Jak antropologia kulturowa może informować o strategii biznesowej

• Antropologia korporacyjna to odmiana tradycyjnej antropologii, skupiająca się na biznesie i adaptacji.
• Antropolodzy korporacyjni łączą tradycyjne koncepcje antropologiczne z biznesem, aby badać interakcje klientów, produktów i pracowników.
• Antropologia korporacyjna może pomóc firmom w dopracowaniu strategii marketingowych i dostosowaniu produktów do docelowych odbiorców.
• Ten artykuł jest przeznaczony dla właścicieli firm zainteresowanych korzyściami, jakie antropologia korporacyjna może przynieść ich organizacjom.

Temat przedsiębiorczości rzadko pojawia się w dyskusjach z zakresu nauk społecznych. Jednak antropolog korporacyjny Andi Simon wydobył kluczowe lekcje biznesowe z badania interakcji społecznych między ludźmi na przestrzeni tysiącleci. Spostrzeżenia biznesowe dostarczone przez badanie ludzkości mogą Cię zaskoczyć, a nawet dać przewagę nad konkurencją.

Czym jest antropologia kulturowa?

Antropologia kulturowa to nauka o tym, jak ludzie w danej kulturze tworzą i zmieniają otaczające ich namacalne i społeczne struktury. Podobnie jak małe społeczności, firmy mają do zbadania unikalne kultury firmowe.

„Ktoś zapytał mnie, dlaczego wraz z innymi antropologami nie badamy społeczeństw na małą skalę, takich jak Wyspy Trobriandzkie czy Samoa” — zauważył Simon. „Moja odpowiedź:„ Dlaczego [oni] nie myśleli, że kultura biznesowa to społeczność na małą skalę?”

Simon wyjaśnił, że firmy, podobnie jak małe społeczności, mają rytuały, symbole i tradycyjne sposoby działania. „Gdyby [ktoś] po prostu obserwował, jak nowy pracownik jest wprowadzany na pokład, mógłby zobaczyć te normy kulturowe jasno wyartykułowane we wszystkim, od zasad i procedur po ekwiwalent zastraszania nowego pracownika” — powiedział Simon.

W kontekście biznesowym antropologia kulturowa ma różne zastosowania.

• Antropologia korporacyjna dotyczy adaptacji. Simon wyjaśnił, że świat biznesu nieustannie się zmienia, zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie. Niezależnie od tego, czy chodzi o trendy biznesowe związane ze sztuczną inteligencją, rozwój handlu elektronicznego, automatyzację miejsc pracy, czy napływ pracowników milenijnych, operacje biznesowe są zmuszone do zmiany swojego sposobu działania. Na zewnątrz kupujący reagują inaczej, zmuszając firmy do ponownego przemyślenia swoich ogólnych i lokalnych strategii marketingowych, propozycji wartości i sposobu angażowania swoich klientów.
• Antropologia korporacyjna oferuje firmom świeże spojrzenie. Antropologiczny punkt widzenia pomaga firmom spojrzeć świeżym okiem na siebie i swoich klientów. „Prawdziwą wartością antropologii jest pomaganie ludziom zatrzymać się, wyjść i spojrzeć na sposób, w jaki zawsze robili rzeczy w nowy sposób – a następnie urzeczywistnić je” — wyjaśnił Simon.
• Antropologia korporacyjna pomaga firmom się obracać. Simon opowiedział więcej o tym, jak antropologia w biznesie jest niezbędna do niezbędnych zwrotów. „Darwin mógł to powiedzieć:„ Przeżywają nie najmądrzejsi ani najsilniejsi, ale ci, którzy najlepiej się dostosowują ”- wyjaśnił Simon. „Adaptacja i ewolucja wybierają najbardziej odpowiednią z wielu opcji dla konkretnej potrzeby. To samo dotyczy dzisiejszego biznesu. Antropologia jest obecnie istotną częścią zestawu narzędzi biznesowych dla tych, którzy chcą zrozumieć swoją działalność i dowiedzieć się, jak utrzymać ją aktywną i zwinną w szybko zmieniających się czasach”.

Czy wiesz, że?: Pivoting to strategia biznesowa, która oznacza wprowadzanie fundamentalnych zmian w kluczowych operacjach biznesowych w celu zaspokojenia potrzeb klientów, dostosowania się do zmian w branży i reagowania na inne zmiany.

Co robi antropolog korporacyjny?

Antropolog korporacyjny stosuje tradycyjne spostrzeżenia antropologiczne w biznesie. Badają klientów i produkty oraz badają, jak działają systemy. Jeśli antropologia jest nauką o ludziach, antropolodzy korporacyjni pomagają firmom zrozumieć klientów, kulturę zespołu i różne działy oraz nawiązać z nimi kontakt.

Antropolodzy korporacyjni są ściśle powiązani z działaniami marketingowymi. Marketing odgrywa kluczową rolę w definiowaniu docelowych klientów oraz zrozumieniu ich potrzeb i pragnień, pomagając firmom przekształcać pomysły w produkty i usługi, których oczekują klienci. Antropolog korporacyjny komunikuje się z klientami i zadaje dogłębne pytania, które pomagają wyjaśnić ich osobowości kupujących, gdzie robią zakupy, w jaki sposób płacą za produkty i jakie czynniki wpływają na ich decyzje zakupowe.

Dlaczego firmy zatrudniają antropologów?

Antropologia korporacyjna jest kluczową poddziedziną biznesu i antropologii. Stosuje teorie antropologiczne do praktyk organizacyjnych w celu poprawy obsługi klienta i ostatecznie zwiększenia sprzedaży.

Korporacja może zatrudnić antropologa z różnych powodów, w tym opanowania marketingu i zachowań konsumenckich. Załóżmy na przykład, że jesteś nowy w świecie korporacji i masz pomysł, co chcesz robić, ale nie wiesz, jak przenieść firmę na wyższy poziom. Być może nie zidentyfikowałeś swojej bazy klientów lub nie wymyśliłeś, jak połączyć się z docelowymi konsumentami. Antropolodzy korporacyjni mogą pomóc w osiągnięciu tych celów.

Antropolog korporacyjny wykona następujące (i nie tylko):

• Obserwuj otoczenie swojej firmy, w tym pracowników i klientów
• Określ, jak różne elementy firmy współpracują ze sobą
• Rozmawiaj z pracownikami i klientami, aby zrozumieć ich punkt widzenia
• Zwróć uwagę na to, jak Twoja firma wygląda z zewnątrz i zobacz, jak się tam pracuje
• Wykorzystaj obserwację uczestniczącą do zebrania cennych danych
• Określ, co organizacja musi zrobić, aby stworzyć optymalne relacje z pracownikami i klientami

Wskazówka: antropolog kulturowy może przeprowadzić wśród pracowników ankiety, aby uzyskać głębszy wgląd w kulturę firmy.

Jakie są korzyści z antropologii korporacyjnej?

Celem antropologii korporacyjnej jest zrozumienie kategorii klasyfikacyjnych, znaczeń i reprezentacji różnych grup poprzez interpretację gromadzonych przez nie informacji. Ich ostatecznym celem jest określenie, co ludzie myślą i czego chcą.

Oto niektóre z korzyści, jakie antropologia korporacyjna może przynieść Twojej firmie.

• Opracowywanie strategii marketingowych: Znajomość i zrozumienie myśli i działań konsumentów podczas podejmowania decyzji zakupowych pomaga w opracowywaniu skutecznych strategii marketingowych. Antropologia korporacyjna koncentruje się na współczesnej konsumpcji, jej powiązaniu z twoją produkcją i tym, jak można ją ulepszyć.
• Podkreślanie istotnych szczegółów firmy: Chociaż zwykle kojarzymy badania antropologiczne z analizą przeszłych i obecnych społeczeństw ludzkich, przedsiębiorstwa są zasadniczo mikrokosmosami społeczeństwa. Każda firma ma swoją kulturę i własny sposób interakcji ze światem zewnętrznym. Badając zwyczaje, zasady i procedury w firmie – oraz to, jak zmieniały się one w czasie – antropologowie uzyskują takie same spostrzeżenia, jak badając większe grupy społeczne.
• Dopasowywanie produktów do docelowych odbiorców: Dedykowana baza konsumentów ostatecznie pomoże Ci ukierunkować produkt. W dłuższej perspektywie może to pomóc Twojej firmie zwiększyć produktywność i być może zaoszczędzić pieniądze. Zamiast dzielić swoją uwagę, skupiasz się na konkretnych potrzebach klientów.
• Zwiększanie przewagi konkurencyjnej: poprzez badanie norm kulturowych i ponowną ocenę tego, co działa – a co nie – w nowoczesnym środowisku biznesowym, firmy mogą wykorzystać lekcje antropologii, aby stać się bardziej elastycznymi i konkurencyjnymi.

Czy wiesz, że?: Antropologia korporacyjna może pomóc Ci odkryć nowe strategie marketingowe dla Twojej firmy, znaleźć nowe sposoby dotarcia do docelowych odbiorców i zwiększyć lojalność klientów.

Antropologiczne podejście do biznesu

Myśląc o rynkach i firmach jako o grupach ludzkich z własnymi kulturami i zbiorami norm, łatwiej jest dostrzec, w jaki sposób antropologia może informować o skutecznej strategii biznesowej.

Aby wykorzystać antropologię korporacyjną, znajdź osobę znającą się na opracowywaniu metod badań konsumenckich, przeprowadzaniu analiz trendów i wdrażaniu tych strategii w celu uzyskania rzeczywistych wyników. Mając to na uwadze, możesz znaleźć specjalistę, który zajmie się Twoją firmą i pomoże jej zbudować trwałe relacje z pracownikami i klientami. Zbudujesz ludzki rdzeń sukcesu w biznesie.

Shayna Waltower przyczyniła się do zgłoszenia i napisania tego artykułu. Niektóre wywiady źródłowe przeprowadzono dla poprzedniej wersji tego artykułu.