Jak naprawić niedziałające aplikacje Samsung Smart TV

2022/08/23

Aplikacje do przesyłania strumieniowego zastąpiły dla wielu tradycyjne połączenia sieciowe. Ponieważ telewizory Smart TV są podstawowym urządzeniem do strumieniowego przesyłania filmów, programów telewizyjnych, a nawet kanałów lokalnych, ważne jest, aby aplikacje działały płynnie. Jednak zdarzają się sytuacje, w których aplikacja nie działa poprawnie i może to być denerwujące. W tym przewodniku przyjrzymy się różnym sposobom naprawienia niedziałających aplikacji Samsung TV.

Kiedy aplikacje odmawiają pracy na telewizorze, może to być denerwujące, zwłaszcza jeśli jest jakiś program lub film, który chciałeś oglądać od dłuższego czasu. Aplikacje, które nie działają, po prostu rujnują korzystanie ze Smart TV dla większości użytkowników. Istnieje wiele sposobów rozwiązywania problemów, które można wykonać, aby rozwiązać ten problem. Zaczynajmy.

Aplikacje Samsung TV nie działają – napraw to!

Wymieniliśmy kilka metod rozwiązywania problemów, których można użyć do rozwiązania tego problemu. Jeśli z jakiegoś powodu żadna z metod nie działa, zalecamy skontaktowanie się z pomocą techniczną w celu sprawdzenia telewizora Samsung. Ale najpierw wypróbuj następujące kroki rozwiązywania problemów.

Wykonaj miękki reset

Wykonanie miękkiego resetu na telewizorze Samsung Smart TV pomoże rozwiązać wszelkie błędy lub usterki, które mogą powodować, że aplikacje nie działają lub nie reagują prawidłowo. Ponadto po wykonaniu miękkiego resetu nie utracisz żadnych danych. Miękki reset można wykonać na dwa sposoby.

Metoda 1

W pierwszej metodzie musisz włączyć telewizor i zabrać pilota telewizora. Wszystko, co musisz zrobić, to nacisnąć i przytrzymać przycisk zasilania na pilocie. Telewizor powinien się wyłączyć, a następnie włączyć ponownie.

Metoda 2

Drugi sposób jest prosty i wygodny. Wystarczy wyłączyć telewizor i odłączyć go od zasilania. Zaleca się odczekanie 20 do 30 sekund, a następnie ponowne podłączenie telewizora do zasilania.

Po wykonaniu miękkiego resetu uruchom aplikację, która spowodowała problem. Jeśli aplikacja działa, dobrze i dobrze, w przeciwnym razie wykonaj następny krok rozwiązywania problemów.

Sprawdź aktualizacje oprogramowania

Twój telewizor Samsung ma teraz system TizenOS, co jest dobre. Mogą jednak występować pewne błędy, które powodują, że aplikacje nie działają. W takim przypadku najlepiej jest sprawdzić, czy Twój telewizor Samsung ma aktualizację oprogramowania, która rozwiąże problem. Wykonaj poniższe czynności, aby zaktualizować telewizor Samsung Smart TV.

Upewnij się, że telewizor jest podłączony do sieci Wi-Fi.
Naciśnij przycisk home na pilocie i przejdź do strony ustawień.
Wybierz opcję Wsparcie, a następnie wybierz Aktualizacja oprogramowania.
Przewiń i wybierz opcję Aktualizuj teraz, aby pobrać najnowszą aktualizację telewizora.
Po pobraniu aktualizacji telewizor uruchomi się ponownie, aby zainstalować aktualizację.
Po zainstalowaniu aktualizacji możesz sprawdzić, czy aplikacja działa poprawnie. Dopasowuję się, nie, równie dobrze mogę wykonać następny krok.

Wyczyść pamięć podręczną aplikacji

Czasami aplikacje mogą ulec awarii, jeśli otrzymają nową aktualizację, która zawiera pewne zmiany. Dlatego przed przystąpieniem do usuwania aplikacji warto spróbować wyczyścić pamięć podręczną aplikacji. Wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji pomaga zoptymalizować jej wydajność. Oto, jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji na telewizorze Samsung Smart TV.

Naciśnij przycisk menu na pilocie telewizora i wybierz opcję „Ustawienia”.
Nawiguj i wybierz opcję „Wsparcie”.
Teraz wybierz „Device Care”, a następnie „Manage Storage”.
Zobaczysz listę aplikacji zainstalowanych na Twoim telewizorze.
Wybierz aplikację, która wydaje się powodować problem
Kliknij Wyświetl szczegóły. Na ekranie pojawi się okno.
Przejdź i wybierz opcję „Wyczyść pamięć podręczną”. Teraz, gdy pamięć podręczna aplikacji została wyczyszczona, wróć do ekranu głównego i uruchom aplikację.
Teraz Twoja aplikacja powinna działać poprawnie. Jeśli nie, możesz przejść do następnego kroku.

Zainstaluj ponownie aplikację

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej nie pomogło, ponowna instalacja aplikacji powinna działać poprawnie. Odinstalowanie aplikacji powoduje również usunięcie pamięci podręcznej i innych plików danych powiązanych z aplikacją. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ponownie zainstalować aplikację na telewizorze Samsung Smart TV.

Naciśnij przycisk Home na pilocie telewizora i wybierz Aplikacje.
Po otwarciu strony Aplikacje przejdź do ikony Ustawienia w prawym górnym rogu.
Wyświetlona zostanie lista wszystkich aplikacji zainstalowanych na telewizorze.
Zaznacz aplikację i wybierz opcję „Odinstaluj”.
Jeśli opcja Odinstaluj nie pojawi się, wybierz opcję Zainstaluj ponownie.
Jeśli odinstalowałeś aplikację, naciśnij przycisk „Powrót” na pilocie.
Teraz wybierz pole wyszukiwania i wprowadź nazwę właśnie odinstalowanej aplikacji.
Na stronie wyników wybierz aplikację i zainstaluj ją.
Po zainstalowaniu lub ponownym zainstalowaniu aplikacji uruchom aplikację, zaloguj się przy użyciu swoich danych i sprawdź, czy aplikacja działa poprawnie.

Sprawdź aktualizacje aplikacji

Jeśli problem jest związany z konkretną aplikacją, sprawdź, czy jakakolwiek nowa aktualizacja aplikacji jest dostępna w sklepie z aplikacjami Samsung na telewizorze.

Przejdź do sekcji Strona główna na swoim telewizorze.
Wybierz Aplikacje z Biblioteki aplikacji na głównym ekranie telewizora.
W App Store wybierz ikonę ustawień (koła zębatego) w prawym górnym rogu.
Teraz wybierz aplikację, którą chcesz zaktualizować.
Kliknij opcję aktualizacji.
To wszystko.

Jeśli nadal masz problem, zapoznaj się z następującą metodą rozwiązywania problemów.

Zresetuj Samsung Smart Hub

Smart Hub to nowy sposób uzyskiwania dostępu do różnych aplikacji z różnych kategorii. Ponieważ jest to główna sekcja, w której znajdują się wszystkie Twoje aplikacje, najlepiej zresetować aplikację Samsung Smart Hub. Nie wszystkie telewizory Smart TV firmy Samsung są wyposażone w funkcję Samsung Smart Hub. Ale jeśli Twój telewizor Samsung Smart TV ma Smart Hub, możesz wykonać poniższe czynności, aby zresetować Smart Hub.

Telewizory Samsung Smart TV 2020 i starsze

Naciśnij przycisk „Menu” na pilocie telewizora i przejdź do menu „Ustawienia”.
Teraz wybierz opcję „Support”, a następnie „Self Diagnosis”.
Powinieneś zobaczyć opcję Resetuj koncentrator mart.
Wybierz go, aby zresetować Smart Hub na telewizorze.

Telewizory Samsung Smart TV 2020 i nowsze

Chwyć pilota telewizora i naciśnij przycisk Menu.
Wybierz menu „Ustawienia” i przejdź do „Wsparcie”.
Wybierz „Wsparcie”, a następnie „Własna diagnoza”.
Teraz wybierz opcję Resetuj Smart Hub.
Smart Hub zresetuje się i możesz uruchomić aplikację i sprawdzić, czy działa.

Jeśli aplikacja nadal ma problemy i problemy, może być konieczne wykonanie tego ostatniego kroku.

Zresetuj Samsung Smart TV

Jeśli żadna z opcji nie zadziałała, idealnym rozwiązaniem jest przywrócenie ustawień fabrycznych telewizora Samsung Smart TV. Pamiętaj, że przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje utratę wszystkich danych, w tym kont, na które jesteś zalogowany, zainstalowanych aplikacji, ustawień telewizora i sieci Wi-Fi.

Upewnij się więc, że pamiętasz lub zapisujesz gdzieś wszystkie ustawienia i hasła. Teraz różne telewizory Samsung mają różne metody przywracania ustawień fabrycznych. Możesz postępować zgodnie z tym przewodnikiem, który pokazuje kroki przywracania ustawień fabrycznych na każdym telewizorze Samsung.

Oto kroki rozwiązywania problemów, które należy wykonać, jeśli i kiedy aplikacje na telewizorze Samsung Smart TV przestaną działać. Jeśli kroki nadal nie zadziałały, a telewizor nadal jest objęty gwarancją, możesz również oddać go do centrum serwisowego w celu naprawy lub wymiany. Jeśli telewizora nie można naprawić lub nie jest objęty gwarancją, możesz kupić urządzenie do strumieniowania i cieszyć się wszystkimi aplikacjami na telewizorze Samsung.