MSI naprawia problem „pękania PCH” w małej partii płyt głównych Z790 i oferuje zamienniki dla dotkniętych użytkowników
Firma MSI niezwłocznie zajęła się problemem „pękania PCH”, który zgłaszano na niektórych płytach głównych Z790, udzielając oficjalnej odpowiedzi i szybko rozwiązując problem.
MSI rozwiązuje problemy z pękniętymi chipsetami na płycie głównej Z790 i oferuje wsparcie RMA dla dotkniętych klientów
Po miesiącach dyskusji na forach publicznych problem powrócił na światło dzienne dzięki YouTuberowi Joshi Repairowi. W rezultacie zwykła procedura uruchamiania komputera została zakłócona, co spowodowało znaczne niedogodności dla nowych klientów, którzy nie byli świadomi wadliwej płyty głównej. Jednak po licznych skargach na platformach takich jak Reddit, firma MSI w końcu zajęła się problemem i wydała oświadczenie, które brzmi następująco:
W związku z incydentem związanym z MAG Z790 TOMAHAWK WIFI odkryliśmy, że w niewielkiej liczbie jednostek może wystąpić niedziałający PCH, co może skutkować Dead on Arrival (DOA) płyty głównej. Wyizolowaliśmy przyczynę wcześniej używanej konstrukcji śruby radiatora chipsetu i podjęliśmy proaktywne działania, aby rozwiązać ten problem.
W naszej produkcji wdrożono poprawioną konstrukcję śruby radiatora chipsetu, a znane przypadki zostały rozwiązane. Przestrzegamy wysokich standardów odpowiedzialności i chcemy mieć pewność, że klienci, których to dotyczy, będą mogli szybko otrzymać wymianę produktu. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z naszym lokalnym centrum obsługi klienta.
„Po dalszym dochodzeniu ustalono, że przyczyną problemu jest wadliwy PCH, który podlega polityce „Dead on Arrival”. Oznacza to, że MSI przejmie odpowiedzialność za wszystkie wadliwe jednostki. Ponadto firma przyznała się do błędu w konstrukcji radiatora swoich płyt głównych Z790 Tomahawk i opublikowała już poprawkę. Gwarantuje to, że przyszli użytkownicy WeU nie doświadczą tego samego problemu”.
Jeśli doświadczyłeś pękania PCH, zalecamy skorzystanie z procesu RMA opisanego przez MSI. Ponieważ problem został zidentyfikowany jako DOA, zainteresowane strony mogą spodziewać się odszkodowania. Aby rozpocząć proces, odwiedź witrynę MSI tutaj .
Według zarówno MSI, jak i Tom’s Hardware, źródła donoszą o problemach z płytami głównymi MSI Z790 wynikającymi z błędu produkcyjnego w chipsecie PCH.
Dodaj komentarz