Jak naprawić niedziałające napisy Amazon Prime

Jak naprawić niedziałające napisy Amazon Prime

Napisy, które nie działają poprawnie w Amazon Prime Video, mogą być frustrujące, ale generalnie jest to prosta poprawka. Oto, co zrobić, aby rozwiązać najczęstsze problemy i co zrobić, jeśli problem będzie się powtarzał.

Dlaczego moje napisy Amazon Prime nie działają?

Istnieje kilka powodów, dla których napisy mogą nie działać na Twoim koncie Amazon Prime Video. Obejmują one:

  • Może być konieczne wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji lub przeglądarki.
  • Pamięć podręczna Twojego urządzenia powoduje problemy i należy ją ponownie uruchomić/zresetować.
  • Aplikacja wymaga aktualizacji.
  • Napisy kodowane (CC) muszą być włączone w ustawieniach ułatwień dostępu.
  • Błąd konfiguracji napisów
  • Program telewizyjny lub film, który oglądasz, nie obsługuje napisów w wybranym przez Ciebie języku.
  • Używasz starszej aplikacji, która nie otrzymuje już aktualizacji od Amazon (na przykład starszego modelu Apple TV lub Fire Stick).
  • Wystąpił problem z napisami dla określonego programu telewizyjnego lub filmu.

Jak mogę naprawić napisy Prime Video?

Zasadniczo najlepiej zacząć od najłatwiejszych i najbardziej prawdopodobnych rozwiązań. Wypróbuj każdy krok indywidualnie i po kolei, aż znajdziesz ten, który rozwiąże problem.

  1. Sprawdź ustawienia i konfigurację napisów . Może się to wydawać oczywiste, ale menu ustawień aplikacji Prime Video to pierwsze miejsce, w którym powinieneś spróbować rozwiązać problem z napisami. Wyłączenie i ponowne włączenie napisów może spowodować ponowną kalibrację wyświetlania napisów i sprawić, by wyświetlały się one poprawnie.
    Oprócz włączania i wyłączania napisów spróbuj dostosować rozmiar i czcionkę. Aby to zrobić, otwórz menu Napisy i dźwięk podczas odtwarzania i kliknij Ustawienia napisów.
    Skoro już tu jesteś, sprawdź, czy masz włączone napisy. Amazon Prime Video może oferować zarówno opcje z napisami CC, jak i bez nich dla danego języka, w zależności od tytułu. Jednak niektórzy użytkownicy zgłaszali problemy, w których napisy będą wyświetlane tylko podczas dźwięku w języku obcym. Spróbuj włączać i wyłączać opcję CC, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.
  2. Sprawdź, czy napisy działają z innymi programami telewizyjnymi lub filmami . Ponieważ oryginalny twórca treści zwykle koduje napisy, istnieje szansa, że ​​tytuł Prime Video, który oglądasz, nie obsługuje ich. Spróbuj włączyć napisy w kilku różnych programach telewizyjnych lub filmach, aby upewnić się, że nie jest to odosobniony problem. Jeśli nadal nie działają, prawdopodobnie problem dotyczy całej aplikacji.
    Jeśli tytuł nie obsługuje napisów, prawdopodobnie pojawi się komunikat o błędzie „Napisy nie są obsługiwane w tym filmie”. Jednak ten komunikat może nie zawsze się pojawiać, więc przed wypróbowaniem innych rozwiązań warto sprawdzić, czy napisy działają z innymi tytułami.
  3. Uruchom ponownie aplikację Amazon Prime Video. Jeśli napisy nie działają poprawnie po wprowadzeniu zmian w menu Ustawienia i konfiguracja, następną najlepszą opcją jest ponowne uruchomienie aplikacji Prime Video. Spowoduje to wyczyszczenie części tymczasowej pamięci podręcznej aplikacji, co może rozwiązać problemy z napisami.

    W zależności od używanego urządzenia wyjście z aplikacji może w rzeczywistości jej nie zamknąć. Jeśli nie możesz wymusić ponownego uruchomienia aplikacji, zrestartuj urządzenie.

  4. Uruchom ponownie lub wyłącz urządzenie. Spróbuj całkowicie zrestartować lub wyłączyć i włączyć urządzenie, na którym oglądasz Prime Video. Obejmuje to komputery, smartfony, tablety, konsole do gier, odtwarzacze multimediów strumieniowych i wszelkie inne urządzenia obsługujące Prime Video. Ponowne uruchomienie systemu wyczyści pamięć podręczną, co może mieć wpływ na wydajność odtwarzania w aplikacjach takich jak Prime Video.

    • Windows, Mac, iOS i Android: Całkowicie wyłącz urządzenie i odczekaj kilka minut przed ponownym włączeniem.
    • Konsole do gier (PS5, PS4, PS3, Xbox Series X/S, Xbox One, Xbox 360 i inne): uruchom ponownie lub całkowicie wyłącz konsolę i uruchom ponownie. Jeśli Twoja konsola obsługuje zawieszenie aplikacji, upewnij się, że ręcznie zamknęłeś aplikację Prime Video przed rozpoczęciem ponownego uruchamiania.
    • Dekoder (Apple TV, Fire Stick) lub Smart TV: Zamiast go wyłączać i włączać, będziesz chciał wykonać cykl zasilania z dekoderem lub Smart TV, aby uzyskać pełne ponowne uruchomienie:
    • 1. Wyłącz urządzenie.
    • 2. Odłącz wszystkie kable, w tym przewód zasilający i kabel HDMI.
    • 3. Odczekaj 1-2 minuty przed ponownym podłączeniem kabli. Następnie włącz urządzenie.
  5. Sprawdź aktualizacje. Jeśli po wypróbowaniu powyższych rozwiązań nadal masz problemy z napisami, przyczyną problemu jest prawdopodobnie błąd w samej aplikacji. Najlepszym sposobem rozwiązania tego problemu jest upewnienie się, że aplikacja Prime Video jest zaktualizowana do najnowszej wersji oprogramowania układowego.

    Najłatwiejszym sposobem sprawdzenia dostępności aktualizacji jest przejście do sklepu z aplikacjami, z którego pierwotnie pobrano aplikację Prime Video, i przejście do strony aplikacji Prime Video. Jeśli dostępna jest aktualizacja, powinien zostać wyświetlony przycisk Aktualizuj.

  6. Ponownie zainstaluj aplikację. Odinstalowanie aplikacji Prime Video z urządzenia spowoduje również usunięcie wszystkich plików aplikacji, więc jest to dobry sposób na potencjalne pozbycie się wszelkich plików, które mogą powodować problemy z napisami. W zależności od używanego urządzenia ta opcja będzie oznaczona jako Odinstaluj lub Usuń aplikację w ustawieniach aplikacji.

    Po usunięciu aplikacji zainstaluj ją ponownie i sprawdź, czy napisy działają.

  7. Oglądaj Amazon Prime Video na innym urządzeniu. Aby sprawdzić, czy przyczyną problemu jest urządzenie, z którego przesyłasz strumieniowo, spróbuj użyć Prime Video na innej platformie. Ponieważ możesz korzystać z subskrypcji Prime Video na wielu urządzeniach, możesz zainstalować ją na dowolnym urządzeniu obsługującym aplikację, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.
  8. Usuń historię oglądania. Jeśli napisy nadal nie działają w różnych aplikacjach i urządzeniach, prawdopodobnie jest to problem na poziomie konta. Jednym z rozwiązań, które możesz wypróbować, jest usunięcie historii oglądania, co usunie preferencje użytkownika dotyczące określonego programu lub filmu.

Napisy nadal nie działają? Skontaktuj się z Amazonem, aby uzyskać pomoc

Jeśli problemy z napisami nadal występują, najlepiej skontaktować się z pomocą Prime Video. Powinni być w stanie zidentyfikować wszelkie problemy z backendem, które mogą być przyczyną błędu, i podać dodatkowe kroki rozwiązywania problemów.

Najłatwiej to zrobić za pomocą przeglądarki na komputerze:

  1. Przejdź do strony kontaktowej Prime Video i wybierz Przesyłanie strumieniowe lub pobieranie > Problem z przesyłaniem strumieniowym/pobieraniem wideo .

    Przesyłanie strumieniowe lub pobieranie > Problem z przesyłaniem strumieniowym/pobieraniem wideo podświetlony na stronie kontaktowej Amazon Prime Video” title=”Przesyłanie strumieniowe lub pobieranie > Problem z przesyłaniem strumieniowym/pobieraniem wideo podświetlony na stronie kontaktowej Amazon Prime Video” width=”774″ height=”429″ loading=” lazy” class=”wp-image” src=”https://cdn.thefilibusterblog.com/wp-content/uploads/2022/12/002_fix-subtitles-not-working-amazon-prime-video-5198588-b6a7e5482e7941acb7ba5a6dd088ffd0. webp”></li><li> Wybierz preferowaną metodę kontaktu: e-mail, telefon lub czat na żywo.<br><br><img alt=

  • Jak włączyć napisy w Amazon Prime Video? Na stronie internetowej wybierz ikonę Dymek i wybierz żądany język. W aplikacji naciśnij przycisk opcji na kontrolerze lub pilocie i przejdź do Napisy , aby włączyć napisy w Amazon Prime lub wyłączyć napisy Prime Video.
  • Jak zmienić tekst napisów w Prime Video? W odtwarzaczu internetowym wybierz Dymek > Ustawienia napisów w wyskakującym menu, aby znaleźć ustawienia tekstu. W aplikacji opcje rozmiaru i stylu pojawiają się obok opcji językowych. Jeśli chcesz utworzyć gotowe ustawienia napisów, przejdź do Amazon.com/cc w przeglądarce i wybierz Edytuj .
  • Jak zmienić język napisów w Prime Video? W odtwarzaczu internetowym przejdź do ustawień napisów, aby zobaczyć dostępne języki treści. Aby automatycznie ustawić domyślny język napisów, zmień domyślny język w ustawieniach urządzenia.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *