Jak naprawić aplikację Skype, która nie otwiera się w systemie Windows 11/10

Skype to domyślna aplikacja do przesyłania wiadomości w systemie Windows 10, której wielu użytkowników używa do utrzymywania kontaktu z kontaktami. Jednak czasami aplikacja Skype nie otwiera się dla użytkowników systemu Windows. Niektórzy użytkownicy mogą zobaczyć komunikat o błędzie, gdy Skype nie otwiera się. Jednak w innych przypadkach nie uruchamia się bez wyświetlenia wiadomości.

Naprawianie, że Skype się nie otwiera, jest ważne dla wszystkich użytkowników, którzy polegają na tej aplikacji do wysyłania wiadomości błyskawicznych lub prowadzenia rozmów wideo. Czy Twoja aplikacja Skype napotyka problemy w systemie Windows 10 lub 11? Jeśli tak, możesz wykonać te kroki rozwiązywania problemów, aby naprawić Skype, który nie uruchamia się na twoim komputerze.

1. Sprawdź ustawienia mikrofonu i kamery internetowej dla Skype’a

Najpierw sprawdź, czy wymagane ustawienia mikrofonu i kamery internetowej są włączone dla Skype’a. Pamiętaj, że aplikacja potrzebuje dostępu do kamery internetowej i mikrofonu komputera. Możesz sprawdzić te ustawienia w systemie Windows 11/10, wykonując następujące czynności:

1. Uruchom Ustawienia, naciskając przycisk Windows + klawisze I.
2. Następnie wybierz kartę lub kategorię Prywatność w Ustawieniach.
3. Wybierz Aparat , aby uzyskać dostęp do ustawień kamery internetowej.
   
4. Włącz opcję Dostęp do aparatu .
   
5. Przewiń listę aplikacji i włącz dostęp dla aplikacji Skype.
6. Następnie wróć do poprzedniego menu i wybierz Uprawnienia aplikacji Mikrofon .
7. Upewnij się, że opcja ogólnego dostępu do mikrofonu jest włączona.
   
8. Kliknij przełącznik Skype’a w sekcji Zezwalaj aplikacjom na dostęp do mikrofonu , aby włączyć dostęp do mikrofonu dla tej aplikacji.

2. Uruchom Skype’a w trybie zgodności

W przypadku nowych wersji systemu Windows mogą czasem wystąpić problemy ze zgodnością Skype’a. Dlatego wybranie Skype’a w trybie zgodności może pomóc niektórym użytkownikom w uruchomieniu aplikacji. Spróbuj ustawić tę aplikację tak, aby działała w trybie zgodności z systemem Windows 8 w następujący sposób:

1. Otwórz menedżera plików systemu Windows 11/10, naciskając przycisk Eksploratora plików na pasku zadań.
2. Otwórz dowolny folder, w którym znajduje się Twoja aplikacja Skype. Poniżej znajduje się domyślny katalog aplikacji UWP Skype w systemie Windows 10: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.SkypeApp_15.92.3204.0_x86__kzf8qxf38zg5c\Skype
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy aplikację Skype i wybierz Właściwości .
   
4. Wybierz opcję Zgodność , aby wyświetlić ustawienia tej karty.
5. Następnie zaznacz pole wyboru Uruchom ten program w trybie zgodności i kliknij opcję Windows 8 w menu rozwijanym.
   
6. Wybierz Zastosuj , aby zapisać ustawienia zgodności.

Katalog WindowsApps, który zawiera aplikację Skype UWP, jest folderem zastrzeżonym w systemie Windows 10. Aby uzyskać do niego dostęp, musisz przejąć ten folder na własność. Zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym przejmowania folderów na własność w systemie Windows 10 i 11, aby uzyskać szczegółowe instrukcje.

3. Wybierz opcję Napraw i zresetuj Skype

Opcje rozwiązywania problemów Napraw i Resetuj w systemie Windows pomagają użytkownikom naprawiać aplikacje, które nie działają prawidłowo. Warto więc wypróbować te opcje naprawy aplikacji Skype, która się nie uruchamia. W ten sposób możesz wybrać opcje resetowania i naprawy Skype’a:

1. Otwórz Aplikacje i funkcje, aby wyświetlić listę zainstalowanych aplikacji Windows.
2. Przewiń w dół do Skype i kliknij przycisk menu z trzema kropkami tej aplikacji . W systemie Windows 10 wybierz tę aplikację, aby wyświetlić jej opcje.
3. Kliknij Opcje zaawansowane , aby wyświetlić przyciski rozwiązywania problemów.
   
4. Wybierz opcję Napraw , aby zastosować potencjalną poprawkę, która nie wpłynie na dane Skype’a.
   
5. Jeśli przycisk Napraw nie działa, kliknij Resetuj , aby wyczyścić dane Skype’a.

4. Przeskanuj pliki systemowe

Problemy z uruchamianiem aplikacji mogą również wynikać z uszkodzonych plików systemowych. Jest więc prawdopodobne, że plik systemowy, którego potrzebuje Skype, może być uszkodzony na twoim komputerze.

Możesz sprawdzić i naprawić uszkodzone pliki systemowe za pomocą narzędzia SFC z wiersza poleceń, wykonując poniższe czynności:

1. Naciśnij klawisze Windows + S i wpisz cmd w pasku wyszukiwania.
2. Wybierz opcję Uruchom jako administrator dla wiersza polecenia w narzędziu wyszukiwania.
3. Uruchom narzędzie Deployment Image Servicing przed skanowaniem SFC, wykonując to polecenie: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
4. Aby zainicjować skanowanie SFC, wpisz to polecenie i naciśnij Enter : sfc /scannow
   
5. Teraz poczekaj, aż Kontroler plików systemowych wykona swoje zadanie i wyświetli wynik w oknie wiersza polecenia.

5. Zmień nazwę folderu danych Skype

Zmiana nazwy folderu danych Skype’a to rozwiązanie, które zadziałało w przypadku niektórych użytkowników, którzy musieli naprawić Skype, który się nie otwiera. Spowoduje to wygenerowanie nowego folderu danych Skype przy następnym uruchomieniu aplikacji. W ten sposób możesz zmienić nazwę tego folderu danych w Eksploratorze plików:

1. Najpierw uruchom system Windows w trybie awaryjnym (wybierz Tryb awaryjny z obsługą sieci ).
2. Naciśnij klawisze Windows + R , aby wyświetlić okno dialogowe Uruchom.
3. Wpisz %appdata% w polu Otwórz .
4. Kliknij OK , aby wyświetlić folder mobilny.
5. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder danych Skype i wybierz Zmień nazwę z menu kontekstowego.
   
6. Wpisz Skype_2 w polu tekstowym dla folderu.
7. Następnie zamknij Eksploratora i spróbuj ponownie uruchomić Skype.

6. Tymczasowo wyłącz zaporę Windows Defender

Skype to aplikacja, dla której łączność z Internetem jest niezbędna. Upewnij się więc, że Zapora systemu Windows Defender nie blokuje tej aplikacji. Spróbuj tymczasowo wyłączyć tę zaporę, wykonując następujące czynności, aby sprawdzić, czy to coś zmieni:

1. Uruchom Windows Search ( Windows + S ) i wprowadź słowo kluczowe Windows Defender Firewall w polu tekstowym.
2. Wybierz wynik wyszukiwania dla apletu Panelu sterowania Zapory systemu Windows Defender.
3. Kliknij opcję Włącz lub wyłącz Zaporę systemu Windows Defender po lewej stronie, aby uzyskać dostęp do opcji wyłączania WDF.
   
4. Zaznacz opcję Wyłącz Zaporę systemu Windows Defender dla ustawień sieci prywatnej i publicznej w menu Dostosuj ustawienia.
   
5. Kliknij OK , aby zapisać i zamknąć ustawienia zapory.
6. Teraz spróbuj uruchomić Skype’a po wyłączeniu zapory.

Jeśli uruchomi się Twoja aplikacja Skype, prawdopodobnie blokowała ją zapora sieciowa. Włącz ponownie zaporę, a następnie sprawdź uprawnienia jej aplikacji dla Skype’a. Rozważ zapoznanie się z naszym przewodnikiem dotyczącym zezwalania aplikacjom przez zaporę Windows Defender, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat włączania Skype przez WDF.

7. Ponownie zainstaluj Skype’a

Ponowna instalacja Skype’a spowoduje zastąpienie wszystkich plików aplikacji. To rozwiązanie prawdopodobnie rozwiąże problemy spowodowane przez uszkodzone lub brakujące pliki aplikacji. Oto kroki ponownej instalacji Skype’a w systemie Windows:

1. Przejdź do sekcji Aplikacje i funkcje w Ustawieniach. Jeśli korzystasz z systemu Windows 11, zamiast tego przejdź do aplikacji z lewego okienka.
2. Kliknij przycisk menu Skype’a lub wybierz tę aplikację w sekcji Aplikacje i funkcje.
3. Wybierz opcję Odinstaluj Skype’a . Kliknij ponownie Odinstaluj , aby potwierdzić wybraną opcję.
   
4. Następnie przejdź do strony pobierania Skype’a .
5. Kliknij opcję Uzyskaj Skype dla Windows 10 i 11 , aby ponownie zainstalować aplikację UWP.
   
6. Kliknij Otwórz Microsoft Store , aby wyświetlić stronę Skype MS Store.
7. Naciśnij przycisk Pobierz Skype’a , aby ponownie zainstalować.

Alternatywnie możesz ponownie zainstalować wersję Skype na komputer, która może być bardziej niezawodna. Aby to zrobić, przejdź do listy rozwijanej i kliknij opcję Pobierz Skype dla Windows na stronie pobierania. Następnie otwórz pobranego kreatora instalacji Skype’a, aby zainstalować oprogramowanie komputerowe.

8. Zresetuj swoją sieć

Skype również nie uruchamia się z powodu problemów związanych z siecią. Zresetowanie konfiguracji sieciowej komputera w systemie Windows może rozwiązać takie problemy. Jeśli nie masz pewności, od czego zacząć, zapoznaliśmy się z dedykowanym przewodnikiem dotyczącym resetowania ustawień sieciowych w systemie Windows 11.

Używaj Skype’a na komputerze z systemem Windows bez problemów

Przynajmniej jeden z omówionych tutaj kroków rozwiązywania problemów załatwi sprawę i rozwiąże problemy z uruchamianiem, które napotykałeś w Skype na komputerze z systemem Windows 11/10.

Pamiętaj, że są to poprawki, które uruchomiły Skype dla wielu użytkowników. Możesz jednak użyć aplikacji przeglądarki Skype jako alternatywy, jeśli to nie wystarczy.