Jak naprawić stałe buforowanie w Disney Plus?

Disney Plus to prawie idealna usługa przesyłania strumieniowego. Ale jak większość technologii, błędy i problemy się zdarzają. Użytkownicy zgłaszają niektóre typowe problemy Disney Plus, takie jak problemy z buforowaniem.

Nasze porady pomogą Ci zidentyfikować przyczynę problemów z odtwarzaniem w Disney Plus, abyś mógł je naprawić. Niektóre z nich są związane ze sprzętem, ale większość z nich jest związana z oprogramowaniem.

Zacznij od połączenia z Internetem

Częstszą przyczyną buforowania jest słabe lub przerywane połączenie internetowe. Strumieniowe przesyłanie treści wymaga dużej przepustowości, a buforowanie następuje, gdy dane są przerywane.

Oficjalna zalecana przez Disney Plus prędkość internetu to 5,0 Mb/s, jeśli chcesz przesyłać strumieniowo swoje treści w wysokiej rozdzielczości (720p lub 1080p) lub 25 Mb/s, jeśli chcesz przesyłać strumieniowo w rozdzielczości 4k Ultra HD. To jest minimum i prawdopodobnie powinieneś mieć jeszcze wyższe prędkości, aby uzyskać lepszą wydajność.

Aby upewnić się, że problemy z buforowaniem są spowodowane przez Internet, najlepiej przeprowadzić test prędkości. Aby przetestować swoje połączenie internetowe, możesz skorzystać z witryny Speed ​​​​Test, aby określić prędkość pobierania i wysyłania. Test prędkości pokaże nie tylko prędkość pobierania i wysyłania, ale także pokaże, czy doświadczasz okresowej utraty danych (połączenie i wyjście).

Jeśli test prędkości wykryje problem z połączeniem internetowym, nie masz szczęścia. Oto co zrobić w przypadku złego połączenia internetowego:

• Przełącz się na inną sieć. Jeśli masz dostępne inne opcje (sieć komórkowa, inna sieć Wi-Fi itp.), spróbuj połączyć się z inną siecią i sprawdź, czy buforowanie się zatrzymuje.
• Uruchom ponownie router. Jeśli zwykle masz wystarczającą przepustowość do obsługi przesyłania strumieniowego, ale w tej chwili nie działa prawidłowo, odłącz router i poczekaj 30 sekund. Następnie podłącz go ponownie, poczekaj, aż światło się ustabilizuje i spróbuj ponownie obejrzeć Disney Plus.
• Wyłącz inne urządzenia internetowe i zamknij nieużywane strony internetowe. Możesz nie uzyskiwać wymaganej szybkości transmisji danych, ponieważ do Wi-Fi jest podłączonych zbyt wiele urządzeń lub na urządzeniu jest otwartych zbyt wiele przeglądarek i aplikacji. Zamknij wszystkie nieużywane aplikacje i przeglądarki i/lub wyłącz wszystkie inne urządzenia podłączone do Twojej sieci.
• Wyłącz VPN lub przenieś się w inne miejsce. VPN może powodować buforowanie, jeśli lokalizacja serwera jest zbyt daleko lub jeśli wystąpi awaria.

Jeśli Twój Internet nie jest problemem, zapoznaj się z innymi poprawkami poniżej. Jeśli Twój Internet jest zbyt wolny, porozmawiaj ze swoim dostawcą usług internetowych o uaktualnieniu pakietu lub przejściu na lepszego dostawcę Internetu.

Upewnij się, że oprogramowanie jest aktualne

Twoja prędkość internetu może być wystarczająco duża, aby obsługiwać Disney Plus, ale zawartość nadal buforuje. Kolejnym częstym winowajcą jest przestarzałe oprogramowanie. Twórcy aplikacji często publikują aktualizacje naprawiające błędy i awarie oraz wprowadzające nowe protokoły bezpieczeństwa. Niezależnie od tego, czy na Twoim urządzeniu działa przestarzałe oprogramowanie, czy przestarzała aplikacja Disney Plus, buforowanie może być efektem ubocznym.

Aby rozpocząć, upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji Disney Plus na urządzenia z systemem Android lub iOS . Po prostu dotknij linku na swoim urządzeniu i wybierz „Aktualizuj”, jeśli pojawi się opcja. Jeśli widzisz „Otwórz” zamiast „Aktualizuj”, aplikacja korzysta już z najnowszej wersji.

Po zaktualizowaniu aplikacji spróbuj ponownie obejrzeć Disney Plus. Jeśli buforowanie będzie kontynuowane, przejdź do sprawdzania urządzenia do przesyłania strumieniowego pod kątem aktualizacji oprogramowania.

Instrukcje dotyczące aktualizacji oprogramowania urządzenia są różne, ale w ustawieniach prawie każdego urządzenia zgodnego z Disney Plus znajdziesz opcję „Oprogramowanie”.

Sprawdź sprzęt

Oprócz oprogramowania problemy może powodować również sprzęt. Chociaż prawdopodobnie już wiesz, czy Twoje urządzenie jest zgodne , czy nie, możesz również sprawdzić zgodność komputera lub przeglądarki (jeśli używasz komputera). Zakładając, że używane urządzenie spełnia wymagania systemowe Disney Plus, następnym krokiem jest sprawdzenie kabli.

Wierz lub nie, ale Disney Plus zaleca kable, aby zapewnić najlepsze wrażenia podczas przesyłania strumieniowego. Jeśli używasz Smart TV, Roku, Fire TV itp., powinieneś użyć następujących kabli: HDCP 2.2.

Kable te zapewniają wysokiej jakości, szybkie przesyłanie strumieniowe bez buforowania, szczególnie w przypadku przesyłania strumieniowego UHD. Upewnij się, że Twoje urządzenie jest kompatybilne z tymi kablami.

Spróbuj zrestartować wszystko

Możesz także wypróbować stary zaufany restart. Niektórzy nazywają to cyklem energetycznym. To wtedy wszystko wyłączasz i włączasz ponownie. Wszystko obejmuje urządzenie do przesyłania strumieniowego, modem i router. Wykonaj następujące czynności:

• Zacznij od modemu i routera. Wyłącz je, naciskając przycisk zasilania lub odłącz je od źródła zasilania.
• Następnie wyłącz używane urządzenie do przesyłania strumieniowego (telewizor, tablet, komputer itp.).
• Po około minucie ponownie włącz modem i router.
• Włącz urządzenie do przesyłania strumieniowego.

Ten cykl zasilania może rozwiązać wiele problemów z odtwarzaniem, w tym buforowanie. Uruchom ponownie Disney Plus na urządzeniu do przesyłania strumieniowego i sprawdź, czy problem nadal występuje.

Wyczyść pliki cookie i dane z pamięci podręcznej

Za każdym razem, gdy korzystasz z przeglądarki, niektóre dane są przechowywane jako pamięć podręczna, podobnie jak pliki cookie witryny. Ale czasami może przeciążyć przeglądarkę, zwłaszcza jeśli nie wyczyściłeś jej pamięci podręcznej przez długi czas. Ponieważ kroki są różne dla każdej przeglądarki, odwiedź oficjalną stronę pomocy technicznej, aby uzyskać instrukcje.

Zasadniczo kroki to:

• Uruchom przeglądarkę.
• Przejdź do opcji, ustawień lub preferencji.

• Wybierz „Historia” lub „Prywatność” i znajdź miejsce, w którym możesz wyczyścić dane przeglądania.

• Na koniec wyczyść najnowszą historię, pamięć podręczną i dane. Pamiętaj, aby wybrać i usunąć wszystko.

Możesz to również zrobić na tabletach i telefonach z Androidem, otwierając ustawienia, wyszukując aplikacje, a następnie pamięć. Tutaj możesz wyczyścić pamięć podręczną i dane dowolnej aplikacji, w tym Disney Plus.

Często Zadawane Pytania

Płacenie za usługę, z której nie możesz się cieszyć, jest niesamowicie frustrujące. Jeśli nadal masz pytania, tutaj mamy więcej odpowiedzi!

Nie mam dobrego połączenia internetowego. Co jeszcze mogę zrobić?

Niestety, niektóre obszary po prostu nie mają dobrego połączenia internetowego. Jeśli Twoje połączenie internetowe jest wolne, możesz nie być w stanie cieszyć się strumieniowaniem Disney+. Ale na szczęście istnieje obejście. Disney+ umożliwia pobieranie treści do późniejszego oglądania w trybie offline.

To obejście jest przydatne, ponieważ możesz pobrać je na urządzenie mobilne za pomocą szybszego połączenia lub pobrać zawartość za pomocą wolniejszego połączenia (co może trochę potrwać). Po pobraniu zawartości będziesz mógł ją zobaczyć na wszystkich swoich urządzeniach do przesyłania strumieniowego.

Wszystko, co musisz zrobić, aby pobrać swoje ulubione programy i filmy, to wybrać to, co chcesz oglądać. Kliknij ikonę pobierania (strzałka z linią pod nią). Poczekaj, aż się załaduje. Następnie transmituj to, jak chcesz.

Próbowałem wszystkiego, ale wciąż się buforuje. Co jeszcze mogę zrobić?

Zakładając, że masz dobre połączenie, a aplikacja działa poprawnie, nadal możesz napotkać problemy. Zaleca się strumieniowanie na innym urządzeniu. Jeśli na przykład działa dobrze na konsoli Xbox, ale nie na komputerze, problem dotyczy konkretnego urządzenia. Ale jeśli wszystkie twoje urządzenia buforują Disney+, może to być problem z usługą przesyłania strumieniowego.

Aby upewnić się, że nie stanowi to problemu ze strony Disneya, odwiedź witrynę DownDetector. Wpisz „Disney Plus” i naciśnij Enter. Wyświetl komunikaty o błędach. Możesz również zapoznać się ze skargami innych użytkowników. Jeśli pojawią się zaktualizowane raporty o problemach, niestety będziesz musiał poczekać. Deweloperzy Disney+ są prawdopodobnie świadomi tego problemu i pracują nad poprawką.

bądź cierpliwy

Czasami pomaga trochę cierpliwości. Disney Plus jest wciąż nowy i czasami usługa może być przeciążona. Jest wielu użytkowników, a serwery mogą być czasami przeciążone, co może również powodować buforowanie i inne problemy z odtwarzaniem.

Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki, a zawartość nadal buforuje, w ostateczności możesz skontaktować się z oficjalną obsługą klienta Disney Plus.

Wszystko w porządku? Czy teraz płynnie przesyłasz strumieniowo w Disney Plus? Daj nam znać w sekcji komentarzy.