Samsung oferuje szeroką gamę produktów, od telefonów komórkowych i sprzętu AGD po monitory i telewizory. Produkty te są obecnie uważane za jedne z najlepszych na rynku. Nie oznacza to jednak, że prawdopodobieństwo błędu wynosi zero. Technologia nie jest nieomylna i dotyczy to nawet topowych marek.
Telewizor Samsung nie jest drobnym zakupem, więc w przypadku jakichkolwiek problemów należy sprawdzić gwarancję. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak sprawdzić gwarancję i jakie kroki należy podjąć.
Jak sprawdzić, czy telewizor Samsung jest objęty gwarancją
Każdy telewizor Samsung objęty jest roczną gwarancją. Jeśli niedawno kupiłeś telewizor od licencjonowanego sprzedawcy, powinno to oznaczać, że nadal jest on objęty gwarancją. Gwarancja pomoże Ci, niezależnie od tego, czy jest to drobna usterka, która wymaga uwagi, czy awaria urządzenia. Będziesz mógł go bezpłatnie naprawić lub wymienić w Samsungu.
Pamiętaj jednak o zasadzie numer jeden każdego producenta dotyczącej gwarancji. Aby był ważny, musisz zainstalować, używać i konserwować telewizor zgodnie z instrukcjami. Jeśli zrobiłeś coś inaczej, Twoje roszczenie może zostać odrzucone nawet w okresie gwarancyjnym.
Jeśli nie pamiętasz, kiedy kupiłeś urządzenie, musisz dowiedzieć się, czy gwarancja jest nadal ważna. Oto kilka sposobów sprawdzenia gwarancji telewizora Samsung.
Pierwszym sposobem sprawdzenia, czy telewizor jest nadal objęty gwarancją, jest sprawdzenie daty zakupu telewizora. Mam nadzieję, że zapisałeś rachunek i możesz go tam po prostu sprawdzić. Jednak nie panikuj, nawet jeśli nie możesz teraz znaleźć rachunku. Możesz również zweryfikować datę zakupu za pomocą innych środków, takich jak wyciągi bankowe.
Przy zakupie telewizora powinieneś również otrzymać papierową gwarancję. Zgodnie z polityką gwarancyjną firmy Samsung formularze te muszą być poprawnie wypełnione, aby były ważne. Znajdź te formularze, aby sprawdzić swoją gwarancję.
Jak sprawdzić gwarancję na telewizor Samsung online?
Samsung ułatwił sprawdzenie gwarancji na swój produkt. Teraz możesz sprawdzić online, czy Twoje urządzenie jest objęte gwarancją. Aby skorzystać z tej funkcji, musisz najpierw zarejestrować swoje urządzenie. Oto jak utworzyć konto Samsung:
- Otwórz witrynę Samsung i wybierz odpowiedni kraj.
- Najedź na ikonę profilu w prawym górnym rogu i kliknij Zaloguj/Utwórz konto.
- Jeśli masz już konto, zaloguj się. Jeśli jesteś nowy, utwórz konto teraz.
- Po zalogowaniu przejdź do „Moja lista produktów”.
- Zarejestruj swoje urządzenie, klikając „Zarejestruj mój produkt”. Będziesz musiał wprowadzić numer seryjny swojego urządzenia.
- Możesz teraz sprawdzić gwarancję na dodany produkt, klikając „Informacje o gwarancji”.
Lokalizacja numeru seryjnego zależy od modelu produktu. W przypadku starszego modelu spójrz na tył urządzenia (zazwyczaj po prawej stronie). Naklejka musi zawierać niezbędne informacje. Numer seryjny znajdziesz w menu pomocy dla nowszego modelu w następujący sposób:
- Otwórz menu telewizora.
- Znajdź opcję „Wsparcie”.
- Kliknij Skontaktuj się z firmą Samsung.
Telewizor wyświetli informacje o produkcie, w tym kod modelu, wersję oprogramowania i numer seryjny. Pamiętaj, aby gdzieś zapisać ten numer, ponieważ możesz go potrzebować w przyszłości.
Jak uzyskać gwarancję na telewizor Samsung
Tak więc w poprzednich krokach stwierdziłeś, że Twój telewizor Samsung jest nadal objęty gwarancją i potrzebujesz pomocy. Najpierw przygotuj dowód zakupu i numer seryjny. Możesz również przygotować krótki opis problemu, który masz z produktem. Następnie możesz zażądać gwarancji na kilka sposobów:
- Skontaktuj się z firmą Samsung telefonicznie pod numerem 1-800-SAMSUNG lub 1-800-726-7864 w Stanach Zjednoczonych.
- Skontaktuj się ze sprzedawcą, od którego kupiłeś urządzenie.
- Wypełnij formularz zgłoszenia serwisowego Samsung online bezpośrednio w ich witrynie internetowej.
Wsparcie firmy powie Ci, co dalej. Najprawdopodobniej będziesz musiał zabrać lub wysłać urządzenie do licencjonowanego warsztatu naprawczego zgodnie z instrukcją. Jednak niektóre telewizory mogą również kwalifikować się do obsługi na miejscu. W zależności od modelu, jeśli telewizor jest większy niż 37 cali, pakowanie go może nie być konieczne. Jednak przed serwisowaniem należy go zdemontować.
Co powinienem zrobić, jeśli moja gwarancja na telewizor Samsung wygasła?
Twój telewizor może na razie działać bez problemów. Jednak biorąc pod uwagę żywotność telewizora, roczna gwarancja na telewizory Samsung jest niezaprzeczalnie krótka. Jeśli nie kupiłeś ostatnio telewizora, prawdopodobnie okres gwarancji będzie odległym wspomnieniem.
Możesz przedłużyć gwarancję swojego telewizora na jakiś czas, przedłużając ją. Zakup przedłużonej gwarancji to solidna inwestycja, ponieważ może znacznie obniżyć koszty naprawy w przyszłości. Możesz ją przedłużyć, przechodząc do strony gwarancji swojego produktu na oficjalnej stronie internetowej. Wyszukaj „Zarejestruj pakiet gwarancyjny” i sprawdź opcje.
Nie musisz jednak odnawiać gwarancji w witrynie Samsung. Możesz spojrzeć na sprzedawcę, którego oferta najbardziej Ci odpowiada.
Dodatkowe często zadawane pytania
Czy mój pilot do telewizora Samsung jest objęty gwarancją?
Te same zasady dotyczą pilota i telewizora. Dołączone piloty objęte są roczną gwarancją od zakupu. Jeśli po tym twój pilot się zepsuje, możesz poszukać zamiennika lub kupić pilota uniwersalnego.
Co wyklucza gwarancja na telewizor Samsung?
Przed zgłoszeniem roszczenia należy dokładnie zapoznać się z polityką gwarancyjną, ponieważ niektóre elementy mogą nie być objęte gwarancją. W przypadku telewizorów wyjątki mogą obejmować elementy zewnętrzne, takie jak części plastikowe. Sprawdź pełną listę swojego modelu na stronie Samsung, jeśli nie masz pewności co do kategorii uszkodzonych części.
Kolejny ważny wyjątek dotyczy uszkodzeń panelu wyświetlacza spowodowanych nieprawidłowymi nawykami oglądania. Każdy telewizor LCD firmy Samsung ma zalecane proporcje do oglądania pełnoekranowych filmów na pełnym ekranie. Używanie formatu obrazu innego niż zalecany oraz oglądanie statycznych obrazów i innych niestandardowych nośników wideo może z czasem powodować nierównomierne zużycie paneli wyświetlacza. Dlatego Samsung zaleca ograniczenie oglądania takich formatów. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń, takich jak wypalenie obrazu.
Gwarancja nie obejmuje również uszkodzeń spowodowanych wypadkami i klęskami żywiołowymi. Czyli np. zepsuty ekran nie otrzyma darmowej usługi.
Czy mój telewizor Samsung jest objęty gwarancją po naprawie?
Jeśli skorzystałeś z gwarancji, niektóre części telewizora mogły zostać wymienione lub naprawione. Następnie nowe części są zwykle objęte 90-dniową gwarancją.
Skorzystaj z gwarancji telewizora Samsung
Gadżety techniczne, takie jak telewizor Samsung, to spory wydatek dla każdego gospodarstwa domowego. Kiedy masz problemy, chcesz wyczerpać wszystkie możliwości, zanim zapłacisz z własnej kieszeni za naprawy lub wymiany. Sprawdź, czy Twój telewizor Samsung jest objęty gwarancją i złóż wniosek, jeśli się kwalifikujesz.
Jak łatwo było znaleźć informacje o gwarancji telewizora Samsung i złożyć reklamację? Skorzystałeś z przedłużonej gwarancji? Daj nam znać w komentarzach.
Dodaj komentarz