Microsoft: kopiowanie/zapisywanie plików w systemie Windows 11, awarie 32-bitowych aplikacji systemu Windows 10, dotyczy to również pakietu Office

Microsoft ostrzegł administratorów IT i systemowych, że problem z kopiowaniem, zapisywaniem i dołączaniem plików wpływa na aplikacje w systemie Windows 11, a także Windows 10. Na szczęście Eksplorator plików pozostaje nienaruszony, jednak aplikacje 32-bitowe tak.

Microsoft twierdzi, że dotyczy to 32-bitowych aplikacji, które rozpoznają duże adresy i korzystają z API CopyFile . Ten interfejs API zasadniczo pomaga skopiować nowy plik do istniejącego pliku i śledzi postęp. W związku z tym, że obecnie ta funkcja jest zepsuta, kopiowanie i zapisywanie stało się obecnie głównym problemem dla aplikacji, których dotyczy problem.

Microsoft dodał również, że dotyczy to również 32-bitowych wersji aplikacji pakietu Office, takich jak Word i Excel, a użytkownicy mogą otrzymać błąd „Dokument nie został zapisany”. Firma Microsoft szczegółowo wyjaśniła problem na swojej stronie pomocy dotyczącej kondycji systemu Windows :

Mogą występować sporadyczne problemy z zapisywaniem, kopiowaniem lub dołączaniem plików przy użyciu aplikacji 32-bitowych, które rozpoznają duże adresy i korzystają z interfejsu API CopyFile. Bardziej prawdopodobne jest, że ten problem będzie dotyczył urządzeń z systemem Windows, jeśli używane jest oprogramowanie zabezpieczające komercyjne/korporacyjne, które używa rozszerzonych atrybutów plików. Nie otrzymujemy raportów, że ma to wpływ na kopiowanie plików przy użyciu Eksploratora plików, ale może to mieć wpływ na interfejs API CopyFile używany w aplikacjach. Problem dotyczy aplikacji pakietu Microsoft Office, takich jak Microsoft Word lub Microsoft Excel, tylko w przypadku korzystania z wersji 32-bitowych i może zostać wyświetlony komunikat o błędzie „Dokument nie został zapisany”. – zarządzane urządzenie komercyjne. Notatka: Ten problem nie dotyczy aplikacji, które są 64-bitowe lub 32-bitowe i NIE rozpoznają dużych adresów.

Jest jednak pozytyw. Microsoft twierdzi, że problem występuje sporadycznie, co oznacza, że ​​ponowne wykonanie tej samej czynności może prawdopodobnie zadziałać. Firma wymienia to jako potencjalne obejście:

Obejście : Aby złagodzić ten problem, możesz ponownie spróbować zapisać lub skopiować. Ponieważ problem występuje sporadycznie, prawdopodobnie przy kolejnej próbie zakończy się pomyślnie.

Powyższe obejście dotyczy jednak tylko systemu Windows 11 22H2. W przypadku innych wersji systemów Windows 11 i Windows 10 firma Microsoft zaleca wycofanie znanego problemu (KIR):

Obejście : Aby złagodzić ten problem, możesz ponownie spróbować zapisać lub skopiować. Ponieważ problem występuje sporadycznie, prawdopodobnie przy kolejnej próbie zakończy się pomyślnie. Ważne : jeśli poniższe rozwiązanie nie rozwiązuje sporadycznych problemów z zapisywaniem lub kopiowaniem w danym środowisku, być może występuje inny problem z podobnymi objawami.

Rozwiązanie : Ten problem został rozwiązany za pomocą funkcji wycofywania znanych problemów (KIR) . Urządzenia zarządzane przez firmę, na których zainstalowano aktualizację, której dotyczy problem, i napotkały ten problem, mogą go rozwiązać, instalując i konfigurując specjalne zasady grupy. Specjalne zasady grupy można znaleźć w Konfiguracja komputera -> Szablony administracyjne -> .

Pobieranie zasad grupy z nazwą zasad grupy:

Pobierz dla systemu Windows 11, wersja 21H2 — KB5023774 230222_032017 Wycofanie znanego problemu Pobierz
dla systemu Windows 10, wersja 22H2; Windows 10, wersja 21H2 — KB5023773 230222_032013 Wycofanie znanego problemu
Ważne : aby rozwiązać ten problem, należy zainstalować i skonfigurować zasady grupy dla używanej wersji systemu Windows.

W nieco powiązanych wiadomościach Microsoft niedawno rozwiązał problem z kopiowaniem plików SMB w systemie Windows 11 21H2 za pomocą aktualizacji podglądu KB5026436 .