Google anuluje zamówienia w przedsprzedaży Pixel Fold prawdopodobnie z powodu „błędu”

Pierwszy w historii składany smartfon Google , Pixel Fold , napotkał znaczną przeszkodę, ponieważ klienci, którzy zamówili urządzenie w przedsprzedaży, mają problemy z anulowaniem zamówienia i weryfikacją płatności. Wielu konsumentów z niecierpliwością oczekujących premiery Pixel Fold napotyka teraz opóźnienia i frustracje z powodu tych nieoczekiwanych problemów.

Pojawiły się raporty od Redditorów , którzy zamówili Pixel Fold w przedsprzedaży w Google Store, podkreślając przypadki, w których ich zamówienia zostały anulowane lub wstrzymane tuż przed wysyłką. Wydaje się, że główny powód tych anulowań jest związany z trudnościami w weryfikacji płatności, gdy bank lub karta kredytowa powiązana z zamówieniem nie może zostać zweryfikowana przez Google.

Jeden klient, którego dotyczy problem, podzielił się swoim rozczarowaniem na Reddit, stwierdzając, że jego zamówienie z 10 maja zostało anulowane z powodu „problemów z weryfikacją płatności”.

Anulowałeś moje zamówienie 2 dni przed dostawą dwóch fałd pikselowych o wartości 3500 £ i czekałeś 2 miesiące na zamówienie w przedsprzedaży, to okropna obsługa klienta!

Skontaktowałem się z pomocą techniczną, ale wygląda na to, że nie byli w stanie wiele pomóc. Kazałem im przekazać to swojemu przełożonemu, ale widziałem, jak niektórzy ludzie pisali na Twitterze, że wsparcie powiedziało im, że to błąd.

Po zbadaniu sprawy zespół pomocy Google podobno przyznał, że przyczyną problemu jest błąd. Do klientów, których zakupy zostały wstrzymane, firma Google wysłała e-maile z powiadomieniem o problemie i możliwością zaktualizowania metody płatności.

Użytkownicy, których to dotyczy, wyrazili jednak zaniepokojenie, że nie otrzymują powiadomień e-mail o anulowaniu. Zamiast tego odkryli zmianę statusu tylko po sprawdzeniu informacji o zamówieniu.

Ponadto te zamówienia w przedsprzedaży będą wymagały ponownego zakupu Pixel Fold, ponieważ Google nie będzie honorować początkowych zamówień w przedsprzedaży. W rezultacie klienci mają teraz do czynienia z wydłużonym okresem oczekiwania, a obecnie szacowana data dostawy to koniec sierpnia .