Netflix nie działa? Oto jak rozwiązywać problemy

Czy serwis Netflix się nie ładuje lub ciągle się zawiesza na telefonie, telewizorze lub komputerze? Czy pojawiają się błędy, takie jak „Nie można się połączyć” lub „Nie można uzyskać dostępu do serwerów”? Niezależnie od tego, jaki masz problem z usługą Netflix na swoim urządzeniu, ten przewodnik ma na celu pomóc. Sprawdźmy różne sposoby naprawy Netflix, który nie działa na Androidzie, iPhonie, telewizorze i komputerze.

1. Uruchom ponownie urządzenie (wszystkie)

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jeśli Netflix nie działa, jest ponowne uruchomienie danego urządzenia. Podobnie należy również ponownie uruchomić router Wi-Fi. Aby ponownie uruchomić telefon lub komputer, po prostu go wyłącz i włącz. Aby ponownie uruchomić router Wi-Fi lub telewizor, odłącz go od zasilania na kilka sekund, a następnie podłącz ponownie.

2. Sprawdź status Netflix (wszystkie)

Często nic nie jest nie tak z aplikacją Netflix na telefonie, telewizorze lub komputerze, ale problem dotyczy serwerów Netflix. Możesz łatwo sprawdzić, czy usługa Netflix nie działa, korzystając z witryny Downdetector . Otwórz stronę internetową i wpisz Netflix w dostępnym polu. Zobaczysz stan awarii.

3. Sprawdź połączenie internetowe (wszystkie)

Musisz upewnić się, że połączenie internetowe działa na Twoim urządzeniu. Aby sprawdzić, czy działa, otwórz dowolną witrynę w przeglądarce na telefonie lub komputerze. Podobnie spróbuj otworzyć inną aplikację na telewizorze Smart TV. Jeśli to również się nie otworzy, problem dotyczy połączenia internetowego. Spróbuj zmienić serwer DNS na Google DNS, OpenDNS lub dowolną bezpłatną usługę DNS.

4. Sprawdź limit urządzeń (TV i komputer)

Jeśli Netflix nie działa na telewizorze lub komputerze, ale działa na telefonie, musisz sprawdzić, czy Twoje konto Netflix ma prawo do oglądania na większym ekranie. Zasadniczo Netflix oferuje podstawowy plan mobilny, który umożliwia oglądanie tylko na telefonie komórkowym, a nie na telewizorze lub komputerze. Musisz być subskrybentem tylko tego planu.

Aby sprawdzić swój plan Netflix na Androida, iPhone’a lub PC, wykonaj następujące kroki:

• Otwórz Netflix na swoim urządzeniu.
• Stuknij ikonę zdjęcia profilowego u góry i wybierz „Konto” z menu.

• Przewiń w dół, aby zobaczyć nazwę planu w sekcji „Szczegóły planu”. Na przykład mamy plan „Podstawowy”, który umożliwia oglądanie na większych wyświetlaczach. Jeśli w abonamencie widnieje napis „Mobilny”, nie będziesz mieć możliwości oglądania go na telewizorze ani na komputerze. Możesz sprawdzić plany Netflix na oficjalnej stronie internetowej.

5. Zaktualizuj aplikację (wszystkie)

Jeśli od jakiegoś czasu nie aktualizowałeś aplikacji Netflix, istnieje duże prawdopodobieństwo, że problem z niedziałającym serwisem Netflix wynika z błędu w aplikacji. Musisz zaktualizować aplikację Netflix.

• Otwórz App Store (iPhone) i Play Store (Android). Wyszukaj Netflixa. Stuknij w przycisk „Aktualizuj”, jeśli go widzisz.

• Na komputerze spróbuj odświeżyć stronę serwisu Netflix w przeglądarce.
• Na telewizorze Smart TV przejdź do App Store dla swojego telewizora, wyszukaj Netflix i naciśnij przycisk „Aktualizuj”, jeśli jest dostępny.

6. Wyłącz VPN (wszystkie)

Czy używasz VPN na swoim telefonie, komputerze lub telewizorze do oglądania Netflix? Powinieneś spróbować go wyłączyć, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problemy z Netflix.

7. Włącz dane komórkowe (iPhone)

Jeśli Netflix nie działa na mobilnej transmisji danych, ale działa na Wi-Fi, prawdopodobnie ograniczyłeś dostęp aplikacji Netflix do danych komórkowych. Aby przyznać dostęp, wykonaj następujące kroki:

• Otwórz aplikację Ustawienia na swoim iPhonie.
• Przewiń w dół i przejdź do „Netflix”.

• Włącz przełącznik obok „Dane komórkowe (lub Dane mobilne)”.

8. Wyczyść pamięć podręczną i dane (Android, TV i PC)

Na Androidzie i obsługiwanych inteligentnych telewizorach, takich jak Samsung, możesz także spróbować wyczyścić pamięć podręczną, aby rozwiązać problem z awarią aplikacji Netflix. Spowoduje to usunięcie tylko plików tymczasowych z aplikacji Netflix i nie wpłynie na pobrane treści ani żadne inne ustawienia w aplikacji Netflix.

Android

• Otwórz aplikację Ustawienia na telefonie z Androidem.
• Przejdź do „Aplikacje -> Netflix”.

• Stuknij w „Pamięć” i naciśnij przycisk „Wyczyść pamięć podręczną”.

• Uruchom ponownie telefon z Androidem.
• Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej nie pomoże rozwiązać problemów z Netflix, wyczyść również dane aplikacji Netflix, naciskając przycisk „Wyczyść dane” pokazany w kroku 3.

telewizor i komputer

Omawiamy kroki, aby wyczyścić pamięć podręczną lub aplikację Netflix na telewizorach Samsung Smart TV. Czynności te mogą się różnić w przypadku innego modelu telewizora.

• Otwórz „Ustawienia” na swoim telewizorze.
• Przejdź do „Pomoc techniczna → Pielęgnacja urządzenia”.

• Wybierz „Zarządzaj pamięcią”.

• Zobaczysz zainstalowane aplikacje. Przejdź do serwisu Netflix i naciśnij znajdujący się pod nim przycisk „Wyświetl szczegóły”.

• Wybierz „Wyczyść pamięć podręczną” na następnym ekranie.

• Na komputerze spróbuj usunąć pamięć podręczną przeglądarki i sprawdź, czy to pomoże.

9. Wyloguj się ze swojego konta Netflix (wszystkie)

Błędy Netflix, takie jak „Nie można się połączyć”, „Nie można uzyskać dostępu do serwerów” itp., można rozwiązać, wylogowując się z konta Netflix. Wylogowanie się nie wpłynie negatywnie na Twoją listę obserwowanych filmów ani rekomendacje w serwisie Netflix, a jedynie wyloguje Cię z konta. Upewnij się, że znasz hasło do swojego konta.

Aby wylogować się z konta Netflix na Androidzie i iPhonie, dotknij ikony zdjęcia profilowego u góry aplikacji Netflix. Przewiń w dół i dotknij „Wyloguj się”, a następnie zaloguj się ponownie.

10. Zresetuj aplikację Netflix (iPhone)

Jeśli nic nie pomoże Ci naprawić Netflix, który nie działa na Twoim iPhonie, powinieneś zresetować aplikację Netflix. Spowoduje to wylogowanie z konta Netflix i usunięcie wszystkich pobranych plików. Nie będzie to miało żadnego wpływu na Twoją listę obserwowanych, rekomendacje itp.

• Otwórz aplikację Ustawienia na swoim iPhonie.
• Przewiń w dół i dotknij „Netflix”.

• Włącz przełącznik obok „Resetuj”.
• Wróć i otwórz ekran „Ostatnie aplikacje”. Przesuń palcem w górę po aplikacji Netflix, aby ją zamknąć.
• Ponownie otwórz aplikację Netflix i zaloguj się ponownie na swoje konto.

11. Zainstaluj ponownie aplikację Netflix (Android, iPhone i TV)

Obiecującym rozwiązaniem, jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów z Netflix na wszystkich urządzeniach, jest ponowna instalacja aplikacji Netflix. Zanim będzie można go ponownie zainstalować, należy go najpierw odinstalować. Ponowna instalacja aplikacji Netflix spowoduje wylogowanie z konta, usunięcie pobranych plików i przywrócenie wprowadzonych dostosowań ustawień do oryginalnych ustawień.

iPhone’a

• W systemie iOS naciśnij i przytrzymaj aplikację Netflix w bibliotece aplikacji.
• Wybierz „Usuń aplikację”.

• Po usunięciu otwórz App Store i wyszukaj Netflix. Stuknij w przycisk „Pobierz”.

Android

• W systemie Android otwórz aplikację Ustawienia.
• Przejdź do „Aplikacje -> Netflix”.

• Naciśnij przycisk „Odinstaluj”.

• Po odinstalowaniu aplikacji otwórz Sklep Google Play i wyszukaj Netflix. Naciśnij przycisk „Zainstaluj”.

Smart TV

• Na telewizorze Samsung Smart TV przejdź do ekranu „Aplikacje”.

• Wybierz ikonę koła zębatego u góry, aby wyświetlić wszystkie zainstalowane aplikacje.

• Przejdź do Netflixa. Gdy pojawi się menu, wybierz z menu „Zainstaluj ponownie”. Poczekaj, aż aplikacja zostanie odinstalowana i ponownie zainstalowana.

12. Zresetuj ustawienia sieciowe (Android, iPhone i TV)

Ostatnią deską ratunku w rozwiązaniu problemu z brakiem połączenia lub niedziałającym serwisem Netflix jest zresetowanie ustawień sieciowych na iPhonie, telefonie z Androidem i telewizorze. Spowoduje to przywrócenie wszystkich ustawień sieciowych, takich jak Wi-Fi, Bluetooth itp., do wartości domyślnych i usunięcie wszystkich zapisanych urządzeń.

iPhone’a i Androida

• Aby zresetować ustawienia sieciowe w telefonie iPhone, przejdź do „Ustawienia → Ogólne → Przenieś lub zresetuj iPhone’a → Zresetuj → Zresetuj ustawienia sieciowe”.

• Podobnie, aby zresetować ustawienia sieciowe w systemie Android, przejdź do „Ustawienia → System (zarządzanie ogólne) → Resetuj → Resetuj ustawienia sieciowe”.

• Po zresetowaniu ustawień sieciowych ponownie dodaj dane Wi-Fi i spróbuj użyć aplikacji Netflix.

telewizja

Aby zresetować ustawienia sieciowe w smart TV (w tym przypadku Samsung), przejdź do „Ustawienia → Ogólne → Sieć → Resetuj sieć”.

Pobierz filmy z Netflix

Gdy serwis Netflix zacznie działać na Twoim urządzeniu, dowiedz się, jak pobierać filmy z serwisu Netflix do oglądania w trybie offline. Zapoznaj się też z najlepszymi wskazówkami, jak ulepszyć oglądanie w serwisie Netflix.

Wszystkie obrazy i zrzuty ekranu autorstwa Mehvish Mushtaq.