Petycje Change.org, które zadziałały

• W 2021 roku użytkownicy z USA utworzyli prawie 792 000 petycji i zebrali 464 000 000 podpisów za pośrednictwem Change.org, największej na świecie platformy petycyjnej.
• Wiele petycji Change.org doprowadziło do głębokich zmian społecznych w organizacjach.
• Właściciele firm mogą korzystać z Change.org, aby obserwować pojawiające się trendy, lepiej rozumieć wymagania klientów i przeprowadzać analizy konkurencji.
• Ten artykuł jest przeznaczony dla liderów biznesu, którzy chcą uczyć się na sile petycji konsumenckich.

Jeśli myślisz, że mały facet nie może zrobić różnicy, pomyśl jeszcze raz. Raz po raz zwykli ludzie wprowadzali znaczące zmiany, zbierając podpisy pod petycjami. Media społecznościowe często napędzają te kampanie. Tak jak media społecznościowe zmieniły biznes, teraz stwarzają możliwość, że każda petycja stanie się wirusowa.

Change.org, największa na świecie platforma z petycjami, podaje, że w 2021 r. platformę odwiedziło 115 milionów użytkowników z USA, tworząc prawie 792 000 petycji i zbierając 464 000 000 podpisów. Wiele z tych petycji doprowadziło do głębokich zmian społecznych w organizacjach. Zmiany wprowadzone w 2021 r. były tylko ostatnimi z serii zwycięstw osiągniętych dzięki petycjom.

Petycje Change.org, które zadziałały

Petycje Change.org są tworzone przez użytkowników. W związku z tym petycje na stronie dotyczą problemów hiperlokalnych, a także żądań skierowanych do organizacji krajowych lub międzynarodowych. Chociaż wiele petycji nie spełnia swoich celów, wiele innych petycji Change.org kończy się sukcesem i może przynieść długotrwałe zmiany w niektórych z największych działających obecnie firm.

Oto spojrzenie na pięć znaczących petycji Change.org, które zadziałały.

1. Petycja Change.org doprowadziła do tego, że przemysł wołowy porzucił różowy śluz.

Przez lata tak zwany „różowy szlam”, oficjalnie znany jako „chuda wołowina o delikatnej teksturze”, gromadził amerykańskie produkty wołowe pod radarem. Ale już nie.

Kiedy mama z Teksasu, Bettina Siegel, rozpoczęła w 2012 roku petycję Change.org, prosząc USDA o zaprzestanie używania różowego śluzu w szkolnym jedzeniu, nie spodziewała się nawet 1000 podpisów. Dziewięć dni i 258 874 podpisów później USDA zgodziło się zaoferować szkołom opcję bez śluzu w kolorze różowym – decyzja o trwałych konsekwencjach dla przemysłu wołowiny. Beef Products, Inc., wiodący amerykański producent różowego szlamu, twierdzi, że medialna wrzawa wokół petycji Siegela spowodowała zamknięcie trzech z czterech fabryk i zwolnienie 650 osób.

2. Petycja Change.org skłoniła firmy telefonii komórkowej do pomocy ofiarom przemocy domowej.

Kiedy siostra Cynthii Butterworth uciekła od swojego agresywnego męża, musiała anulować ich wspólną umowę na telefon komórkowy, aby nie mógł śledzić jej rozmów telefonicznych. Ale kiedy zadzwoniła do Verizon, firma powiedziała, że ​​zerwanie umowy będzie kosztować 500 dolarów – pieniędzy, których nie miała.

Wreszcie, po ogromnej petycji Change.org w 2012 roku, Cynthia przekonała Verizon do zmiany polityki, tak aby ofiary przemocy domowej, takie jak siostra Cynthii, mogły z łatwością anulować swoje umowy. Potem rozeszła się wieść, a kolejna ofiara przemocy domowej, „Jane Doe”, wystosowała własną petycję Change.org, prosząc Sprint o pójście w jej ślady. Po tym, jak petycja uzyskała podpisy, Sprint zgodził się znieść opłatę za anulowanie w wysokości 200 USD w sprawach dotyczących ofiar przemocy domowej.

3. Petycja Change.org doprowadziła do zwrotu funduszy PPP przez Ruth’s Chris Steak House.

Po wiadomościach, że firma Ruth’s Chris Steak House i jej spółki zależne zaciągnęły 20 milionów dolarów pożyczek dla małych firm (SBA) – oraz że w ramach programu ochrony przed wypłatami COVID-19 (PPP) skończyły się pieniądze dla rzeczywistych małych firm – J. Howard rozpoczął zmianę .org petycja żądająca od prezesa zwrotu pożyczonych pieniędzy.

Petycja ostatecznie zebrała 262 484 podpisów. Kampania podpisów w 2020 r. Doprowadziła do intensywnego zainteresowania mediów Ruth’s Chris Steak House i jego zapożyczeń. Ostatecznie firma zwróciła fundusze, uwalniając 20 milionów dolarów finansowania dla godnych małych firm.

Czy wiesz?: Pożyczki SBA różnią się od konwencjonalnych pożyczek stawkami, warunkami i ryzykiem pożyczkodawcy. Pożyczki SBA zwykle trwają dłużej i są bardziej skomplikowane, ale oferują niższe oprocentowanie i korzystniejsze warunki spłaty.

4. Petycja Change.org doprowadziła do odroczenia przez Comcast opłat za ograniczenie danych.

Kiedy rozpoczęła się pandemia COVID-19, rodzice i uczniowie zostali zmuszeni do zmiany swojego życia, dojeżdżając do pracy zdalnie i ucząc się z domu. Ale klienci Comcast szybko odkryli, że są potencjalnie zagrożeni nowymi opłatami skierowanymi do ciężkich domowych użytkowników Internetu.

W odpowiedzi Luiz Lucena rozpoczął petycję Change.org, która szybko zebrała prawie 70 000 podpisów, prosząc firmę, aby nie nakładała ograniczenia danych podczas pandemii. W lutym 2021 roku Comcast ostatecznie zgodził się odłożyć nowe opłaty do lipca następnego roku.

5. Petycja Change.org uratowała meksykańską pizzę Taco Bell.

Kiedy Taco Bell ogłosiło plany zaprzestania produkcji meksykańskiej pizzy, wybuchło oburzenie. Ukochany element menu – i fast foodowy punkt odniesienia dla wielu członków społeczności południowoazjatyckiej – groźba usunięcia przystawki zainspirowała Krish Jagirdar do rozpoczęcia petycji domagającej się pozostawienia elementu menu.

Petycja szybko zyskała rozgłos i pomogła zainspirować wirusowe momenty, takie jak Doja Cat pisząca piosenkę o swojej miłości do meksykańskiej pizzy Taco Bell. Po ostatecznym zdobyciu prawie 172 000 podpisów, Taco Bell odpowiedział w kwietniu 2022 r., Że przywróci meksykańską pizzę do swojego menu.

Czego właściciele firm mogą się nauczyć dzięki sile petycji konsumenckich

Petycje mają moc. Chociaż nie każda petycja kończy się sukcesem, udana petycja może zainspirować podobnie myślących aktywistów, przyciągnąć uwagę mediów i stać się zbyt głośna, aby jakakolwiek firma lub dyrektor mogła ją zignorować.

Chociaż powyższe przykłady koncentrowały się na bardzo różnych tematach i problemach, zwracają uwagę na kilka podstawowych wniosków, które wszyscy właściciele firm powinni zrozumieć:

• Uważaj na negatywną reklamę. Negatywna prasa może szybko zacząć żyć własnym życiem. Chociaż petycja może nie być duża, może wywołać w mediach historie, które wyrządzają trwałe szkody reputacji marki.
• Słuchaj swoich klientów. Firmy polegają na analizie rynku, ale mogą popełniać błędy. Niezależnie od tego, czy błędem jest wycofanie ukochanego produktu, czy wprowadzenie opłat za przesyłanie danych, firmy lepiej radzą sobie, gdy łączą się z klientami, słuchają ich odpowiedzi i są gotowe wyjść im naprzeciw.
• Obserwuj swoich konkurentów. Zawsze warto przyjrzeć się petycji wzywającej do zmian u konkurencji – zwłaszcza jeśli dotyczy ona zmian w polityce, którą również Państwo stosują. Skorzystaj z analizy konkurencji, aby sprawdzić, co dzieje się w innych firmach. Obserwowanie konkurencji pomaga wyprzedzać trendy i problemy, dzięki czemu można uniknąć własnego negatywnego rozgłosu.
  
• Pamiętaj o sile mediów społecznościowych. Zasięg mediów społecznościowych pozwala w mgnieniu oka przejść od spraw lokalnych do ogólnokrajowych. Change.org i udostępnianie w mediach społecznościowych pozwalają klientom – i sympatycznym osobom, które mogą nawet nie mieszkać w miejscu, w którym działa firma – połączyć siły, aby zwiększyć wpływ każdej pojedynczej petycji.

Change.org to narzędzie do monitorowania nastrojów społecznych

Change.org jest tutaj na stałe. Witryna rozwija się z roku na rok, ponieważ odwiedzający widzą rosnące sukcesy petycji. Mimo że niektóre petycje wzywają firmy do stosowania wątpliwych praktyk operacyjnych, firmy mogą wykorzystać Change.org jako kolejną drogę do zaangażowania klientów.

Firmy nie muszą postrzegać petycji Change.org w złym świetle. Zamiast tego skorzystaj z witryny internetowej, aby monitorować opinię publiczną i działać wcześnie, aby zdusić potencjalne problemy w zarodku.

David Mielach przyczynił się do zgłoszenia i napisania tego artykułu.