Microsoft rozszerza funkcje Copilota w sprzedaży

W lutym Microsoft uruchomił usługę Copilot for Sales , zapewniając profesjonalistom sprzedaży generatywne możliwości AI, które upraszczają ich rutyny pracy. Od czasu wydania wersji General Availability (GA) Microsoft udoskonalił Copilot for Sales, dodając kilka funkcji, w tym szybką metodę udostępniania podsumowań e-mail utworzonych w programie Outlook podczas spotkań w Teams.

W tym tygodniu Microsoft ujawnił jeszcze więcej udoskonaleń i funkcji, które są wdrażane dla użytkowników Copilot for Sales . Według wpisu na blogu , jedna znacząca poprawa ma na celu usprawnienie doświadczenia dla użytkowników korzystających z niego po raz pierwszy.

Wcześniej użytkownicy uzyskujący dostęp do Copilot for Sales po raz pierwszy za pośrednictwem aplikacji Teams musieli zalogować się do CRM (Customer Relationship Management) za pośrednictwem Outlook. Teraz specjaliści ds. sprzedaży korzystający z Dynamics lub Salesforce dla swojego CRM napotkają ulepszone środowisko podczas logowania do Copilot for Sales za pośrednictwem osobistej aplikacji Teams:

• Użytkownicy Dynamics będą automatycznie logowani do środowiska, nawet jeśli wcześniej się nie logowali (podobnie jak w przypadku reguł w Outlooku), i mogą łatwo potwierdzić lub zmienić swoje środowisko! Ponadto osoby z wieloma środowiskami będą mogły przełączać się między środowiskami bez konieczności wylogowywania się.
• Użytkownicy Salesforce mogą logować się bezpośrednio do dowolnego środowiska z aplikacji Teams Personal.

Inna godna uwagi funkcja obejmuje Actionable Message Banners strong>. Dostępne w aplikacji Outlook, Microsoft wyjaśnił:

Gdy użytkownicy sprawdzają wiadomości e-mail od zewnętrznych klientów, te banery będą wyświetlać kontekstowe monity, które kierują sprzedawców do wykonywania niezbędnych działań bezpośrednio za pośrednictwem Copilot for Sales. Obejmuje to dodawanie nowych kontaktów, obsługę leadów i archiwizację wiadomości e-mail w CRM, wszystko zaprojektowane, aby pomóc sprzedawcom zachować porządek i zaoszczędzić cenny czas.

Nowe banery mają pojawiać się codziennie w dwóch zewnętrznych wiadomościach e-mail dla każdego użytkownika Copilot for Sales.

Źródło