Jak skontaktować się z obsługą klienta telewizora LG

Obsługa klienta to jeden z najważniejszych aspektów każdego biznesu, dotyczy to także producentów telewizorów LG. Jeśli masz problemy z telewizorem LG, warto jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta firmy.

Jednakże doświadczenia z obsługą klienta mogą się znacznie różnić w zależności od przypadku. Czasami klienci mogą być niezadowoleni z tego, co otrzymują, ale w najgorszych przypadkach obsługa klienta może być całkowicie niedostępna.

Przyjrzyjmy się bliżej obsłudze klienta LG TV , jak się z nią skontaktować i czego się spodziewać po skontaktowaniu się z przedstawicielem firmy.

Co witryna LG mówi o obsłudze klienta

Stronę obsługi klienta można znaleźć na oficjalnej stronie internetowej firmy LG. Jak wynika z tekstu na stronie, firma pragnie pomagać swoim klientom. W tym celu wymieniono kilka sposobów dotarcia do obsługi klienta LG:

• Czat na żywo

  

• E-mail

  

• Media społecznościowe

  

• Połączenie telefoniczne

  

Czat na żywo jest najprostszą opcją, ponieważ nie musisz opuszczać strony internetowej, aby z niego skorzystać. Wystarczy kliknąć przycisk „Otwórz czat LG”, aby rozpocząć rozmowę z przedstawicielem.

Jeśli chodzi o pocztę e-mail, adresy nie są wymienione na stronie pomocy technicznej. Zamiast tego znajdziesz dwa linki: „Wyślij e-mail do obsługi klienta” i „Wyślij e-mail do prezesa”. Kliknięcie dowolnego łącza otwiera formularz przesyłania wiadomości e-mail, w którym możesz przedstawić swoje problemy i wysłać bezpośredni list do firmy.

Jeśli chodzi o media społecznościowe, LG jest obecne na Twitterze i Facebooku. Obydwa konta są połączone na stronie pomocy technicznej. Ponadto firma LG ma tę samą nazwę na Twitterze i Facebooku: @LGUSSupport.

Na koniec możesz zadzwonić do obsługi klienta przez telefon. W takim przypadku będziesz mieć dwa dostępne numery telefonów: 800-243-0000 i 850-999-4934. Niezależnie od tego, pod który numer zadzwonisz, usługa będzie dostępna każdego dnia tygodnia, od 8:00 do 21:00 czasu wschodniego standardowego.

Co powiedzieć Działowi Obsługi Klienta LG TV

Zanim skontaktujesz się z obsługą klienta, powinieneś przygotować wszystkie informacje na temat swojego problemu. Przygotuj się do przekazania przedstawicielowi serwisu następujących informacji:

1. Jakiego rodzaju problem występuje
2. Okoliczności wystąpienia problemu
3. Czy próbowałeś rozwiązać problem i jak to zrobiłeś
4. Jeśli podobny problem wystąpił na innym urządzeniu

Opisując problem, nie wahaj się podać jak najwięcej szczegółów. Ponadto, jeśli rozmawiasz z obsługą klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub sieci społecznościowych, pamiętaj o dołączeniu odpowiednich zdjęć lub innych dowodów potwierdzających Twoje twierdzenia.

Takie dokładne podejście jest ważne z prostego powodu: im bardziej szczegółowo opiszesz problem, tym łatwiej będzie obsłudze klienta Ci pomóc. A jeśli obsługa klienta szczegółowo zrozumie, co się dzieje, rozwiązanie problemu zajmie mniej czasu.

Dlaczego potrzebujesz obsługi klienta telewizorów LG – typowe problemy z telewizorami LG

Występują pewne problemy z telewizorami LG, które wymagają skontaktowania się z obsługą klienta. W szczególności mamy na myśli problemy, których prawdopodobnie nie będziesz w stanie sam rozwiązać, ale w przypadku których będziesz potrzebować dodatkowej pomocy. W przypadku niektórych z wymienionych tutaj problemów najlepszym rozwiązaniem byłoby zapytanie o zasady zwrotów. Przyjrzyjmy się typowym problemom z telewizorami LG, które wymagałyby kontaktu z obsługą klienta.

Fałszywe konturowanie

Poszczególne telewizory LG mogą wyświetlać na ekranie paski w jednolitym kolorze, pogarszając wrażenia wizualne. Problem ten, nazywany fałszywym konturowaniem, nie ma znanego rozwiązania i użytkownik nie może nic zrobić, aby go złagodzić. Chociaż fałszywe kontury są zwykle widoczne od samego początku, możesz nie mieć okazji przetestowania nowego telewizora przed zabraniem go do domu. Jeśli kupiłeś urządzenie z problemem fałszywego konturu, skontaktuj się z obsługą klienta, aby jak najszybciej zapytać o dostępne opcje.

Brak dźwięku

W niektórych przypadkach telewizory LG mogą nie odtwarzać dźwięku, co może wynikać z kilku problemów, w tym problemów z oprogramowaniem i sprzętem. Jednak nie każdy problem dźwiękowy będzie wymagał skontaktowania się z obsługą klienta. Najpierw wypróbuj niektóre z następujących rozwiązań:

1. Uruchom ponownie telewizor LG — czasami najprostsze rozwiązanie jest tym właściwym i właśnie takim może być ponowne uruchomienie telewizora. Wyłącz telewizor, odczekaj kilka minut i włącz go ponownie, aby sprawdzić, czy problem z dźwiękiem nadal występuje. Możesz też nacisnąć klawisze zasilania i zmniejszania głośności na pilocie, aż telewizor uruchomi się ponownie.

   

2. Użyj głośników zewnętrznych – podłącz telewizor do głośnika zewnętrznego. Jeśli słychać dźwięk, problem dotyczy wbudowanych głośników telewizora. Jeśli nadal nie ma dźwięku, być może masz poważniejszy problem ze sprzętem.

   

Problemy z usługą przesyłania strumieniowego

Bezpośredni dostęp do usług przesyłania strumieniowego to jedna z zalet telewizora Smart TV. Jednak w przypadku niektórych telewizorów LG mogą wystąpić problemy z połączeniem się z usługami przesyłania strumieniowego. Jeśli wystąpi ten problem, może to wynikać z kilku przyczyn:

• Wadliwe połączenie internetowe
• Problemy z kontem usługi przesyłania strumieniowego
• Przestarzała aplikacja do przesyłania strumieniowego
• Uszkodzona instalacja aplikacji
• Przestarzałe oprogramowanie sprzętowe w telewizorze
• Złe ustawienia lokalizacji

Możesz spróbować rozwiązać każdy z tych problemów samodzielnie. W większości przypadków ponowna instalacja lub aktualizacja aplikacji powinna załatwić sprawę. Czasami jednak takie rozwiązania nie będą wystarczające. Na przykład telewizor może mieć ogólne problemy z połączeniem się z Internetem. W takich przypadkach obsługa klienta może być w stanie pomóc.

Niespójność kolorów

Niespójne kolory na ekranie mogą być objawem większego problemu z telewizorem LG. W szczególności może to wskazywać na problem z zasilaniem urządzenia. Problem często zaczyna się od wyłączenia telewizora i wyemitowania nietypowego dźwięku. Prawdopodobnie oznacza to, że urządzenie było włączone zbyt długo i jego zasilacz nie był w stanie wytrzymać wydłużonego czasu pracy.

Po ponownym włączeniu telewizora zauważysz, że kolory uległy przesunięciu. Jeśli występują wszystkie te objawy, w telewizorze może być uszkodzony kondensator. W takim przypadku zadzwoń do działu obsługi klienta i dowiedz się, czy możesz oddać telewizor do certyfikowanego serwisu i czy naprawa będzie objęta gwarancją.

Niewłaściwa funkcjonalność HDMI

Nowoczesne telewizory LG, podobnie jak urządzenia OLED z serii X, zostały zbudowane z myślą o bezproblemowej łączności HDMI i często są promowane wśród graczy. Jednak niektóre telewizory mogą mieć problemy z prawidłowym wyświetlaniem obrazu podczas korzystania z HDMI.

Szczególne problemy związane z HDMI polegają na wyświetlaniu jedynie czarnego ekranu lub osłabionego sygnału. Problemy te wynikają z konfliktów oprogramowania i firma LG wydała aktualizację rozwiązującą je kilka lat temu. Jeśli Twoje urządzenie zostało zaktualizowane, ale nadal występują te same problemy, dobrym pomysłem może być skierowanie problemu do działu obsługi klienta.

Zauważalne poziome linie

Poziome linie na ekranie mogą być kolejnym problemem związanym z połączeniem HDMI. Jest to jednak problem odrębny od opisanego powyżej i może mieć związek ze słabym sygnałem portu HDMI. Zmiana kabla HDMI może być tutaj możliwym rozwiązaniem. Jeśli to nie zadziała, możesz zwrócić się o pomoc do oficjalnego działu obsługi klienta.

Kompleksowe rozwiązanie wszystkich problemów z telewizorem LG

Firma LG posiada łatwo dostępny dział obsługi klienta, do którego można dotrzeć różnymi kanałami. Warto zaznaczyć, że nie zawsze serwis może być w stanie pomóc. Na przykład, jeśli masz problemy z połączeniem internetowym, które uniemożliwiają prawidłowe działanie telewizora Smart TV, obsługa klienta niewiele będzie mogła zrobić. Jednak kontakt z ekspertami LG będzie pomocny w wielu innych sytuacjach. Teraz, gdy wiesz, kiedy powinieneś zadzwonić do serwisu, szanse na naprawienie problemów z telewizorem LG znacznie wzrosną.

Jak skontaktowałeś się z obsługą klienta LG TV? Który problem wystąpił? Daj nam znać w komentarzach poniżej.