Firma Microsoft potwierdza, że ​​poczta programu Outlook jest przekazywana dalej, kategoryzowana i oflagowana jako błąd „operacja nie powiodła się”.

Kilka dni temu firma Microsoft udostępniła obejście poważnego błędu programu Outlook. Błąd uniemożliwiłby użytkownikowi przekazywanie, kategoryzowanie lub oflagowanie wiadomości w skrzynce pocztowej programu Outlook podczas pracy w trybie online, co prowadziłoby do błędu „operacja nie powiodła się”. Firma Microsoft zauważa, że ​​problem występuje, gdy wiadomość jest oznaczona jako „Nagraj” w ramach zasad przechowywania lub planu plików. To mówi:

WYDANIE

Gdy uzyskujesz dostęp do skrzynki pocztowej w trybie online i próbujesz przekazać dalej, sklasyfikować lub oznaczyć wiadomość, może zostać wyświetlony komunikat o błędzie „Operacja nie powiodła się”. Ten problem może wystąpić, jeśli do wiadomości została przypisana etykieta z zasad przechowywania lub planu akt, która jest skonfigurowana do oznaczania elementów jako akt. W takim przypadku program Outlook nie wykona operacji i wyświetli komunikat o błędzie.

Firma Microsoft udostępniła również wskazówki dla administratorów, aby można było potwierdzić ten problem. Wyjaśnia:

ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW

Aby upewnić się, że przyczyną problemu jest rekord, administratorzy mogą uruchomić śledzenie sieci podczas odtwarzania problemu. Powinno to spowodować otrzymanie następującego wyjątku z serwera:

Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.StoragePermanentException: Nie można przenieść etykiety rekordu elementu do archiwalnej skrzynki pocztowej i nie można zaktualizować metadanych wiadomości

W portalu Microsoft Purview administratorzy mogą również sprawdzić, czy zasady przechowywania zastosowane do wiadomości są skonfigurowane do oznaczania elementów jako akt.

Pamiętaj, że problem może nie dotyczyć wszystkich wiadomości oznaczonych jako rekord.

Na koniec podano kilka obejść, które są dość podstawowe. Firma Microsoft zaleciła użytkownikom przełączenie ustawień konta na tryb buforowany lub korzystanie z programu Outlook w sieci Web zamiast na komputerze. Innym sposobem jest wyłączenie okienka odczytu i przesłanie wiadomości dalej bez jej otwierania lub przeglądania.

STAN: OBEJŚCIE

Aby obejść ten problem, użytkownicy mają możliwość przełączenia ustawień konta na tryb buforowany lub korzystanie z programu Outlook w sieci Web.

Ponadto użytkownicy mogą również wyłączyć okienko odczytu i przekazać wiadomość bez jej otwierania lub przeglądania.

Więcej informacji na temat tego problemu można znaleźć w artykule pomocy technicznej firmy Microsoft .