Jak zatrudnić do swojej firmy: pierwszych 8 osób, które powinieneś zatrudnić

Stworzyłeś produkt lub usługę, założyłeś firmę iw końcu zacząłeś zarabiać – teraz czas na zatrudnienie pracowników. Jednak ustalenie, kim powinni być ci ludzie, jest łatwiejsze niż powiedziane.

Podczas gdy możesz przeżuwać trochę, aby zdobyć więcej talentów w swoim zespole, zatrudnianie kosztuje czas i pieniądze: według Glassdoor przeciętny pracodawca w USA wydaje około 4000 USD i 24 dni na zatrudnienie nowego pracownika . Ponieważ dla startupów zazwyczaj brakuje pieniędzy, nie spiesz się z procesem. Zatrudniaj powoli i dokładnie sprawdzaj kandydatów.

Ludzie, których zatrudnisz, będą zależeć od konkretnych potrzeb Twojej firmy, ale każdy zatrudniony pracownik powinien mieć kilka kluczowych cech: elastyczność, pasję i wiarygodność. Zatrudniaj ludzi, którzy są w stanie podejmować różnorodne obowiązki, dopóki nie będziesz mógł dalej się rozwijać.

8 ról startowych do wynajęcia

Są pewne role startowe, które chcesz obsadzić od razu. Oto osiem ważnych z nich do rozważenia:

1. Dyrektor generalny (CEO) i dyrektor operacyjny (COO)

Dwoma najważniejszymi graczami w Twojej firmie będą CEO i COO. Dyrektor generalny jest zazwyczaj osobą o dużym obrazie, która kontroluje kierunek, wizję i kulturę firmy, podczas gdy dyrektor operacyjny koncentruje się przede wszystkim na codziennych operacjach, które utrzymują działalność firmy.

Na te stanowiska można zatrudniać osoby z zewnątrz, ale zwykle obowiązki te przejmują założyciele firmy. Tierra Wilson, współzałożycielka i dyrektor ds. marketingu w Lovely Impact, zaleca rozpoczęcie pracy jako dyrektor generalny firmy przed zatrudnieniem. Jeśli ty i twój współzałożyciel (współzałożyciele) już planujecie przejąć te tytuły i obowiązki, w następnej kolejności zatrudnijcie siedem następujących stanowisk.

2. Kierownik produktu

Vince Repaci, starszy trener w LOVR Atlantic, powiedział, że zatrudnienie menedżera produktu może być trudne dla założycieli, ponieważ zazwyczaj są oni początkowym domyślnym menedżerem produktu i dużo inwestują we własne produkty lub usługi.

„Kiedy [możesz] pozwolić sobie na zatrudnienie kierownika projektu, zmusza cię to do zmiany sposobu myślenia o projekcie poprzez dokumentowanie i szkolenie w nim kogoś innego”, powiedział Repaci Business News Daily. „To posunięcie pozwala założycielom rozpocząć pracę nad biznesem, a nie w biznesie”.

3. Dyrektor ds. technologii (CTO) i wiceprezes ds. inżynierii hybrydowej

Członek zespołu specjalizujący się w technologii i rozwoju ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej firmy, zwłaszcza w przypadku startupów technologicznych. Chociaż możesz zatrudnić niezależnych inżynierów front-end i back-end, warto mieć kogoś z wewnętrznego zespołu, który zajmie się tym sektorem. W miarę rozwoju zespołu możesz podzielić tę rolę na dwa osobne stanowiska.

„Kluczowe znaczenie ma posiadanie kogoś, kto potrafi zdecydować, co będzie najlepsze dla Twojej firmy, a także nadzorować integrację i zarządzanie różnymi systemami” — powiedziała Sue Andrews, konsultant biznesowy i HR w KIS Finance. „Będą musieli wziąć pod uwagę wszystko, od sprzętu po oprogramowanie i technologię mobilną”.

Andrews powiedział, że ten członek zespołu może również przejąć inicjatywę w budowaniu Twojej obecności w Internecie. Mogą również podzielić tę odpowiedzialność z Twoim kierownikiem ds. Marketingu.

4. Hybrydowy dyrektor ds. marketingu (CMO) i menedżer ds. społeczności

Ten członek zespołu skupi się na Twoich klientach i sposobie, w jaki postrzegają Twój produkt lub usługę. Andrews powiedział, że zatrudnienie eksperta o doskonałych umiejętnościach marketingowych i promocyjnych jest niezbędne, aby Twoja wizja dotarła do szerokiego grona odbiorców.

„Znajdź menedżera ds. marketingu, który jest specjalistą od wszystkiego” — powiedział Wilson. „Dopóki nie będziesz w stanie skalować, powinni być w stanie pisać teksty, projektować zabezpieczenia, kodować strony docelowe, prowadzić kampanie reklamowe i zajmować się marketingiem w mediach społecznościowych”.

Powinni również wchodzić w interakcje z klientami i działać jako tymczasowy menedżer społeczności, aby utrzymać pozytywne relacje między Twoją firmą a konsumentami. Ten członek zespołu może współpracować z menedżerem produktu w celu uwzględnienia opinii klientów w opracowywaniu produktu.

5. Kierownik sprzedaży

Ten członek zespołu skupi się na generowaniu nowych leadów i pozyskiwaniu pieniędzy dla Twojej firmy. Wilson powiedział, że startupy i właściciele małych firm, którzy najpierw opanują sprzedaż, trwają dłużej.

„Zatrudnij niesamowitego przedstawiciela handlowego lub menedżera, a następnie wykorzystaj pieniądze, które przynoszą, aby zatrudnić więcej ludzi” – powiedziała. „Prawdopodobnie jest to najtrudniejsze stanowisko do zatrudnienia, ale [jest] warte czasu i wysiłku, aby znaleźć odpowiednią osobę”.

Repaci powiedział, że wykwalifikowany menedżer ds. sprzedaży z doświadczeniem w Twojej branży zazwyczaj nie będzie wymagał wielu szkoleń, aby generować potencjalnych klientów i zamykać transakcje.

6. Dyrektor finansowy (CFO)

Eksperci zalecają, aby startupy zlecały swoje role księgowe i finansowe na zewnątrz, ale jeśli masz możliwość zatrudnienia dyrektora finansowego , może to być niezwykle pomocne dla Twojej firmy.

7. Menedżer ds. rozwoju biznesu

Choć podobny do kierownika sprzedaży, menedżer ds. rozwoju biznesu znajduje sposoby na rozwój firmy zarówno z punktu widzenia marketingu, jak i sprzedaży. Na przykład ten specjalista może skupić się na rozwijaniu relacji z innymi firmami w celu zwiększenia przychodów i potencjału wzrostu.

Dobry menedżer ds. rozwoju biznesu identyfikuje nowe możliwości biznesowe w Twojej organizacji i z innymi firmami. Czyniąc to, rozważą nowe rynki, obszary, w których możesz się rozwijać, nowe partnerstwa, sposoby dotarcia do innych istniejących rynków oraz sposoby przyciągania klientów docelowych.

Na przykład konkurent może zaoferować produkt lub usługę, której jeszcze nie rozważałeś. Twój menedżer ds. rozwoju biznesu będzie szukał sposobów, aby nadążyć za ich ofertami i wyróżnić Cię na tle innych, aby przyciągnąć więcej uwagi do Twojej marki.

8. Przedstawiciel obsługi klienta

Obsługa klienta to kluczowe zadanie, które każda firma powinna opanować. Budowanie pozytywnych relacji z klientami i klientami jest podstawą Twojej marki.

Nie ma znaczenia, jak świetne są Twoje produkty lub usługi, jeśli Twoja firma nie komunikuje się skutecznie ze swoimi klientami i klientami. Bez profesjonalnej obsługi pytań, telefonów lub wątpliwości klientów Twoja reputacja nieuchronnie ucierpi. Będziesz chciał wypełnić tę rolę tak szybko, jak to możliwe.

Jak znaleźć odpowiednich ludzi do swojego startupu

Ponieważ każdy nowy pracownik może mieć ogromny wpływ na startup, ważne jest, aby zatrudniać osoby, którym ufasz. Andrews powiedział, że najlepszym sposobem na znalezienie początkowych członków zespołu jest poczta pantoflowa i osobiste rekomendacje. Połącz się ze starymi współpracownikami, przyjaciółmi i osobami z Twojej macierzystej uczelni, aby znaleźć tych pierwszych kandydatów.

„Jeśli to nie daje właściwych rezultatów, wyspecjalizowana agencja rekrutacyjna jest dobrym wyborem, aby upewnić się, że znajdziesz ludzi o dokładnie takich umiejętnościach i doświadczeniu, jakich potrzebujesz” — powiedział Andrews. „Dobre agencje będą miały kontakty w odpowiednim obszarze rynku i powinny być w stanie pomóc w znalezieniu odpowiednio wykwalifikowanego i odpowiedniego personelu”.

Znaczenie zatrudniania odpowiednich ról startowych

Głównym celem w rolach startupowych jest wzmacnianie relacji wewnętrznych (między pracownikami), jak i zewnętrznych (między innymi firmami a klientami lub klientami).

Bez wypełnienia tych ról Twojej firmie będzie brakować kierunku i silnego przywództwa. W rzeczywistości 65% niepowodzeń biznesowych wynika z problemów z zarządzaniem. Dlatego kluczowe znaczenie ma rozpoczęcie od samego szczytu, a następnie powiększanie zespołu, gdy pozwalają na to zasoby.

Wypełniając te role, weź pod uwagę cele i wartości swojej firmy. Zdefiniowanie ich pozwala znaleźć lepsze dopasowanie i zawęzić umiejętności i cechy, których szukasz u pracowników.

Pracownicy noszący wiele czapek

Praca w startupie różni się od pracy w firmie o ugruntowanej pozycji. Startupy często nie mają zasobów i mają tendencję do szybkiego wzrostu i zmian. Z tego powodu codzienne obowiązki ich pracowników często ewoluują w tandemie.

Startupy powinny zatrudniać wszechstronnie utalentowanych pracowników, którzy są elastyczni i gotowi do podjęcia nowych projektów w razie potrzeby. Startupy mogą być nieprzewidywalne, więc ich pracownicy powinni rozwijać się w zmieniających się środowiskach, zamiast szukać powtarzalności i stabilności.

Ponieważ startupy znajdują się w „rosnącej” fazie działalności i nie mają jeszcze pracownika na każdą rolę, pracownicy start-upów zwykle zajmują więcej niż jedną rolę. To powszechne zjawisko ma swój własny zestaw korzyści i ograniczeń.

Oto niektóre z korzyści wynikających z pełnienia przez pracownika wielu ról:

• Utrzymujesz koszty personelu na niskim poziomie.
• Twoi pracownicy rozumieją wiele aspektów Twojej firmy.
• Twoi pracownicy mogą rozwiązywać problemy w różnych obszarach działalności.

Z drugiej strony są to pewne ograniczenia pracownika pełniącego wiele ról:

• Pracownicy mogą być przepracowani i wypaleni.
• Pracownicy mogą wykonywać zadania, których nie chcą wykonywać (lub do których ich wykonywania nie zostali przeszkoleni), co zmniejsza zaangażowanie pracowników i satysfakcję z pracy.
• Pracownicy mogą być mniej produktywni, jeśli często zmieniają role lub uczą się nowych zadań.

Stanowiska do outsourcingu

Niektóre role można zlecić freelancerom i usługom zewnętrznym. Repaci powiedział, że właściciele firm powinni zlecić na zewnątrz wszystko, w czym nie są dobrzy, gdy tylko ich zyski uzasadnią inwestycję.

Oto kilka typowych ról, które wielu ekspertów sugeruje outsourcing:

• Księgowi i doradcy finansowi
• Pracownicy administracyjni
• Adwokaci i radcowie prawni
• Twórcy treści i freelancerzy zajmujący się marketingiem cyfrowym
• Specjaliści kadr i płac
• Twórcy stron internetowych, projektanci i programiści

Zgodnie z praktyczną zasadą, każdy zawód, który jest niezbędny dla Twojej podstawowej działalności, powinien być wykonywany wewnętrznie, podczas gdy wszystko, co nieistotne, można zlecić na zewnątrz. Andrews powiedział, że gdy Twój zespół się rozrośnie, możesz wprowadzić te dodatkowe usługi we własnym zakresie.

Kluczowe wnioski: zlecaj na zewnątrz tylko role, które nie są niezbędne dla Twojej podstawowej działalności.

Kultura firmy

Zatrudniając pracowników, upewnij się, że Twoi pracownicy odzwierciedlają misję i wizję Twojej firmy, a także kulturę Twojej firmy. Andrews powiedział, że zatrudnianie pracowników wyznających właściwe wartości jest tak samo ważne, jak znalezienie odpowiedniego zestawu umiejętności, ponieważ wpłyną oni na kulturę organizacji na przyszłość.

„Jeśli źle to zrozumiesz na początku, naprawdę trudno będzie to poprawić w dalszej części” – powiedziała. „Różnorodność daje siłę każdej organizacji, ale ważne jest, aby zespół wyznawał wspólne wartości i był w stanie dobrze ze sobą współpracować”.

Repaci powiedział, że w miarę jak twój zespół się rozrasta, musisz zarezerwować czas na dyskusję, uzgodnienie i dostosowanie się do rodzaju firmy, którą chcesz. Twój zespół i kultura będą podstawą Twojego dalszego sukcesu.

Sammi Caramela przyczynił się do napisania i zrelacjonowania tego artykułu. Wywiady źródłowe przeprowadzono na potrzeby poprzedniej wersji tego artykułu.