy, poszukaj kontaktów, które ostatnio nie zajmowały się Twoimi wiadomościami e-mail. Wyodrębnij te kontakty na potrzeby kampanii ponownego zaangażowania. Wreszcie, upewnij się, że wszystkie Twoje e-maile mają oczywisty przycisk rezygnacji z subskrypcji lub preferencji i unikaj kupowania list e-mailowych – zamiast tego stwórz własną.

3. Określ rodzaje e-maili marketingowych, które powinieneś wysyłać.

Po zmontowaniu ESP i ułożeniu listy możesz wysyłać wszelkiego rodzaju e-maile. Obejmują one wiadomości e-mail z ogłoszeniami o nowych treściach, aktualizacjach produktów, wydarzeniach i aktualizacjach wewnętrznych. Inne e-maile marketingowe mogą potwierdzać ostatnie zamówienia lub przesłane formularze, rozpowszechniać biuletyny, wspólnie sprzedawać inną firmę, witać subskrybentów lub pielęgnować potencjalnych klientów.

4. Uzyskaj pozwolenie.

Ten krok jest wymogiem prawnym dla sprzedawców poczty e-mail. Konsumenci muszą wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail, w przeciwnym razie ryzykujesz, że Twoje wiadomości zostaną oznaczone jako spam (i nigdy nie zostaną przeczytane). Możesz nawet naliczyć wysokie grzywny zgodnie z ustawą CAN-SPAM .

Czy wiedziałeś? Możesz zostać ukarany grzywną za wysyłanie e-maili do odbiorców, którzy nie wyrazili zgody.

Ponieważ ten krok polega głównie na przekonaniu konsumenta, że ​​warto subskrybować Twoje e-maile, poświęć trochę czasu na dopracowanie języka i grafiki na potrzeby prośby o pozwolenie.

„Konsumenci najlepiej reagują na osobisty, ukierunkowany [język], z wyraźnym wezwaniem do działania i pięknymi obrazami” — powiedział Kristien Matelski, specjalista ds. marketingu cyfrowego w Vizion Interactive.

Prośba o pozwolenie nie musi być sucha i nudna – to miejsce, w którym Twoi copywriterzy mogą działać swobodnie. Pomyśl o osobowości, sprytie i krótkiej, mocnej kopii – ale nie przesadzaj. „Najważniejszą rzeczą, jaką firmy robią źle, jest nadmierna sprzedaż” — powiedział Matelski. Wyjaśnij, dlaczego konsument powinien chcieć czytać Twoje e-maile i określ, co będziesz mu wysyłać, aby nie było żadnych niespodzianek.

5. Zrozum swoich odbiorców.

Wiedza o tym, do kogo wysyłasz e-maile i dlaczego, jest prawie tak samo konieczna jak uzyskanie pozwolenia, ponieważ określa charakter treści, częstotliwość wysyłania wybuchów i do kogo wysyłasz jakie e-maile.

Twoje kampanie e-mailowe będą zależeć od Twojej firmy i jej oferty. Jakub Kliszczak, specjalista ds. marketingu w CrazyCall, powiedział, że jego klienci szukają głównie aktualności informacyjnych.

„Wysyłamy e-maile marketingowe, gdy dzieje się coś ważnego z naszym oprogramowaniem. Udzielamy szczegółowych wyjaśnień, [ale] nie dokładamy jednak żadnych starań, aby nakłonić odbiorców do zapisania się na wersję próbną. Jednak zawsze mamy garstkę osób, które decydują się na wypróbowanie oprogramowania”.

Zwracaj uwagę na trendy zakupowe, dane demograficzne i opinie klientów, jeśli masz do nich dostęp. Jeśli brakuje Ci opinii klientów, rozważ wysłanie ankiety, aby zebrać informacje o tym, co Twoi klienci chcą widzieć w Twoich e-mailach. Następnie oprzyj treść na tych odpowiedziach.

6. Bądź autentyczny.

Wiele firm wpada w otchłań marketingu ze względu na marketing, zamiast wkładać wysiłek w kampanię, która coś znaczy dla firmy. Jeśli zaczynasz zajmować się marketingiem e-mailowym tylko po to, by dotrzymać kroku Jonesom, Twoi konsumenci to wyczują i zrezygnują z subskrypcji.

Autentyczny marketing jest ważniejszy niż kiedykolwiek, więc usiądź i zastanów się, jaka jest Twoja wizja i co chcesz osiągnąć dzięki kampanii e-mailowej.

„E-maile marketingowe [powinny] być zawsze przydatne” — powiedział Ruggero Loda, założyciel i wydawca Running Shoes Guru. „Każdy e-mail powinien mieć cel dla nadawcy i zapewniać wartość dla czytelnika”.

7. Dostarczaj wartościowych treści.

Wystarczająco trudno jest nakłonić ludzi do zapisania się na Twoje e-maile; jeszcze trudniej jest ich zatrzymać. Jak mówi przysłowie, treść jest królem. Upewnij się, że wysyłasz spersonalizowane wiadomości e-mail, a ich treść jest interesująca i odpowiednia zarówno dla czytelników, jak i dla Twojej firmy.

„Im bardziej możesz sprawić, że odbiorca poczuje się potrzebny i że naprawdę go znasz i zależy ci na nim, tym lepsze wskaźniki odpowiedzi osiągniesz” — powiedział Matthew Tudge, kierownik ds. marketingu cyfrowego w WDA Automotive Marketing.

Postaw się na miejscu czytelnika i wysyłaj tylko te e-maile, które chciałbyś przeczytać. Zachowaj prostotę. Allie Danziger, prezes Integrate Agency, wspomina klienta, który przeładował swoje e-maile obrazami i blokami informacji, chowając wezwanie do działania pod zakładką. Jej zespół uprościł szablon i zdefiniował cel klienta, co zaowocowało 71% wzrostem współczynnika otwarć.

„To udowodniło, dlaczego prostota jest lepsza” — powiedział Danziger — „i dlaczego wyznaczanie celów na pierwszym planie może radykalnie wpłynąć na efektywność”.

8. Monitoruj swoje statystyki.

Wiele usług marketingu e-mailowego jest wyposażonych w funkcje analityczne lub integruje się z dostawcami zewnętrznymi, takimi jak Google Analytics. Trzy najważniejsze dane analityczne dla e-mail marketingu to współczynnik otwarć, współczynnik klikalności (CTR) i rezygnacja z subskrypcji.

Twój współczynnik otwarć pokazuje, ile osób otwiera Twój e-mail i powie Ci, jak zaangażowani są Twoi czytelnicy. Jeśli wskaźnik jest niski, zidentyfikuj, gdzie Twoje e-maile nie mają wartości dla czytelników i pracuj nad nawiązaniem z nimi silniejszych osobistych relacji.

CTR pokazuje, ile osób kliknęło w jakikolwiek link w Twoim e-mailu. Niski CTR odzwierciedla słabą lub źle skierowaną kopię lub linki, którymi Twoi czytelnicy nie są zainteresowani. Zwiększ swój CTR, poprawiając swoją kopię, obserwując, jakie rodzaje linków klikają Twoi czytelnicy, i odpowiednio modelując swoje e-maile.

Współczynnik rezygnacji z subskrypcji odzwierciedla liczbę osób, które klikają przycisk rezygnacji z subskrypcji u dołu wiadomości e-mail. Sprawdź swój wskaźnik rezygnacji z subskrypcji w stosunku do wskaźnika rezygnacji. Jeśli wskaźnik rezygnacji z subskrypcji jest wysoki, musisz dowiedzieć się, gdzie upuszczasz piłkę, ponieważ pokazuje to, że ludzie są wystarczająco zaangażowani, aby wyrazić zgodę, ale gubią się w środku.

Dotarcie z przekazem marketingowym do konsumenta nie jest łatwe, ale jeśli pamiętasz swoje cele, zachowujesz prostotę i obserwujesz swoje analizy, będziesz na dobrej drodze do rozpoczęcia udanych kampanii.

Max Freedman przyczynił się do napisania i zrelacjonowania tego artykułu. Wywiady źródłowe przeprowadzono na potrzeby poprzedniej wersji tego artykułu.