Napraw błąd „Nie można zweryfikować tożsamości serwera” na iPhonie lub iPadzie

Aplikacja Mail dostarczana z iPhonem lub iPadem doskonale nadaje się do integracji kont e-mail w jedną aplikację, to znaczy do momentu, gdy przestanie wchodzić w interakcje z serwerem poczty. Oto kilka możliwych poprawek, gdy Mail wyświetla komunikat „Nie można zweryfikować tożsamości serwera”.

Zmień lub zresetuj połączenie

Pierwszą rzeczą do wypróbowania jest inne połączenie internetowe lub zresetowanie połączenia. Chociaż Twoje urządzenie i serwer pocztowy mogą działać poprawnie, może występować problem z lokalnym połączeniem internetowym.

Większość problemów z połączeniem usługodawcy internetowego (ISP) rozwiązuje się przez rozłączenie się z nim, odczekanie kilku minut i ponowne nawiązanie połączenia. Wyłącz router i modem (jeśli są to osobne urządzenia), odczekaj około minuty, a następnie włącz wszystko ponownie. Aby uzyskać całkowicie czystą nową kartę, rozważ zresetowanie połączenia sieciowego na urządzeniu.

Zabij aplikację

Zarówno iOS, jak i iPadOS agresywnie przechowują stan pamięci aplikacji w pamięci długoterminowej. Jest więc całkiem możliwe, że Twoja aplikacja pocztowa nie została zamknięta od miesięcy, a nawet lat.

Przesuń palcem w górę od dołu ekranu, aż pojawi się karuzela aplikacji. Przesuń w prawo, aż znajdziesz aplikację pocztową, i przesuń ją w górę, aby ją zamknąć. Następnie otwórz go ponownie, aby sprawdzić, czy to rozwiązało problem.

Uruchom ponownie urządzenie

Ponowne uruchamianie urządzenia jest powszechną wskazówką dotyczącą rozwiązywania problemów, ale zaskakująca liczba osób zapomina o tym, gdy pojawiają się problemy z ich technologią.

Jeśli nigdy nie wyłączałeś iPhone’a lub iPada, po prostu przytrzymaj przyciski zwiększania głośności i boczne, aż pojawi się „Przesuń, aby wyłączyć”, a następnie przesuń suwak do końca, aż urządzenie się wyłączy. Następnie naciśnij i przytrzymaj boczny przycisk, aby ponownie włączyć urządzenie.

Sprawdź aktualizacje iOS

Aplikacja Mail to własna aplikacja firmy Apple, więc po zaktualizowaniu systemu iOS lub iPadOS otrzymujesz również nową wersję aplikacji Mail i wszystkich innych powiązanych aplikacji na iOS. Jeśli błąd serwera jest wynikiem nieaktualnej aplikacji lub błędu w systemie iOS lub aplikacji, aktualizacja jest szybkim sposobem rozwiązania problemu.

Aby to zrobić, zapoznaj się z naszymi przewodnikami dotyczącymi aktualizacji iPhone’a i iPada.

Sprawdź, czy serwer naprawdę nie działa

Błąd wskazujący, że serwer nie działa prawidłowo, może być wynikiem awarii serwera. Najszybszym sposobem sprawdzenia, czy serwer poczty e-mail naprawdę działa, czy to tylko Ty, jest skorzystanie z witryny takiej jak DownDetector , aby dowiedzieć się, czy dostawca usług dla problematycznego konta jest online, czy nie.

Korzystanie z DownDetector jest stosunkowo proste. Wszystko, co musisz zrobić, to wpisać nazwę swojego dostawcy poczty e-mail w pasku wyszukiwania witryny, a zwróci wynik informujący, czy inni użytkownicy skarżą się lub nie mogą uzyskać dostępu do swoich kont.

Jeśli Twoja poczta e-mail jest dostarczana przez prywatny serwer, taki jak serwer poczty Twojej firmy, nie znajdziesz tutaj tych informacji. Zamiast tego będziesz musiał skontaktować się z pomocą techniczną lub administratorem systemu tego serwera poczty.

Wyłącz SSL

Chociaż ogólnie nie zalecamy tego, wydaje się, że niektórym użytkownikom udało się pozbyć tego błędu, wyłączając szyfrowanie SSL (Secure Socket Layer) dla tego konta. Jeśli jednak to zrobisz, oznacza to, że Twoje e-maile mogą zostać przechwycone i przeczytane, więc postępuj ostrożnie.

Otwórz aplikację Ustawienia i przejdź do Poczta > Konta.

Następnie wybierz typ konta, z którym masz problemy.

Wybierz Konto.

Wybierz Zaawansowane.

W sekcji „Ustawienia skrzynki odbiorczej” ustaw przełącznik „Użyj SSL” w pozycji „Wył.”.

Usuń konto i dodaj je od zera

Jeśli żadna z powyższych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów nie pomogła, możesz całkowicie usunąć konto e-mail z urządzenia, a następnie dodać je ponownie.

Przejdź do Ustawienia > Poczta > Konta i wybierz problematyczne konto. U dołu strony ustawień konta wybierz „Usuń konto” i

Potwierdź to, wybierając „Usuń z mojego iPhone’a” lub „iPad”.

Po usunięciu konta przejdź do Ustawienia > Poczta > Konta. Następnie kliknij „Dodaj konto” i wprowadź dane swojego konta zgodnie z instrukcją.

Jeśli to nie zadziała, być może trzeba będzie rozważyć przywrócenie ustawień fabrycznych telefonu, ale przed podjęciem tak drastycznego kroku sprawdź trzykrotnie dane konta i skontaktuj się z dostawcą poczty e-mail, aby sprawdzić, czy są jakieś znane problemy.

Możesz także wypróbować aplikację pocztową innej firmy! Aplikacja Microsoft Outlook jest solidną alternatywą dla poczty, a do aplikacji Gmail  można nawet dodawać konta inne niż Gmail.