RingCentral a Dialpad: który system telefoniczny jest lepszy?

• RingCentral i Dialpad to dwa z wiodących biznesowych systemów telefonicznych opartych na chmurze, które obsługują komunikację w małych firmach.
• RingCentral i Dialpad oferują wyjątkową mieszankę funkcji i planów subskrypcji, które wyróżnimy, aby pomóc Ci określić, który dostawca najlepiej pasuje do Twojej małej firmy.
• Nasze porównanie zagłębi się w podobieństwa i różnice między RingCentral i Dialpad, podkreślając ceny, funkcje i informacje każdego dostawcy, których potrzebujesz, aby wybrać najlepszy system komunikacji w chmurze dla swojej firmy.
• Ten artykuł jest przeznaczony dla właścicieli firm, którzy wybierają RingCentral i Dialpad jako dostawcę usług ujednoliconej komunikacji.

Każdy nowoczesny biznes potrzebuje skutecznych narzędzi komunikacyjnych do rozmów telefonicznych, wiadomości i wideokonferencji. Dzisiejsze biznesowe systemy telefoniczne nie ograniczają się do łączenia rozmów telefonicznych; integrują się również z popularnymi narzędziami CRM i zapewniają szczegółowe analizy, które pomagają firmom podejmować mądrzejsze decyzje. Jednak zidentyfikowanie najlepszej zunifikowanej platformy z idealną kombinacją funkcji może być wyzwaniem, gdy dostępnych jest tak wiele dobrych wyborów.

Dwie z wiodących opcji rozwiązań telefonicznych Voice over Internet Protocol (VoIP) opartych na chmurze to RingCentral i Dialpad. Porównamy funkcje tych dwóch podobnych produktów, abyś mógł wybrać najlepsze rozwiązanie dla swoich potrzeb w zakresie komunikacji biznesowej.

RingCentral kontra Dialpad

Zarówno RingCentral, jak i Dialpad to efektywne platformy komunikacji zunifikowanej z długą listą funkcji i narzędzi. Jednak przed dokonaniem zakupu warto rozważyć kluczowe różnice między nimi.

RingCentral: Komu polecamy?

RingCentral to niezawodny system telefoniczny w chmurze z efektywnymi narzędziami do rozmów, wiadomości i wideokonferencji. Firma może pochwalić się uptime na poziomie 99,999%, co odpowiada zaledwie 78 sekundom przerwy na kwartał.

Podstawowym produktem RingCentral jest RingCentral MVP, którego cena waha się od 19,99 USD do 49,99 USD na użytkownika miesięcznie, jeśli jest rozliczana rocznie. RingCentral obsługuje setki uczestników spotkań, setki integracji oprogramowania i zaawansowane funkcje monitorowania rozmów w czasie rzeczywistym, szeptania do pracowników, gdy pomagają klientom, oraz rozpoczynania rozmów w razie potrzeby.

Polecamy RingCentral firmom dowolnej wielkości, które poszukują wydajnego i współpracującego systemu telefonicznego. Oto niektóre cechy wyróżniające RingCentral:

• Możliwość organizowania konferencji audio z udziałem do 1000 uczestników
• Świetna aplikacja mobilna na urządzenia z systemem iOS i Android
• Twój własny specjalista ds. wdrożeń
• Wstępnie skonfigurowane telefony stacjonarne IP (opcjonalnie)

Wskazówka: Chcesz dowiedzieć się więcej o RingCentral? Przeczytaj naszą pełną recenzję RingCentral, aby dowiedzieć się, dlaczego wybraliśmy go jako najlepszy biznesowy system telefoniczny do współpracy.

Dialpad: Komu go polecamy?

Dialpad to hostowana w chmurze platforma komunikacyjna przeznaczona do interakcji zespołowych i klientów przez telefon, czat i wideo. Kompleksowe rozwiązanie komunikacji biznesowej firmy jest dostępne w trzech planach, których cena i funkcje wahają się od 15 do 25 USD na użytkownika miesięcznie, jeśli rozliczane są co roku.

System telefoniczny Dialpad oferuje rozbudowane funkcje połączeń i tras. Jego technologia sztucznej inteligencji (AI) może transkrybować spotkania w czasie rzeczywistym, automatyzować podsumowania po rozmowach, wykrywać nastroje klientów, rejestrować działania i tworzyć listy rzeczy do zrobienia. Wszystkie inteligentne narzędzia głosowe Dialpad zostały zaprojektowane tak, aby pomóc firmom maksymalnie wykorzystać każdą rozmowę i interakcję z klientem. Firma oferuje opcje centrum kontaktowego z obsługą ruchu przychodzącego i wychodzącego, oprócz oferty dialera sprzedaży wychodzącej.

Polecamy Dialpad dla małych firm, które wykorzystują nowe technologie i kładą duży nacisk na wydajne systemy. Oto niektóre z najbardziej atrakcyjnych funkcji Dialpad:

• Bardzo szybka konfiguracja
• Możliwość odbierania i przełączania połączeń za pomocą dowolnego urządzenia
• Potężna analityka głosowa i automatyzacja
• Automatyczne tworzenie kopii zapasowych i redundancja danych

Porada: Chcesz dowiedzieć się więcej o Dialpad? Przeczytaj naszą pełną recenzję Dialpad, aby zobaczyć, dlaczego wybraliśmy go jako najlepszy telefon biznesowy do analizy głosu.

Porównanie produktów i usług

Rzuć okiem, aby zrozumieć, gdzie RingCentral i Dialpad są najsilniejsze, porównując je obok siebie. Na potrzeby tego wykresu przyjęliśmy rolę małej lub średniej firmy z planem wyższego poziomu od każdego dostawcy.

Plany

• RingCentral: RingCentral MVP oferuje cztery plany – Essentials, Standard, Premium i Ultimate – które zaczynają się od 19,99 USD za użytkownika miesięcznie. Jednak firmy z ponad 20 kontami użytkowników muszą zacząć od planu Standard. Według RingCentral, jego plan Premium oferuje najlepszą wartość.

• Dialpad: Dialpad Business Communications jest dostępny w trzech planach — Standard, Pro i Enterprise — które zaczynają się od 15 USD za użytkownika miesięcznie. W przeciwieństwie do RingCentral, Dialpad wymaga co najmniej 100 użytkowników, aby uzyskać dostęp do najwyższej klasy opcji Enterprise, która dodaje wiodącą w branży gwarancję 100% czasu działania. Według Dialpad, średni plan Pro z minimum trzema miejscami oferuje najlepszą wartość.

Zwycięzca: RingCentral oferuje większą różnorodność i personalizację w swoich planach abonamentowych i nie narzuca minimalnych wymagań dotyczących miejsc dla swojej najlepszej oferty.

cennik

• RingCentral: Ceny planów RingCentral MVP wahają się od 19,99 USD do 49,99 USD na miesięcznego użytkownika przy rozliczaniu rocznym. Opcje miesięczne są również dostępne za dodatkową opłatą w wysokości 33%. Klienci na poziomie przedsiębiorstwa, którzy kupią więcej niż 100 licencji, mogą otrzymać dodatkowy rabat. RingCentral akceptuje karty debetowe i kredytowe, w tym Visa, Mastercard, American Express i Discover.
• Dialpad: Dwa plany komunikacji biznesowej Dialpad są wyceniane na 15 USD i 25 USD na użytkownika miesięcznie przy rozliczaniu rocznym. Nie podaje ceny swojego planu Enterprise, który wymaga co najmniej 100 licencji. Dialpad oferuje zniżki dla abonentów rocznych i akceptuje wszystkie główne karty kredytowe.

Zwycięzca: cena początkowa Dialpad i plany średniego poziomu są tańsze niż podobne oferty RingCentral.

Cechy

• RingCentral: RingCentral MVP ma wszystkie podstawowe funkcje połączeń VoIP, których można oczekiwać, w tym numery lokalne, filtrowanie połączeń, numery wewnętrzne, przekazywanie połączeń, odwracanie połączeń i wizualną pocztę głosową. Zapewnia również zaawansowane funkcje z portalu analitycznego, takie jak raporty dotyczące jakości usług, raporty na żywo i pulpity nawigacyjne spotkań. Możesz prowadzić nieograniczone wideokonferencje z maksymalnie 200 osobami lub konferencje audio z maksymalnie 1000 uczestnikami.
• Dialpad: Dialpad oferuje wspaniałe podstawowe funkcje do niestandardowego przekierowywania połączeń, bezpłatnych numerów, połączeń HD, przełączania urządzeń, niestandardowego IVR i wizualnej poczty głosowej. Jego zaawansowane funkcje obejmują automatyczne notatki po rozmowie, transkrypcje rozmów i coaching mowy. Dzięki oprogramowaniu do analizy głosowej Dialpad możesz automatycznie śledzić pojawiające się słowa kluczowe, mierzyć nastroje klientów i automatyzować podsumowania po rozmowach, aby lepiej angażować się w rozmowy w trakcie ich trwania.

Zwycięzca: Jest remis. Dialpad wyróżnia się bardziej zaawansowanymi funkcjami, które mogą pomóc firmom maksymalnie wykorzystać każde spotkanie i interakcję z klientem. Jednak RingCentral umożliwia znacznie większą liczbę uczestników spotkań i integracji, które wiele firm uzna za atrakcyjne.

Łatwość użycia

• RingCentral: RingCental jest uważany za łatwy w konfiguracji i obsłudze. Jej aplikacja mobilna na iOS i Androida ułatwia odbieranie połączeń, organizowanie spotkań, wysyłanie wiadomości do współpracowników, organizowanie konferencji i konfigurowanie ustawień systemowych z dowolnego urządzenia.
• Dialpad: dzięki szybkiej instalacji, spotkaniom jednym kliknięciem i wbudowanej sztucznej inteligencji do robienia notatek podczas rozmowy, Dialpad przenosi łatwość komunikacji biznesowej na zupełnie nowy poziom.

Zwycięzca: Możesz uruchomić Dialpad z nowymi liniami telefonicznymi i oznaczeniami działów dla całej firmy w zaledwie kilka minut.

Integracje

• RingCentral: RingCentral ma ponad 2000 integracji. Jego obszerna galeria aplikacji zawiera wszystko, czego może oczekiwać firma, w tym Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Dubber, Kuando Busylight i Prodoscore. Możesz także tworzyć aplikacje za pomocą interfejsów programowania aplikacji (API) RingCentral i zestawów do tworzenia oprogramowania.
  

  

• Dialpad: Dialpad oferuje solidny wybór integracji oprogramowania z popularnymi narzędziami biznesowymi, w tym Slack, Microsoft 365, Google Workspace, Salesforce, HubSpot i Zendesk. Jego otwarte API i integracje Zappier są również dostępne do tworzenia bogatych w funkcje aplikacji.

Zwycięzca: Wybór integracji oprogramowania RingCentral jest większy.

Wspierać się

• RingCentral: Obsługa klienta jest dostępna przez czat lub telefon 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu dla wszystkich oprócz podstawowych planów Essentials. Większość planów RingCentral obejmuje również profesjonalną realizację ze spersonalizowanymi usługami, takimi jak planowanie, projektowanie, zarządzanie projektami i stałe wsparcie.
• Klawiatura numeryczna: w zależności od wybranego planu komunikacji biznesowej obsługa klienta jest dostępna od 24/5 do 24/7.

Zwycięzca: Profesjonalni specjaliści ds. wdrożeń RingCentral dają tutaj przewagę.

Samoobsługa pracowników

• RingCentral: RingCentral ma solidne centrum zasobów pełne przydatnych seminariów internetowych, filmów, studiów przypadków, oficjalnych dokumentów i innych materiałów edukacyjnych, które pomagają użytkownikom zmaksymalizować narzędzia komunikacyjne.
• Dialpad: Dialpad zawiera obszerną bibliotekę e-booków, filmów instruktażowych, seminariów internetowych, infografik i innych badań, które pomagają użytkownikom lepiej pracować poza biurem lub lepiej rozumieć żargon ujednoliconej komunikacji jako usługi (UCaaS).

Zwycięzca: Obie firmy oferują podobne zasoby samoobsługowe i edukacyjne dla pracowników.

Dodatkowe usługi

• RingCentral: RingCentral umożliwia rozbudowę systemu w razie potrzeby o dodatkowe bezpłatne numery krajowe i międzynarodowe, numery próżności, SMS-y o dużej objętości i licencje na pokoje za dodatkową opłatą miesięczną. RingCentral oferuje również bezpłatne rozwiązanie do spotkań wideo i przesyłania wiadomości, a także cztery produkty contact center.
• Dialpad: bezpłatne numery są dostępne za 15 USD miesięcznie plus 2 centy za minutę. Dostępny jest również numer faksu ze 100 stronami miesięcznie plus 10 centów za stronę za wszelkie nadwyżki. Dialpad ma również bezpłatną usługę wideokonferencji, wiele opcji centrum kontaktowego i potężny dialer sprzedaży do połączeń wychodzących.

Zwycięzca: RingCentral ma niewielką przewagę nad Dialpad, oferując więcej sposobów dostosowywania i rozszerzania możliwości systemu komunikacyjnego.

Podsumowanie RingCentral vs. Dialpad

Zarówno RingCentral, jak i Dialpad to solidny wybór dla ujednoliconej platformy komunikacyjnej do obsługi wszystkich połączeń, spotkań i wiadomości. Jednak te dwie firmy mają wystarczającą różnorodność funkcji, aby jedna z nich lepiej pasowała do Twojej firmy.

Wybierz RingCentral, jeśli spełniony jest którykolwiek z poniższych warunków:

• Twój zespół sprzedaży chce organizować duże webinaria wideo.
• Musisz prowadzić rozmowy audio z setkami osób.
• Chcesz automatycznych raportów.
• Twoje biuro potrzebuje funkcji hot-desk.

Wybierz Dialpad, jeśli poniższe stwierdzenia odpowiadają Twoim potrzebom:

• Chcesz bardziej angażujących spotkań wideo.
• Chcesz szybko podsumować wszystkie rozmowy z ważnymi punktami dyskusji.
• Musisz zapewnić coaching w czasie rzeczywistym dla swoich agentów wsparcia.
• Chcesz narzędzia, które poprawia się, im częściej go używasz.

Często zadawane pytania

Czy Dialpad ma darmową wersję?

Czy RingCentral ma darmową wersję?

RingCentral ma bezpłatne rozwiązanie do wideokonferencji i przesyłania wiadomości zespołowych. RingCentral Video Pro umożliwia organizowanie spotkań z maksymalnie 100 uczestnikami przez 24 godziny na spotkanie. Jego ograniczona bezpłatna usługa obejmuje również 10 godzin nagrywania rozmów i możliwość przechowywania spotkań przez maksymalnie siedem dni. Uczestnicy spotkania mogą cieszyć się wideo i głosem HD, wirtualnymi tłami, napisami i udostępnianiem ekranu.

Czy RingCentral i Dialpad obsługują telefony stacjonarne?

Analogowe telefony stacjonarne mogą wymagać adaptera do prawidłowego działania. Dialpad jest zgodny z niektórymi telefonami stacjonarnymi Polycom i Obihai, które można kupić bezpośrednio od firmy i przypisać do kont użytkowników. RingCental sprzedaje również wstępnie skonfigurowane telefony stacjonarne IP, bezprzewodowe, recepcyjne i konferencyjne, które zaspokoją wszelkie potrzeby biznesowe.