Kilka dni temu firma Microsoft wydała opcjonalną aktualizację systemu Windows 11 (KB5014019), która dodała kilka nowych funkcji. Wydaje się jednak, że aktualizacja ma negatywny wpływ na produkty firmy Trend Micro. Firma zajmująca się zwalczaniem złośliwego oprogramowania opublikowała poradę dotyczącą tego problemu. Według Trend Micro ta aktualizacja systemu Windows wpływa na mechanizm User Mode Hook (UMH), który pomaga między innymi w ochronie przed oprogramowaniem ransomware. Powoduje to, że sterownik Trend Micro zatrzymuje się i przestaje działać.
Oto, co mówi rada:
Firma Trend Micro zdaje sobie sprawę z problemu ze zgodnością między składnikiem User Mode Hooking (UMH) kilku rozwiązań firmy Trend Micro do obsługi punktów końcowych a najnowszą wersją firmy Microsoft. Dodatkowe wstępne poprawki dla systemów Windows 11 i Windows Server 2022 (KB5014019) wydane 24 maja 2022 r.
Używany przez kilka produktów Trend Micro do ochrony punktów końcowych i serwerów, UMH odpowiada za niektóre zaawansowane funkcje, takie jak ochrona przed oprogramowaniem ransomware. Firma Trend Micro zdaje sobie sprawę z potencjalnego problemu, w którym klienci korzystający z opcjonalnych dodatkowych poprawek wstępnych firmy Microsoft dla systemu Windows 11 lub Windows 2022 (KB5014019) i ponowne uruchomienie wykryją, że sterownik Trend Micro UMH zostanie zatrzymany. Firma Trend Micro bada obecnie ten problem, aby rozwiązać go, zanim opcjonalna poprawka dla systemu Windows stanie się obowiązkowa. Klienci, którzy już zastosowali opcjonalną poprawkę dla systemu Windows, mogą tymczasowo odinstalować poprawkę lub skontaktować się z pomocą techniczną firmy Trend Micro w celu uzyskania dalszej pomocy dotyczącej modułu debugowania UMH.
Firma Trend Micro twierdzi, że bada problem, aby go rozwiązać, zanim aktualizacja KB5014019 zostanie wprowadzona we wszystkich systemach Windows 11. Na razie firma doradza klientom, których dotyczy problem, odinstalowanie aktualizacji lub skontaktowanie się z pomocą techniczną firmy Trend Micro.
Źródło: Trend Micro za pośrednictwem BleepingComputer
Dodaj komentarz