Chociaż ludzie byli w stanie oceniać i przekazywać opinie na temat rozszerzeń Microsoft Edge od dłuższego czasu, jedną z funkcji, której do tej pory brakowało, była możliwość odpowiadania przez programistów na recenzje. Firma Microsoft w końcu wprowadziła tę funkcję do Microsoft Partner Center, umożliwiając programistom rozszerzeń Edge bezpośrednią interakcję z klientami.
Microsoft_Partner Center zawiera teraz pulpit nawigacyjny opinii, który umożliwia programistom przeglądanie i odpowiadanie na wszystkie opinie dotyczące ich produktów. Odpowiedź programisty zostanie również wyświetlona na stronie szczegółów produktu w rozszerzeniu.
Chociaż zmiana jest z pewnością mile widziana, Microsoft trochę spóźnia się z grą. W 2015 r. firma Google umożliwiła programistom odpowiadanie bezpośrednio na recenzje konsumentów w sklepie Chrome Web Store (sklepie z rozszerzeniami Chrome) . Podobnie twórcy rozszerzeń Apple Safari od 2017 roku mogą bezpośrednio komunikować się z klientami za pośrednictwem App Store.
Umiejętność reagowania na klientów powinna umożliwić owocną dwustronną komunikację. Deweloperzy będą mogli między innymi kontaktować się ze swoimi klientami, aby uzyskać więcej informacji, zasugerować obejścia problemów lub po prostu podziękować. Tymczasem konsumenci mogą zostawić swoje opinie, wiedząc, że programista może z nimi bezpośrednio współpracować. Ponieważ opinie i odpowiedzi będą również widoczne dla ogółu społeczeństwa, interakcje te zwiększą również przejrzystość.
Dodaj komentarz