Firma Microsoft udostępnia ogólnie rozwiązania Copilot for Sales i Copilot for Service

Microsoft w dalszym ciągu rozszerza wysiłki związane z generatywną sztuczną inteligencją Copilot na kolejne części swojej firmy. W tym tygodniu udostępniono powszechnie dwa kolejne z nich: Copilot for Sales i Copilot for Service.

W poście na blogu Microsoft stwierdził, że Copilot for Sales wykorzystuje firmowy Copilot for Microsoft 365 jako podstawę pomagającą firmom w ogóle, a w szczególności pracownikom sprzedaży, ułatwiać im życie. W poście na blogu stwierdzono, że Copilot for Sales może pomóc w tworzeniu prezentacji w programie Microsoft Word, a także generowaniu wersji roboczych wiadomości e-mail w programie Outlook zawierających informacje takie jak „odpowiedni produkt, konto, relacja” i inne informacje dotyczące konfiguracji zarządzania relacjami z klientami (CRM).

Microsoft dodał:

Pod koniec tego miesiąca Copilot for Sales wprowadzi także łączność CRM z czatem Microsoft Copilot, umożliwiając sprzedawcom i menedżerom sprzedaży szybki wgląd w współczynnik konwersji i wygranych, cykl sprzedaży i rurociąg. Jeszcze w tym roku planujemy ulepszyć funkcje Copilot także w programach Microsoft PowerPoint i OneNote, dostosowując je do specyficznych potrzeb sprzedawców dzięki łączności z systemem CRM.

Oferta Copilot for Service dodaje generatywne funkcje sztucznej inteligencji dla pracowników obsługi klienta. Microsoft stwierdził:

Copilot for Service odblokowuje zaufaną wiedzę organizacji, aby przyspieszyć wdrażanie i rozwiązywanie spraw, poprawiać wydajność i automatyzować zadania agentów w toku pracy. Bez kosztownego czasu na rozwój organizacje mogą po prostu wskazać swoje dane i w ciągu kilku minut odblokować generatywne konwersacje oparte na sztucznej inteligencji w swoich bazach wiedzy. Agenci mogą wykorzystać tę wiedzę za pomocą drugiego pilota wbudowanego bezpośrednio w wybrane przez nich oprogramowanie komputerowe, takie jak Salesforce, a także inne narzędzia, których już używają na co dzień, takie jak Outlook i Teams.

Cena rozwiązań Copilot for Sales i Copilot for Service wynosi 20 USD miesięcznie za każdego użytkownika, jeśli firma ma już skonfigurowaną usługę Copilot for Microsoft 365. Jeśli nie, oba produkty można kupić za 50 USD miesięcznie za każdego użytkownika, co będzie dołącz Copilot do obsługi Microsoft 365.