Czy pulpit zdalny jest odpowiedni dla Twojej firmy?

• Zdalne pulpity działają poprzez outsourcing IT Twojej firmy do zewnętrznego serwera i zewnętrznego zarządzania.
• Dobre firmy zajmujące się zdalnym pulpitem zazwyczaj kosztują mniej — i mogą wykonać lepszą pracę — niż zespół wewnętrzny.
• Jednak pulpity zdalne stanowią zagrożenie dla bezpieczeństwa, a niektóre usługi mogą być kosztowne.
• Ten artykuł jest przeznaczony dla firm zainteresowanych tym, czy usługa pulpitu zdalnego jest dla nich odpowiednia.

Rozwiązaniem dla małych firm poszukujących alternatywnych rozwiązań IT może być rozwiązanie typu desktop jako usługa (DaaS). Usługa informatyczna dla zdalnych komputerów stanowi opłacalną opcję dla małych i średnich firm (SMB), które chcą zlecić swoje potrzeby IT lub przenieść swoje wewnętrzne zasoby IT do innych projektów. Pomimo pewnych zagrożeń bezpieczeństwa ta usługa może przynieść Twojej firmie wiele korzyści.

Co to jest pulpit zdalny?

„Małe i średnie firmy mogą najwięcej zyskać na tego typu usługach” — powiedział Dick Csaplar, były starszy analityk ds. badań w firmie badawczej Aberdeen Group z siedzibą w Bostonie. „Zamiast kupować, udostępniać, zarządzać, śledzić i monitorować aplikacje komputerowe, firmy zlecają te funkcje dostawcy chmury, który robi to za nie”.

Małe firmy mogą korzystać ze zdalnych usług IT, aby skorzystać z najnowszych technologii chmurowych i czerpać korzyści z działu IT oferującego pełen zakres usług, co może być bardziej wydajne i opłacalne niż zatrudnianie wewnętrznego zespołu.

Małe firmy mają do wyboru dwie opcje usług IT dla zdalnych komputerów stacjonarnych: mogą albo zlecić całość swoich operacji IT dostawcy IT dla zdalnych komputerów stacjonarnych, albo wspólnie zarządzać systemami między dostawcą a jednym lub dwoma pracownikami wewnętrznymi.

Czy wiesz?: Istnieje różnica między pamięcią masową w chmurze a pamięcią masową w centrum danych.

Jak działa zdalny pulpit

dinCloud jest jednym z takich dostawców usług zdalnego pulpitu w chmurze. Ali Din, były starszy wiceprezes i dyrektor ds. marketingu firmy, powiedział, że system „pod klucz” to świetna opcja dla firm, które chcą zlecić na zewnątrz techniczne aspekty usług stacjonarnych, jednocześnie zarządzając własnymi funkcjami administracyjnymi.

„Kiedy wchodzisz do hostowanego pulpitu, musisz mieć ludzi typu centrum danych, którzy mają zwykle wyższy zestaw umiejętności lub bazę wiedzy w zakresie utrzymania wszystkich tych technologii razem. W rzeczywistości bardzo trudno jest znaleźć kogoś, kto zna się na sieciach, pamięci masowej i serwerach” — powiedział Din. „Jedną z zalet usług zdalnego pulpitu jest to, że po przekazaniu modelu „pod klucz” zarządzanie staje się o wiele łatwiejsze. Teraz nie musisz wchodzić w szczegóły techniczne. Zajmujesz się tylko prostymi rzeczami, a każdy administrator może to zrobić”.

Plusy i minusy zdalnych pulpitów

Zalety

Wykonują całą pracę za Ciebie.

Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się na współzarządzanie systemem, czy na outsourcing całego działu IT, dostawcy usług zdalnego pulpitu wykonają za Ciebie wszystkie ciężkie prace techniczne. Może to drastycznie obniżyć koszty personelu IT.

Zajmują się aktualizacjami i konserwacją.

Gdy dostawca chmury obsługuje Twoje IT, nie musisz się martwić codziennymi aktualizacjami, konserwacją i rozwiązywaniem problemów. Jednocześnie korzystasz również z elastyczności technologii chmury, do której można uzyskać dostęp z dowolnego urządzenia w dowolnym miejscu.

Cons

Stanowią zagrożenie dla bezpieczeństwa.

Bezpieczeństwo jest największym zmartwieniem firm, powiedział Din. Znajduje to odzwierciedlenie w logo dinCloud, które przedstawia chmurę z blokadą na górze, jako sposób na rozwiązanie obaw decydentów o bezpieczeństwo ich danych.

Kiedy szukasz dostawców usług IT dla zdalnych komputerów, oceń oferowane przez firmę systemy bezpieczeństwa i czy obejmują one wszystkie aspekty przechowywania i operacji.

„Zapewniamy wiele warstw bezpieczeństwa” — powiedział Din. Te warstwy zabezpieczeń obejmują fizyczne zabezpieczenia samego sprzętu, a także prywatne centrum danych dla każdego klienta. Te środki bezpieczeństwa mają na celu ochronę migracji oraz dostępu i przechowywania.

Kluczowy wniosek: Cyberbezpieczeństwo jest jednym z największych zagrożeń, na jakie narażone są małe firmy, niezależnie od tego, czy korzystają ze zdalnych pulpitów.

Na ogół wymagają umów długoterminowych.

Należy pamiętać, że dostawcy zazwyczaj oferują tylko umowy długoterminowe. Jeśli później zdecydujesz, że usługa dostawcy nie zapewnia bezpieczeństwa w chmurze, którego potrzebuje Twoja firma, lub usługa po prostu nie jest odpowiednia dla Twojej organizacji, trudno będzie Ci się przestawić. Przejście do innego dostawcy lub powrót do poprzedniego samodzielnie zarządzanego systemu informatycznego jest trudnym i kosztownym zadaniem.

Konfigurowanie zdalnego pulpitu

1. Określ swoje potrzeby.

Usługi pulpitu zdalnego są zazwyczaj oparte na subskrypcji. Miesięczne opłaty mogą obejmować pełną funkcjonalność działu IT lub obejmować wybrane usługi dostosowane do Twoich potrzeb.

Brett Waldman, były kierownik ds. badań oprogramowania do wirtualizacji klientów i serwerów w firmie badawczej IDC, powiedział, że najważniejszym czynnikiem jest to, czy usługa informatyczna zdalnego pulpitu pasuje do Twojej organizacji. „To nie ma sensu dla firm, których pracownicy dużo podróżują” – powiedział. „Ale jeśli jest odpowiedni dla ponad 40 procent lub 50 procent Twoich użytkowników, z pewnością warto się nim zainteresować”.

2. Zbadaj koszt.

Zanim wybierzesz dostawcę usług pulpitu zdalnego, rozważ koszty. Zależą one od dostawcy i technologii dostępnej obecnie na rynku. Na przykład Twój system może wymagać odświeżenia technologii, aby był aktualny, co może wiązać się z dodatkowymi kosztami nowego sprzętu i oprogramowania.

Zwiększy to całkowity koszt kapitału, ale obniży koszty operacyjne po wprowadzeniu nowej technologii, powiedział Mike Sapien, główny analityk w firmie konsultingowej i badawczej Ovum.

Ceny usług zdalnego pulpitu zależą od Twoich potrzeb. Na przykład cena katalogowa hostowanego komputera stacjonarnego może wynosić 40 USD miesięcznie na użytkownika, co zapewnia użytkownikom infrastrukturę zaplecza — serwery, sieć, pamięć masową i moc obliczeniową — jak również w pełni funkcjonalny front-endowy pulpit systemu Windows, który jest gotowy do pracy z niezbędnym oprogramowaniem. Bardziej zaawansowane organizacje mogą wymagać dodatkowych aplikacji i hostingu serwerów za kilkaset dolarów miesięcznie.

Sapien radzi małym firmom, aby zastanowiły się, jak niezawodny jest dostawca i jakie są opcje, jeśli coś się nie powiedzie.

3. Oceń ryzyko.

Proces „powinien również obejmować ocenę ryzyka przestoju lub awarii komputera i zakłóceń w działalności firmy” – powiedział Sapien. Upewnij się, że Twój dostawca ma zasoby i możliwości obsługi firmy Twojej wielkości i złożoności. Jasno określ warunki anulowania, jeśli nie jesteś zadowolony z usługi lub doświadczasz powtarzających się przestojów i luk w usługach. Wreszcie, nie bój się prosić o referencje.

Dostawcy usług pulpitu zdalnego

Sprawdziliśmy kilku najlepszych dostawców oprogramowania do zdalnego dostępu do komputera. Oto kilka naszych ulubionych.

• RemotePC to nasza ulubiona opcja dla małych zespołów. Jego bogate w funkcje oprogramowanie jest łatwe w użyciu i zapewnia silną obsługę klienta.
• Splashtop ma wiele funkcji zaprojektowanych z myślą o wspieraniu kreatywnych profesjonalistów. Ten dostawca oferuje również dostęp do kamery na urządzeniach mobilnych za pośrednictwem funkcji rozszerzonej rzeczywistości (AR). Pozwala to na szybkie wsparcie poza siedzibą firmy, efektywne szkolenie i lepszą współpracę.
• W przypadku zintegrowanego zdalnego wsparcia i dostępu spodobało nam się Zoho Assist. Oferuje nawet ograniczony plan za darmo.

Rozsądna opcja dla niektórych firm

Wykwalifikowany dostawca zdalnych pulpitów może wyeliminować większość kosztów i stresu związanych z wewnętrznym działem IT. Znajdź jednak dostawcę, którego lubisz, zanim podpiszesz umowę na linii przerywanej, ponieważ wiele firm oferuje umowy długoterminowe. Poszukaj rozwiązania, które spełni Twoje obecne potrzeby i dostosuje się wraz z rozwojem firmy.

Dodatkowe raporty autorstwa Alexa Halperina.