Outlook to dobrze znany klient poczty e-mail, który służył zarówno firmom, jak i użytkownikom od początków Microsoft Office. Umożliwia zarządzanie wszystkimi adresami e-mail i e-mailami w jednym miejscu, dodając możliwość integracji z innymi usługami, aplikacjami i nie tylko.
Program Outlook obsługuje nawet zaproszenia kalendarza, a także dodatek do spotkań Teams, który może pomóc osiągnąć o wiele więcej w godzinach pracy. Niestety, podobnie jak każdy inny klient poczty e-mail, program Outlook czasami napotyka problem polegający na tym, że wiadomość e-mail utknie w skrzynce nadawczej i odmawia wysłania. Oto wszystko, co musisz wiedzieć o tym problemie i jak możesz go naprawić na swoim urządzeniu.
Dlaczego moje e-maile utknęły w skrzynce nadawczej?
Twoje e-maile mogą utknąć w skrzynce nadawczej z różnych powodów. Mogą to być problemy z siecią, nieprawidłowe ustawienia internetowe na urządzeniu, proxy, VPN i inne. Oto kilka typowych powodów, dla których użytkownicy napotykają ten problem w Outlooku.
- Duża inwestycja. Załączniki w wiadomościach e-mail są dostępne od dawna, a możliwość wysyłania plików była mile widzianym dodatkiem. Jednak niektórzy dostawcy poczty e-mail ograniczają rozmiar załączników do wiadomości e-mail. Oznacza to, że jeśli próbujesz wysłać plik, który jest większy niż dozwolony rozmiar, Outlook niestety nie będzie w stanie obsłużyć tego problemu, a Twój e-mail utknie w Skrzynce nadawczej.
- Problemy z siecią. Problemy związane z usługodawcą internetowym, routerem, zaporą ogniową, ustawieniami DNS, ustawieniami serwera proxy, VPN itp. mogą powodować problemy z siecią. Wysoki ping lub utrata danych mogą również zakłócać działanie programu Outlook. Problemy z siecią mogą być również przyczyną utknięcia wiadomości e-mail w folderze Skrzynka nadawcza.
- Nieprawidłowa data i godzina systemowa: Twoja data i godzina systemowa są używane do synchronizacji z Twoimi serwerami pocztowymi, co z kolei pomaga Ci uzyskać dostęp do konta i zarządzać nim oraz otrzymywać powiadomienia push. Niestety, jeśli Twoja data i godzina są nieprawidłowe w porównaniu z dzisiejszą, możesz napotkać problemy z wiadomościami e-mail, zwłaszcza jeśli Twój dostawca poczty e-mail ma możliwość planowania wiadomości e-mail.
- Jeśli otworzyłeś wiadomość e-mail: Jeśli zdecydujesz się otworzyć wiadomość e-mail, gdy utknie ona w skrzynce odbiorczej, program Outlook zatrzyma proces wysyłania. Jest to domyślne zachowanie usługi, w którym to przypadku wystarczy ponownie wysłać wiadomość e-mail.
Powiązane: Jak uniemożliwić otwieranie aplikacji podczas uruchamiania w systemie Windows 11?
10 sposobów sprawdzania problemów z aplikacją Outlook
Istnieje wiele sposobów rozwiązywania problemów z wiadomościami e-mail zablokowanymi w Skrzynce nadawczej w Outlooku. Te poprawki mogą się różnić w zależności od urządzenia, ustawień i połączenia sieciowego. Dlatego zdecydowanie zalecamy najpierw przejrzenie poniższej listy kontroli. Pomoże to określić przyczynę problemu i zastosować odpowiednią poprawkę z poniższej listy. Zaczynajmy.
Oto 11 sprawdzeń, które musisz wykonać, aby znaleźć właściwą poprawkę. Zalecamy rozpoczęcie od pierwszego i przejrzenie listy, aby upewnić się, że wszystko działa zgodnie z przeznaczeniem.
1. Sprawdź połączenie sieciowe
Najpierw zalecamy sprawdzenie połączenia na swoim urządzeniu. Upewnij się, że możesz odbierać wiadomości e-mail, wysyłając do siebie fikcyjną wiadomość e-mail, która powinna zostać odebrana przez program Outlook. Jeśli Twoja sieć działa poprawnie, ale nie otrzymałeś tej wiadomości e-mail, prawdopodobnie program Outlook nie może połączyć się z jej serwerami.
Zalecamy upewnienie się, że program Outlook nie jest blokowany przez zaporę sieciową lub że dostawca usług internetowych nie zablokował usługi w odpowiedni sposób. Może się również zdarzyć, że program Outlook nie może nawiązać bezpiecznego połączenia, co wskazuje na awarię połączenia sieciowego lub coś gorszego. Możesz skontaktować się z usługodawcą internetowym, aby rozwiązać ten problem w swojej sieci.
2. Sprawdź problemy z serwerami Outlook.
Zalecamy również sprawdzenie stanu usługi Outlook za pomocą poniższych łączy. Usługa mogła zostać tymczasowo zawieszona z powodu problemów z serwerem. W takich przypadkach kopię zapasową Outlooka należy przywrócić i uruchomić maksymalnie przez kilka godzin.
- Oficjalny status usługi Microsoft
- Oficjalny status usługi Microsoft 365 Twitter
- Oficjalny status administratora usługi Microsoft
- Wykrywacz Office 365
- Wygląd detektora
3. Sprawdź, czy Twój dostawca usług internetowych blokuje numer portu serwera poczty wychodzącej.
Jeśli korzystasz z własnego numeru portu serwera poczty, Twój dostawca usług internetowych może blokować Twoje połączenie. Może to wynikać z kilku powodów, a Twój dostawca usług internetowych może odmówić Ci pomocy w takich przypadkach. W takim przypadku zalecamy przełączenie się na inny port, jeśli to możliwe, lub skontaktowanie się z dostawcą poczty e-mail.
4. Upewnij się, że mieścisz się w limitach wysyłania, jeśli korzystasz z Outlook dla sieci Web.
Jeśli korzystasz z Outlook dla sieci Web, istnieją pewne ograniczenia liczby dozwolonych adresatów na wiadomość e-mail. Ma to na celu zapobieganie nadużywaniu bezpłatnej usługi przez spam i innych użytkowników, dlatego firma Microsoft wymusza domyślne limity.
Te limity zależą od Twojego użycia, ale poniżej znajdują się domyślne limity dla subskrybentów platformy Microsoft 365. Jeśli nie jesteś subskrybentem, możesz wyświetlić szacunkowe domyślne limity poniżej, aby zorientować się, ilu odbiorców możesz mieć w wiadomości e-mail.
Limity dla subskrybentów Microsoft 365
- Dzienny limit odbiorców: 5000
- Maksymalna liczba odbiorców na e-mail: 500
- Maksymalna liczba odbiorców bez związku dziennie: 1000
Szacowane domyślne limity dla osób niebędących subskrybentami
- Dla osób bez subskrypcji z nowym kontem
- Maksymalna liczba odbiorców na e-mail: od 10 do 50
- Maksymalna liczba e-maili dziennie: od 10 do 50.
- Dla osób bez subskrypcji z istniejącym (starym) kontem
- Maksymalna liczba odbiorców na e-mail: 100
- Maksymalna liczba e-maili dziennie: 300
Jeśli przekroczyłeś te limity, to niestety jest to powód, dla którego Twoje e-maile utknęły w folderze Skrzynka nadawcza. W takich przypadkach możesz poczekać do następnego dnia z wysłaniem odpowiedniego e-maila lub skorzystać z innego klienta poczty e-mail, który pomoże Ci osiągnąć to samo.
5. Sprawdź czas systemowy
Teraz zalecamy sprawdzenie czasu systemowego i stanu NTP w systemie. Jeśli ostatnio edytowałeś czas systemowy, zalecamy sprawdzenie i zsynchronizowanie go z aktualnym czasem i datą w Twojej okolicy. Ponadto, jeśli korzystasz z własnego serwera NTP, zalecamy przywrócenie domyślnego serwera, korzystając z poniższego przewodnika. Wykonaj poniższe czynności, aby rozpocząć.
Otwórz menu Start, wyszukaj „Panel sterowania” i uruchom go na swoim komputerze.
Kliknij menu rozwijane w prawym górnym rogu ekranu i wybierz „Duże ikony”.
Kliknij „Data i godzina” na ekranie.
Przejdź do zakładki „Czas internetowy”, klikając ją w górnej części okna.
Kliknij „Zmień ustawienia…”.
Zaznacz pole „Synchronizuj z internetowym serwerem czasu”, jeśli nie jest jeszcze zainstalowane w twoim systemie.
Wpisz następujące dane jako preferowany serwer NTP. To jest domyślny serwer Windows dla NTP.
time.windows.com
Po zakończeniu kliknij „OK”.
Kliknij ponownie OK, aby zamknąć okno Data i godzina.
Kliknij prawym przyciskiem myszy „Data i godzina” na pasku zadań i wybierz „Dostosuj datę i godzinę”.
Kliknij Synchronizuj teraz w Ustawieniach zaawansowanych.
System Windows zsynchronizuje teraz Twój czas z nowo zmienionym serwerem NTP i odpowiednio go ustawi.
Teraz zalecamy ponowne uruchomienie programu Outlook w systemie i ponowne wysłanie odpowiedniej wiadomości e-mail. Jeśli twoim problemem był serwer NTP lub nieprawidłowa data i godzina, to samo powinno teraz zostać naprawione dla twojego systemu.
6. Sprawdź u swojego dostawcy usług internetowych limity e-maili/załączników.
Wielu dostawców usług poczty e-mail ma ograniczenia dotyczące rozmiaru załączników do wiadomości e-mail. Możesz mieć ten sam problem i możesz próbować wysłać załącznik, który jest większy niż dozwolony przez dostawcę usług internetowych.
Zalecamy sprawdzenie limitów załączników ustawionych przez dostawcę usług poczty e-mail i próbę wysłania załącznika, który spełnia te limity. Dzięki temu załącznik do wiadomości e-mail nie utknie w folderze Skrzynka nadawcza w programie Outlook. Oto kilku popularnych dostawców poczty e-mail i ich odpowiednie ograniczenia, które pomogą Ci przejść przez ten proces.
- Gmail: 25 MB
- HubSpot: nieograniczony, zalecany rozmiar <1 GB
- Protonmail: 25 MB
- Poczta Outlooka: 20 MB
- Poczta Yandex: 30 MB
- Poczta iCloud: 20 MB
7. Sprawdź, czy Twój Outlook jest ustawiony tak, aby opóźniać każdą wysłaną wiadomość e-mail.
Outlook umożliwia tworzenie reguł, które opóźniają wysyłanie wiadomości e-mail w twoim systemie. Reguły te mogą pomóc w odwołaniu nieprawidłowych wiadomości e-mail lub zmianie informacji w wychodzących wiadomościach e-mail, zanim zostaną one dostarczone do skrzynki odbiorczej odbiorcy.
Niestety podczas tego opóźnienia wiadomość e-mail jest przechowywana w Skrzynce nadawczej, co może być również przyczyną zablokowania wiadomości e-mail w Skrzynce nadawczej. Zalecamy skorzystanie z poniższego przewodnika, aby sprawdzić wszelkie reguły programu Outlook, które mogą blokować wiadomości e-mail, co z kolei powoduje ich utknięcie w Skrzynce nadawczej.
Otwórz Outlooka i kliknij Plik.
Wybierz Zarządzaj regułami i alertami.
Teraz sprawdź reguły i alerty skonfigurowane w twoim systemie. Możesz wyświetlić ich odpowiednie działania i zaznaczyć pole wyboru „opóźnij dostawę o kilka minut”. Jeśli zostanie znaleziona, kliknij i wybierz regułę z listy na ekranie.
Kliknij „Usuń” u góry, aby usunąć regułę opóźnienia.
Potwierdź swój wybór, klikając Tak.
Kliknij OK, aby zastosować i zapisać zmiany.
Teraz zalecamy ponowne uruchomienie programu Outlook na urządzeniu z Menedżera zadań. Pomoże to aplikacji w rejestrowaniu najnowszych zmian i natychmiastowym wysyłaniu e-maili znajdujących się w folderze Skrzynka nadawcza.
8. Sprawdź, czy Outlook jest online
Program Outlook domyślnie nie korzysta z połączenia internetowego, jeśli korzystasz z sieci taryfowej. Ponadto niektóre programy i reguły zapory mogą również powodować problemy z połączeniem z programem Outlook. Zalecamy otwarcie programu Outlook na urządzeniu i sprawdzenie, czy może połączyć się z jego serwerami. Jeśli Outlook jest w stanie nawiązać bezpieczne połączenie ze swoimi serwerami, w prawym dolnym rogu ekranu powinien pojawić się komunikat „Połączono”.
Jeśli jednak Outlook nie może połączyć się z żądanymi serwerami, powie „Praca w trybie offline” w tym samym obszarze. W takich przypadkach zalecamy najpierw sprawdzić stan połączenia za pomocą programu Outlook, a następnie rozwiązać problem z połączeniem sieciowym, jeśli problem będzie się powtarzał. Wykonaj poniższe czynności, aby rozpocząć.
Przytrzymując Ctrlklawiaturę, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Outlook w obszarze przepełnienia paska zadań. Wybierz Stan połączenia.
Teraz powinno pojawić się okno z listą dodanych kont e-mail oraz ich statusami. Sprawdź kolumnę Stan.
Jeśli na koncie e-mail jest napis „Zainstalowano”, oznacza to, że działa zgodnie z oczekiwaniami. Jeśli jednak na liście nie ma kont e-mail, program Outlook nie może połączyć się z Internetem.
W tym momencie, jeśli wszystkie twoje konta e-mail nie mogą połączyć się z Internetem, problem prawdopodobnie dotyczy połączenia sieciowego. Jeśli jednak niektóre konta e-mail wyświetlają komunikat „Zainstalowano”, prawdopodobnie inne konta, których dotyczy problem, mają problemy z połączeniem się z właściwymi serwerami. Kliknij „Połącz ponownie”, aby spróbować ręcznie połączyć się z serwerami dedykowanymi. To powinno rozwiązać problem dla większości użytkowników.
Jeśli nadal nie możesz połączyć się z serwerami, zalecamy sprawdzenie hasła i ponowne dodanie konta e-mail. Możesz skorzystać z poniższego przewodnika, który pomoże Ci przejść przez ten proces. Zalecamy również, aby najpierw sprawdzić stan serwera i usługi dostawcy poczty e-mail i programu Outlook, korzystając z łączy w następnej sekcji.
9. Sprawdź stan serwera Outlook i swojego dostawcy poczty e-mail.
W tym momencie powinieneś sprawdzić stan usługi Outlook i swojego dostawcę poczty e-mail. Możliwe, że jeden z nich doświadczył przestoju i może to być powodem, dla którego Twój e-mail utknął w skrzynce nadawczej. Skorzystaj z poniższych linków, aby rozpocząć. Zalecamy odwiedzenie witryny dostawcy usług poczty e-mail w celu sprawdzenia odpowiedniego stanu usługi.
- Stan usługi Outlook | Łącze Microsoft
- Stan usługi Outlook | Link do detektora w dół
Jeśli którakolwiek z usług napotka problem, nie masz innego wyjścia, jak tylko poczekać, aż problem zostanie rozwiązany. Możesz również użyć innego klienta poczty e-mail lub innego dostawcy usług poczty e-mail, jeśli chcesz wysłać pilną wiadomość e-mail.
10. Sprawdź, czy niedawno przeniosłeś się do Office 365
Jeśli niedawno przeprowadziłeś migrację do usługi Office 365, jest to znany błąd, którego wielu użytkowników doświadczyło w przeszłości. W takich przypadkach będziesz musiał usunąć swoją pocztę, ponownie skomponować nową i wysłać ją z Outlook 365 na swoim komputerze. Powinno to pomóc w rozwiązaniu problemu i ponownym uruchomieniu wszystkiego zgodnie z przeznaczeniem.
Jeśli jednak to nie zadziała, a wiadomość e-mail nadal utknęła w skrzynce nadawczej, niestety będziesz musiał ponownie utworzyć i ponownie dodać swoje profile w programie Outlook, aby rozwiązać problem. Zalecamy odwołanie się do tego samego w sekcji poprawek, aby rozwiązać ten problem. Możesz użyć tego linku, aby przejść bezpośrednio do omawianego tematu.
11. Sprawdź, czy jest najnowsza aktualizacja pakietu Microsoft Office
Jeśli na Twoim komputerze była ostatnia aktualizacja Microsoft, prawdopodobnie jest to powód, dla którego Twój e-mail utknął w Skrzynce nadawczej. Sprawdź, czy masz oczekujące na ponowne uruchomienie w witrynie Windows Update na swoim urządzeniu. W każdym razie ponowne uruchomienie jest zalecanym rozwiązaniem, aby rozwiązać ten problem i zachęcamy do zrobienia tego samego tak szybko, jak to możliwe.
Po ponownym uruchomieniu komputera aktualizacja zostanie zastosowana i skonfigurowana, co powinno pomóc w prawidłowym działaniu programu Outlook. Twoja poczta powinna zostać wysłana ze skrzynki nadawczej, gdy tylko miniesz ekran blokady.
15 sposobów rozwiązania problemu z zawieszaniem się poczty e-mail w programie Outlook
W tym momencie, jeśli Twoja instalacja zostanie zweryfikowana i przejdzie wszystkie testy, zalecamy rozpoczęcie od poniższych poprawek. Możesz zacząć od pierwszego i przesuwać się w górę listy, aż rozwiążesz swój problem. Zaczynajmy.
1. Napraw e-maile zablokowane z powodu dużych załączników
Jeśli udało Ci się zidentyfikować powyższy problem jako większy załącznik niż dozwolony przez dostawcę poczty e-mail, zalecamy skorzystanie z poniższego przewodnika, aby usunąć załącznik z wiadomości e-mail. Następnie możesz użyć usługi udostępniania w chmurze, takiej jak Dysk Google, aby udostępnić ten załącznik za pośrednictwem poczty e-mail. Zaczynajmy.
Otwórz Outlooka i kliknij Skrzynka nadawcza po lewej stronie. Upewnij się, że e-mail nadal znajduje się w Twojej skrzynce nadawczej.
Teraz kliknij „Wyślij / Odbierz” u góry.
Kliknij „Pracuj w trybie offline”.
W tym momencie zamknij program Outlook i zamknij system Windows.
Po wylogowaniu zaloguj się ponownie i uruchom ponownie program Outlook. Ponownie kliknij „Skrzynka nadawcza” po lewej stronie. Teraz przeciągnij odpowiednią wiadomość e-mail do „Wersje robocze” po lewej stronie.
Po przeniesieniu e-maila do wersji roboczych kliknij „Pracuj offline” u góry, aby go wyłączyć.
Po wyłączeniu kliknij i otwórz folder Drafts.
Otwórz odpowiednią wiadomość e-mail i kliknij prawym przyciskiem myszy duży załącznik u góry. Wybierz Zapisz jako.
Teraz wybierz dogodną lokalizację załącznika na swoim komputerze. Kliknij Zapisz.
Teraz możesz przesłać go do wygodnego magazynu w chmurze i utworzyć dla niego udostępnione łącze, które możesz dołączyć do tego samego e-maila i wysłać ponownie. Tym razem e-mail nie powinien utknąć w skrzynce nadawczej.
2. Włącz opcję „Wyślij natychmiast po połączeniu”.
Outlook ma przełącznik „Wyślij natychmiast po połączeniu”, który robi dokładnie to, co mówi. Jeśli jednak to ustawienie jest wyłączone, Twoje e-maile pozostaną w Skrzynce nadawczej, dopóki ręcznie nie klikniesz Wyślij lub nie naciśniesz F9na klawiaturze, aby zrobić to samo.
Możesz zmienić to zachowanie, korzystając z poniższego przewodnika, aby przyszłe e-maile nie blokowały się w Skrzynce nadawczej. Zaczynajmy.
Otwórz Outlooka i kliknij „Plik” w lewym górnym rogu. Kliknij Opcje po lewej stronie.
Kliknij i wybierz „Więcej” z lewego paska bocznego.
Przewiń, aby znaleźć sekcję „Wyślij i odbierz” i zaznacz pole „Wyślij natychmiast po połączeniu”.
Kliknij „OK” u dołu, aby zapisać zmiany.
I to wszystko! Po włączeniu zamknij program Outlook, uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie wysłać pocztę do skrzynki nadawczej. Zablokowana wiadomość e-mail powinna zostać teraz wysłana, podobnie jak wszystkie przyszłe wiadomości e-mail, których dotyczy ten problem.
3. Napraw aplikację Outlook
Teraz zalecamy naprawę aplikacji Outlook za pomocą wbudowanego narzędzia do naprawy. Powinno to pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów i błędów związanych z aplikacjami, które mogą uniemożliwiać programowi Outlook wysyłanie odpowiednich wiadomości e-mail.
Aplikację Outlook można naprawić w trybie online lub offline, w zależności od wyboru. Zalecamy wypróbowanie odzyskiwania online, ponieważ narzędzie będzie mogło korzystać z połączenia sieciowego, aby zapewnić bardziej kompleksowe rozwiązania i korzystać ze skryptów odzyskiwania opublikowanych w Internecie. Postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem, aby pomóc Ci przejść przez ten proces.
Naciśnij Windows + ina klawiaturze, aby otworzyć aplikację Ustawienia. Kliknij i wybierz Aplikacje po lewej stronie.
Kliknij Aplikacje i funkcje.
Teraz przewiń listę, aby znaleźć pakiet Microsoft Office. Gdy go znajdziesz, kliknij ikonę menu z trzema kropkami, aby to zrobić.
Wybierz Edytuj.
Zostaniesz teraz powitany przez narzędzie Microsoft Office Repair Tool. Wybierz jedną z opcji w zależności od swoich preferencji.
- Szybka naprawa: szybszy proces rozwiązywania problemów w trybie offline.
- Naprawa online: kompleksowy proces rozwiązywania problemów, który wymaga połączenia z Internetem. Ten proces trwa nieco dłużej niż opcja Szybka naprawa.
Po wybraniu kliknij Przywróć.
Kliknij ponownie „Przywróć”, aby potwierdzić swój wybór, a proces powinien teraz rozpocząć się na twoim komputerze.
Poczekaj, aż narzędzie do odzyskiwania zakończy proces. Następnie kliknij „Zamknij”. Teraz zalecamy ponowne uruchomienie komputera przed uruchomieniem programu Outlook. Po ponownym uruchomieniu uruchom Outlooka i kliknij Skrzynka nadawcza po lewej stronie.
Kliknij dwukrotnie i otwórz zablokowany e-mail.
Kliknij Prześlij.
I to wszystko! Wiadomość e-mail powinna teraz zostać wysłana ze skrzynki nadawczej zgodnie z przeznaczeniem i żadne przyszłe wiadomości e-mail nie powinny ponownie zacinać się w skrzynce nadawczej.
4. Zaktualizuj hasło w Outlooku, jeśli zostało zmienione
Jeśli niedawno zaktualizowałeś hasło do poczty e-mail u dostawcy poczty e-mail, musisz zaktualizować je w programie Outlook. Jeśli nie zaktualizowałeś hasła, program Outlook nie będzie mógł połączyć się z Twoim kontem e-mail, co z kolei jest powodem, dla którego Twój e-mail utknął w Skrzynce nadawczej. W idealnym przypadku program Outlook powinien automatycznie monitować o zaktualizowane hasło.
Wykonaj poniższe czynności, aby zaktualizować hasło do programu Outlook
Otwórz Outlooka i kliknij „Plik” w lewym górnym rogu.
Teraz kliknij „Ustawienia konta”.
Kliknij i wybierz Zarządzaj profilami.
Kliknij „Konta e-mail…”.
Kliknij i wybierz konto, dla którego chcesz zaktualizować hasło.
Teraz kliknij „Edytuj…” u góry.
Wprowadź zaktualizowane hasło w lewym dolnym rogu.
Po wprowadzeniu kliknij Dalej.
Program Outlook zweryfikuje teraz Twoje nowe hasło, łącząc się z odpowiednim serwerem i wysyłając testową wiadomość e-mail. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, program Outlook użyje teraz zaktualizowanego hasła i wyświetli komunikat o powodzeniu. Kliknij Gotowe.
Teraz zalecamy ponowne uruchomienie komputera i ponowne uruchomienie programu Outlook. Ręcznie wyślij wiadomość do skrzynki nadawczej teraz i tym razem nie powinno być żadnych problemów. Przyszłe e-maile również nie powinny już zacinać się w Skrzynce nadawczej, ponieważ zaktualizowałeś swoje hasło.
5. Usuń plik OST programu Outlook
Plik OST programu Outlook to miejsce, w którym przechowywane są wszystkie dane offline dla programu Outlook. Zawiera wszystkie wiadomości e-mail i załączniki w trybie offline oraz umożliwia wprowadzanie w nich zmian w trybie offline. Jednak ta baza danych offline może czasami napotkać błędy, które mogą nie tylko utknąć wiadomości e-mail w skrzynce nadawczej, ale także uniemożliwić odbieranie wiadomości przychodzących. Skorzystaj z poniższego przewodnika, aby usunąć ten plik i ponownie uruchomić program Outlook. Aplikacja automatycznie wypełni nowy plik, co powinno pomóc naprawić e-maile, które utknęły w skrzynce nadawczej.
Otwórz Outlooka i kliknij Skrzynka nadawcza po lewej stronie.
Teraz kliknij i przeciągnij zablokowany e-mail do folderu Drafts po lewej stronie.
E-mail zostanie teraz przeniesiony do Twoich wersji roboczych. Jeśli wiadomość e-mail zawiera załącznik, kliknij go dwukrotnie, aby otworzyć wiadomość e-mail.
Teraz kliknij załącznik prawym przyciskiem myszy i kliknij Zapisz jako.
Wybierz dogodną lokalizację do zapisania załącznika i kliknij Zapisz.
Wiadomość e-mail będzie teraz przechowywana w Twoich wersjach roboczych, a załącznik w pamięci lokalnej. Na wszelki wypadek zalecamy utworzenie kopii zapasowej treści w pliku tekstowym.
Powtórz powyższe kroki dla wszystkich zablokowanych wiadomości e-mail, aby utworzyć ich kopię zapasową na wypadek, gdyby nie zostały przywrócone po przywróceniu pliku OST.
Teraz możemy usunąć plik OST na twoim komputerze. Naciśnij Windows + Ena klawiaturze, aby otworzyć Eksplorator plików i wklej poniższy adres w pasku adresu u góry.
%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Kliknij i wybierz odpowiedni plik. plik ost dla uszkodzonego identyfikatora e-mail w programie Outlook, w którym e-mail utknął w skrzynce nadawczej. Naciśnij Del na klawiaturze i kliknij „Tak”, aby potwierdzić swój wybór.
Po usunięciu pliku uruchom ponownie komputer i ponownie uruchom program Outlook. I to wszystko! Aplikacja automatycznie utworzy nowy plik. ost. Jeśli wychodzące wiadomości e-mail zostały zsynchronizowane z chmurą, powinny automatycznie pojawić się w Twojej skrzynce nadawczej. Po przywróceniu połączenia te e-maile powinny zostać automatycznie wysłane do odpowiednich odbiorców. Jeśli nie, możesz ręcznie kliknąć „Prześlij”, aby wysłać je ponownie.
Tym razem e-maile nie utkną w Skrzynce nadawczej. Jeśli jednak e-maile nie zostały zsynchronizowane, możesz użyć kopii zapasowych, które zrobiliśmy wcześniej w wersjach roboczych i plikach tekstowych, aby je przywrócić i wysłać ponownie.
6. Usuń i ponownie dodaj swoje konto e-mail.
Na razie czas na drastyczne środki. Teraz usuniemy i ponownie dodamy Twoje konto e-mail w Outlooku. Powinno to pomóc w ponownym skonfigurowaniu wszystkiego i naprawieniu wszelkich błędów związanych z kontem e-mail w tle. Skorzystaj z poniższego przewodnika, który pomoże Ci przejść przez ten proces.
Otwórz menu Start, wyszukaj Panel sterowania, kliknij i uruchom go z wyników wyszukiwania.
Kliknij menu rozwijane w prawym górnym rogu i wybierz „Duże ikony”.
Kliknij „Poczta (Microsoft Outlook) 32-bitowa”.
Teraz kliknij „Konta e-mail…”.
Kliknij i wybierz konto e-mail, na którym Twoje e-maile utknęły w skrzynce nadawczej.
Teraz kliknij „Usuń” u góry.
Potwierdź swój wybór, klikając Tak. Odpowiednie konto e-mail powinno teraz zostać usunięte z aplikacji Outlook. Zamknij aplikację i wyjdź z systemu Windows. Po wylogowaniu zaloguj się ponownie i ponownie uruchom program Outlook na swoim komputerze. Kliknij Plik.
Teraz kliknij „+ Dodaj konto”.
Dodaj swój adres e-mail i kliknij Połącz.
Teraz postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie w zależności od dostawcy usług poczty e-mail, aby dodać konto e-mail.
Po dodaniu adresu e-mail spróbuj ponownie wysłać odpowiednią wiadomość e-mail. Nie powinien już pozostawać w Skrzynce nadawczej i powinien zostać wysłany do odpowiedniej skrzynki odbiorczej odbiorcy zgodnie z przeznaczeniem.
7. Użyj sztuczki offline
Sztuczka offline to długotrwały sposób, aby e-maile blokowały się w skrzynce nadawczej, aby ponownie działały. Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby przeprowadzić Cię przez ten proces.
Otwórz Outlooka i przejdź do „Wyślij / Odbierz”, klikając to samo u góry.
Teraz kliknij „Pracuj w trybie offline”.
Gdy Outlook przejdzie do trybu offline, kliknij Skrzynka nadawcza po lewej stronie.
Kliknij prawym przyciskiem myszy zablokowany e-mail i wybierz Usuń.
W tym momencie program Outlook przestanie próbować wysyłać pocztę, ale wiadomość e-mail nie zostanie usunięta. Poczekaj 10 minut, a następnie kliknij „Pracuj w trybie offline” u góry, aby połączyć się z siecią.
Zamknij program Outlook i wyloguj się z komputera. Po wylogowaniu zaloguj się ponownie i uruchom program Outlook. Kliknij „Skrzynka nadawcza” po lewej stronie.
Otwórz zablokowany e-mail, klikając go dwukrotnie.
Kliknij Prześlij.
8. Użyj sztuczki na pulpicie
Jeśli sztuczka offline nie zadziałała dla Ciebie, ta sztuczka na pulpicie może działać dla Ciebie. Utworzymy lokalny plik dla Twojego zablokowanego e-maila. Wykonaj poniższe czynności, aby przeprowadzić Cię przez ten proces.
Otwórz Outlooka i kliknij Skrzynka nadawcza po lewej stronie.
Kliknij i przeciągnij zablokowany e-mail na pulpit.
Na pulpicie zostanie teraz utworzony lokalny plik dla odpowiedniej wiadomości e-mail.
Przełącz się do Outlooka i usuń zablokowanego e-maila.
Zamknij program Outlook i uruchom ponownie komputer. Możesz również zalogować się ponownie, aby osiągnąć ten sam efekt po zamknięciu programu Outlook. Następnie kliknij dwukrotnie lokalną wiadomość e-mail zapisaną na pulpicie.
Kliknij Prześlij.
Jeśli pojawia się tymczasowy błąd, powinno to rozwiązać problem, a e-mail nie powinien już zacinać się w Skrzynce nadawczej.
9. Jeśli używasz wersji innej niż Outlook 2016
Jeśli korzystasz ze starszych klientów poczty e-mail programu Outlook, skanowanie SFC pomoże ci naprawić program Outlook i pozbyć się większości e-maili. Upewnij się, że program Outlook został zatrzymany na komputerze, a następnie postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem, aby rozpocząć.
Naciśnij Windows + Rna klawiaturze i wpisz następujące polecenie, po zakończeniu naciśnij klawisz Enter.
cmd
Wpisz następujące polecenie i naciśnij Enter na klawiaturze. Spowoduje to uruchomienie SFC lub Kontrolera plików systemowych w systemie i naprawienie wszelkich uszkodzonych plików systemowych, które mogą powodować problemy z programem Outlook.
sfc /scannow
Po zakończeniu skanowania wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter, aby zamknąć okno wiersza polecenia.
exit
Uruchom Outlooka i kliknij „Skrzynka nadawcza” po lewej stronie.
Teraz otwórz zablokowanego e-maila i kliknij wyślij.
Wiadomość e-mail powinna teraz przejść zgodnie z oczekiwaniami.
10. Wyłącz tryb buforowanej wymiany
Tryb buforowanej wymiany to funkcja, w której kopia skrzynki pocztowej konta Exchange jest przechowywana lokalnie na urządzeniu. Dlatego ta poprawka dotyczy tylko użytkowników korzystających z konta Exchange w programie Outlook.
Lokalna baza danych utworzona przez tę funkcję może czasami ulec uszkodzeniu, co może spowodować zablokowanie wiadomości e-mail w skrzynce nadawczej. Ten problem można rozwiązać, wyłączając tryb buforowanej wymiany i możesz wykonać poniższe czynności, aby przejść przez ten proces.
Otwórz Outlooka i kliknij „Plik” w lewym górnym rogu.
Teraz kliknij „Ustawienia konta…” i wybierz to samo z menu rozwijanego.
Kliknij i wybierz odpowiedni rachunek wymiany z listy na ekranie.
Kliknij „Edytuj” u góry.
Teraz odznacz „Użyj trybu buforowanej wymiany” w „Ustawieniach offline”. Po zakończeniu kliknij „Dalej”. Zostaniesz teraz poinformowany, że wprowadzone zmiany nie zostaną zastosowane do momentu ponownego uruchomienia programu Outlook na urządzeniu. Kliknij OK, aby zamknąć wiadomość. Teraz kliknij „Zakończ”.
Zamknij i ponownie otwórz program Outlook na swoim komputerze. Po ponownym otwarciu poczekaj na aktualizację klienta poczty. Po zaktualizowaniu kliknij Skrzynka nadawcza po lewej stronie i dwukrotnie kliknij zablokowany e-mail.
Kliknij Prześlij.
Wiadomość e-mail nie powinna już zacinać się w Skrzynce nadawczej i powinna zostać wysłana bezpośrednio do odbiorcy.
11. Sprawdź swoje dodatki
Jeśli do tego momentu Twoja poczta e-mail nadal utknęła w Skrzynce nadawczej, musisz sprawdzić dodatki aktualnie dodane do programu Outlook. Dodatki mogą czasami powodować błędy i uszkadzać program Outlook z powodu aktualizacji funkcji lub aktualizacji dodatków.
Możesz zidentyfikować nieprawidłowo działające dodatki programu Outlook, ponownie uruchamiając program Outlook w trybie awaryjnym, a następnie sprawdzając, czy wiadomości e-mail utknęły w skrzynce nadawczej, czy nie. Wykonaj poniższe czynności, aby rozpocząć.
11.1. Identyfikacja nieprawidłowo działających dodatków
Naciśnij Windows + Rna klawiaturze, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom.
Teraz wpisz następujące polecenie i naciśnij Enter na klawiaturze.
Outlook.exe /safe
Notatka. Jeśli powyższe polecenie nie uruchamia programu Outlook w trybie awaryjnym, użyj zamiast tego tego polecenia — C:\Program Files\Microsoft Office\OfficeNN. Zastąp NN bieżącą wersją programu Outlook zainstalowaną na komputerze.
Kliknij menu rozwijane i wybierz profil programu Outlook, w którym występuje ten problem.
Po zakończeniu kliknij „OK”.
Outlook uruchomi się teraz w trybie awaryjnym. Kliknij „Skrzynka nadawcza” po lewej stronie.
Kliknij dwukrotnie zablokowany e-mail i kliknij Wyślij, aby spróbować wysłać go ponownie ręcznie.
Jeśli poczta może się przedostać, oznacza to, że występuje problem z nieprawidłowym działaniem dodatku, który powoduje, że wiadomości e-mail zacinają się w skrzynce odbiorczej. W takich przypadkach możesz spróbować je usunąć jeden po drugim i normalnie sprawdzać program Outlook, dopóki problem nie zostanie rozwiązany.
Jeśli jednak Twoja poczta nadal utknęła w Skrzynce nadawczej w trybie awaryjnym, możesz skorzystać z ostatnich środków wymienionych poniżej.
11.2 – Usuń złe dodatki
Oto, jak usunąć niewłaściwie działające dodatki po zidentyfikowaniu ich w powyższym przewodniku.
Otwórz Outlooka i kliknij „Plik” w lewym górnym rogu.
Teraz kliknij Opcje.
Kliknij i wybierz „Dodatki” z lewego paska bocznego.
Teraz, jeśli dodatek, który chcesz usunąć, jest włączony, kliknij strzałkę rozwijaną u dołu obok „Zarządzaj:” i wybierz Dodatki COM. Jeśli jednak wyłączony dodatek nie działa poprawnie w tle, wybierz opcję Wyłączone elementy.
Kliknij „Idź”, kiedy skończysz.
Zostanie wyświetlona lista aktywnych lub nieaktywnych dodatków, w zależności od powyższego wyboru. Kliknij i wybierz dodatek, który chcesz usunąć.
Kliknij Usuń.
Dodatek zostanie teraz usunięty. Kliknij OK, aby zamknąć okno. Teraz zalecamy wylogowanie się z systemu Windows i ponowne zalogowanie po zamknięciu programu Outlook.
Spowoduje to ponowne uruchomienie programu Outlook i ponowne nawiązanie połączenia z dostawcą usług poczty e-mail, co powinno pomóc w przywróceniu funkcjonalności. Możesz teraz ręcznie wysłać zablokowany e-mail w skrzynce nadawczej i powinien on przejść przez ten czas.
Jeśli do tego momentu nie udało Ci się odkleić swoich e-maili, oto kilka ostatnich środków, które powinny Ci pomóc. Jednak te metody nie są doskonałe i mogą wymagać zmiany konfiguracji różnych rzeczy. Dlatego zalecamy wykonanie kopii zapasowej danych i poświadczeń przed przystąpieniem do poniższych poprawek.
12. Skonfiguruj nowy profil w Outlooku
Teraz zalecamy skonfigurowanie nowego profilu w programie Outlook i ponowne dodanie tam swojego adresu e-mail. Powinno to pomóc w rozwiązaniu problemów z synchronizacją, a nowy profil gwarantuje, że nie napotkasz podobnych błędów podczas ponownego wysyłania zablokowanych wiadomości e-mail. Możesz skorzystać z poniższego przewodnika, aby dodać nowy profil do programu Outlook.
Otwórz Outlooka i kliknij Plik.
Kliknij Ustawienia konta.
Wybierz Zarządzaj profilami.
Teraz kliknij „Pokaż profile…”, aby wyświetlić wszystkie aktualnie dodane profile w Outlooku.
Kliknij Dodaj.
Wpisz nazwę swojego nowego profilu. Po zakończeniu kliknij „OK”.
Możesz teraz skonfigurować swój adres e-mail, wprowadzając swoje dane uwierzytelniające w odpowiednich polach.
Po zakończeniu kliknij „Dalej”.
Teraz Outlook zrobi wszystko, co niezbędne i skonfiguruje Twoje konto w Outlooku. Jeśli masz taki sam problem jak ja, możesz kliknąć Dalej i ręcznie skonfigurować konto. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby przeprowadzić Cię przez cały proces.
I to wszystko! Po skonfigurowaniu poczty e-mail w nowym profilu e-maile nie powinny już zacinać się w Skrzynce nadawczej. Możesz teraz ręcznie wysyłać wszystkie zablokowane wiadomości e-mail po zsynchronizowaniu skrzynki odbiorczej z kontem e-mail.
13. Uruchom komendy SFC i DISM, aby naprawić brakujące komponenty i sprawdzić system plików.
Możesz napotkać problem z uszkodzonymi plikami systemowymi lub uszkodzonym obrazem systemu Windows. W takich przypadkach zalecamy uruchomienie SFC i DISM na komputerze, aby sprawdzić i naprawić wszelkie takie problemy. Postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem, aby rozpocząć.
Naciśnij Windows + Rna klawiaturze i wprowadź następujące. Ctrl + Shift + EnterGdy skończysz, naciśnij na klawiaturze.
cmd
Teraz wprowadź następujące polecenie, aby uruchomić SFC.
sfc /scannow
Poczekaj na zakończenie procesu. Po zakończeniu wpisz następujące polecenie i ponownie naciśnij Enter.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Spowoduje to uruchomienie DISM, aby sprawdzić obraz systemu Windows. Po zakończeniu procesu wpisz następujące polecenie, aby zamknąć wiersz polecenia. Po zakończeniu naciśnij Enter.
exit
Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie użyć programu Outlook. Zalecamy ręczne wysyłanie zablokowanych wiadomości e-mail i sprawdzanie, czy przechodzą. Jeśli e-maile docierają do miejsca docelowego, prawdopodobnie masz kilka uszkodzonych plików systemowych powodujących problemy z programem Outlook.
14. Zainstaluj ponownie Outlooka
Microsoft Outlook jest teraz częścią pakietu Microsoft Office i musisz go ponownie zainstalować, aby wiadomości e-mail nie utknęły w programie Outlook. Nowa instalacja zapewni dostarczenie wszystkich wiadomości e-mail bez względu na przyczynę problemu. Przejdź Settings > Apps > Apps and featuresdo usunięcia pakietu Microsoft Office z systemu.
Po usunięciu użyj jednego z poniższych łączy, aby uzyskać odpowiednią wersję pakietu Microsoft Office, w zależności od klucza licencyjnego.
Teraz zalecamy ponowne uruchomienie komputera przed ponowną instalacją pakietu Office. Pomoże to upewnić się, że wszelkie pliki pamięci podręcznej, które mogą powodować ten problem, zostaną również usunięte z systemu. Po ponownym uruchomieniu zainstaluj ponownie pakiet Office i ponownie skonfiguruj program Outlook zgodnie z przeznaczeniem. Następnie wszystkie oczekujące wiadomości e-mail w skrzynce nadawczej powinny zostać automatycznie wysłane przy pierwszej synchronizacji. Jeśli tak nie jest, możesz wysłać je ręcznie i nie powinny już utknąć w Skrzynce nadawczej.
15. Uruchom ponownie komputer
Jeśli nic innego nie działa, ale pilnie potrzebujesz rozwiązać problem, możesz ponownie uruchomić komputer i ponownie zainstalować wszystko (bez przywracania kopii zapasowej), w tym program Outlook, aby zapewnić systemowi nowy start. To rozwiązało większość problemów i powinno dotyczyć również problemów z programem Outlook.
Sprawdź nasz przewodnik, jak ponownie uruchomić komputer, korzystając z poniższego łącza.
Przeczytaj: Jak zresetować system Windows 11
Często Zadawane Pytania
Przy tak wielu poprawkach wiadomości e-mail programu Outlook, które utknęły w Skrzynce nadawczej, z pewnością będziesz mieć kilka pytań. Oto kilka często zadawanych pytań, które pomogą Ci być na bieżąco z najnowszymi informacjami.
Wiadomości e-mail programu Outlook zablokowane w Skrzynce nadawczej są wysyłane automatycznie po rozwiązaniu problemu?
Zależy to od połączenia i bieżącej konfiguracji programu Outlook, a także od obecnego dostawcy usług poczty e-mail. Przy tak wielu zmiennych zawsze dobrze jest wysyłać wiadomości e-mail ręcznie po zastosowaniu poprawki.
Co mam zrobić, jeśli mój dostawca usług internetowych blokuje program Outlook?
Aby odblokować program Outlook, należy skontaktować się z usługodawcą internetowym lub użyć innego portu, który nie jest blokowany przez usługodawcę internetowego. Możesz także spróbować użyć VPN, co powinno pomóc Outlookowi uzyskać dostęp do jego serwerów dla większości dostawców usług internetowych.
Czy przełączanie wersji Outlooka pomoże naprawić e-maile zablokowane w Outlooku?
Jeśli masz aktywną subskrypcję, zaktualizowanie programu Outlook może pomóc w rozwiązaniu nieaktualnych błędów i problemów. Jeśli jednak przechodzisz na starszą wersję programu Microsoft Outlook, prawdopodobnie nadal będziesz napotykać ten problem, ponieważ został on spowodowany przez przyszłą wersję aplikacji.
Czy usunięcie pliku OST jest bezpieczne?
Tak, usuń plik. ost jest całkowicie bezpieczny. Te dane zostaną automatycznie przywrócone przez program Outlook, gdy tylko ponownie uruchomisz go na komputerze po usunięciu pliku. ost.
Czy zresetowanie programu Outlook to naprawi?
Zresetowanie systemu Windows może pomóc w naprawie programu Outlook, ale nie jest to zalecane, ponieważ spowoduje to utratę danych i może napotkać więcej problemów, niż można się spodziewać. Zalecamy skontaktowanie się z pomocą techniczną firmy Microsoft za pomocą poniższego łącza w ostateczności przed podjęciem decyzji o ponownym uruchomieniu komputera.
Mamy nadzieję, że ten post pomógł Ci naprawić e-maile zablokowane w skrzynce nadawczej Outlooka. Jeśli masz więcej pytań, możesz je zadać w sekcji komentarzy poniżej.
Dodaj komentarz