W następstwie dochodzenia przeprowadzonego przez brytyjski Urząd ds. Konkurencji i Rynków Microsoft ogłosił pewne zmiany, które wprowadzi w swoich usługach subskrypcji, aby uczynić je bardziej przyjaznymi dla konsumentów. Największą zmianą jest to, że brytyjski CMA był w stanie skłonić Microsoft do wyrażenia zgody na anulowanie automatycznego odnawiania, jeśli klient nie korzysta aktywnie z usługi.
CMA bada Microsoft, Sony i Nintendo w związku z ich praktykami związanymi z subskrypcją. Microsoft skupił się na Xbox Game Pass i Xbox Live Gold, które wzbudziły „obawy” dotyczące „automatycznego odnawiania subskrypcji, łatwości wyłączenia automatycznego odnawiania oraz tego, czy klienci mogą nieświadomie płacić za stare subskrypcje, których nie już miał. . za pomocą”.
Aby wszystko naprawić, Microsoft wprowadzi pewne zmiany w sposobie obsługi subskrypcji, planując bardziej przejrzyste i proaktywne podejście do automatycznego odnawiania, kosztów i sposobu uzyskania zwrotu pieniędzy, jeśli Twoja subskrypcja zostanie automatycznie odnowiona przez przypadek.
Oprócz tego firma Microsoft zacznie kontaktować się z klientami w sprawie cyklicznych 12-miesięcznych subskrypcji, aby dać im możliwość rozwiązania umowy i ubiegania się o proporcjonalny zwrot pieniędzy. Microsoft przestanie również pobierać opłaty za subskrypcję, jeśli nie korzystałeś z niej przez określony czas, chociaż dokładny czas jej trwania nie został jeszcze ujawniony.
Microsoft jako pierwszy dokonał pozytywnych zmian w tej dziedzinie, ale CMA prowadzi również rozmowy z Sony i Nintendo, więc możemy zobaczyć podobne zmiany w PlayStation+/PSNow i Nintendo Switch Online.
Dodaj komentarz