Microsoft naprawia problemy z awariami w aplikacjach pakietu Office, takich jak Outlook i Word

W sierpniu Microsoft potwierdził, że aplikacje Office, takie jak Outlook, Word i OneNote, doświadczały awarii podczas pisania lub sprawdzania pisowni, a także innych funkcji. Firma wskazała, że ​​awarie te mogą być spowodowane przez przestarzałe pakiety językowe powodujące konflikty zgodności. W tym czasie udostępniono tymczasowe obejście problemu.

Teraz Microsoft ogłosił, że skutecznie rozwiązał problem i podał szczegółowe wyjaśnienie przyczyny. Firma stwierdziła:

PRZYCZYNA

Problem awarii wynika z niezgodności wersji między narzędziami sprawdzającymi pakietu Office 2016 a pakietami językowymi pakietu Office zainstalowanymi jako część aplikacji Microsoft 365 (M365) dla przedsiębiorstw. Ta niezgodność może być wynikiem pozostałości po poprzednich instalacjach lub podczas aktualizacji pakietu Office. Uruchamianie pakietu Office 2016 obok aplikacji M365 nie jest obsługiwane ze względu na różne metody instalacji tej samej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź witrynę Office zainstalowany za pomocą funkcji Click-to-Run i instalatora systemu Windows na tym samym komputerze nie jest obsługiwany .

Konkretne wersje pakietu Office rozwiązujące ten problem to:

STATUS: NAPRAWIONY

Problem ten rozwiązano w następujących kompilacjach:

Kanał beta: Wersja 2409 (kompilacja 18021.15000)
Aktualny podgląd kanału: Wersja 2409 (kompilacja 18025.20000)
Aktualny kanał: Wersja 2409 (kompilacja 18025.20000) ETA 24.09.2024

Jeśli doświadczyłeś tych awarii, zdecydowanie zalecamy zaktualizowanie pakietu Office do jednej z wersji wymienionych powyżej.

Ponadto firma Microsoft wyjaśniła, w jaki sposób to rozwiązanie rozwiązuje dwa problemy związane z konfliktem zgodności:

Ta poprawka rozwiązuje dwa problemy:

• Starsze wersje narzędzi sprawdzających zainstalowane z pakietem M365 Office.

  • Narzędzia do sprawdzania poprawności pakietu Office 2016 można pobrać za pośrednictwem samodzielnych instalatorów dla każdego języka. Chociaż mogą wydawać się działać poprawnie, używanie tych narzędzi z nowszymi wersjami pakietu Office nie jest obsługiwane.

  • Ta poprawka zapobiega awariom w programach Word, Outlook, OneNote i PowerPoint spowodowanym przez ten nieobsługiwany scenariusz instalacji. Użytkownikom zdecydowanie zaleca się odinstalowanie narzędzi sprawdzających pakietu Office 2016, jeśli używają nowszej wersji pakietu Office, i zainstalowanie zamiast tego odpowiednich pakietów językowych pakietu Office, ponieważ te pakiety będą automatycznie aktualizowane wraz z wersją pakietu Office, z którą są sparowane.

• Aktualne wersje pakietu Office M365, w których wersja pakietu językowego nie jest zgodna z głównym instalatorem.

  • Ta poprawka rozwiązuje również problemy, gdy wersja pakietu językowego Click-to-Run M365 różni się od głównego instalatora. Poprawka zapobiegnie wystąpieniu tego problemu w przyszłości. Jeśli jednak problemy będą się powtarzać po zainstalowaniu poprawionej kompilacji, może być konieczna naprawa pakietu Office przy użyciu poniższych wskazówek dotyczących obejścia problemu.

Bardziej szczegółowe informacje dotyczące tego problemu można znaleźć w dokumencie pomocy technicznej na oficjalnej stronie internetowej firmy Microsoft tutaj .

Źródło