Apple TV włącza się automatycznie po podłączeniu do gniazdka ściennego. Lampka stanu miga powoli i pozostaje włączona po włączeniu urządzenia do przesyłania strumieniowego. Postępuj zgodnie z czterema wskazówkami zawartymi w tym artykule, jeśli Apple TV nie włącza się po włączeniu zasilania.
Urządzenie do przesyłania strumieniowego nie włączy się, jeśli używasz uszkodzonego lub podrobionego kabla zasilającego lub jeśli występuje problem z gniazdkiem. Twój Apple TV może się również nie włączyć z powodu uszkodzonego oprogramowania układowego lub wad produkcyjnych.
Notatka. Kroki rozwiązywania problemów opisane w tym przewodniku dotyczą wszystkich modeli i generacji Apple TV .
1. Wymuś ponowne uruchomienie Apple TV.
Twój Apple TV przejdzie w stan uśpienia po kilku minutach braku aktywności. Normalnie naciśnięcie przycisku zasilania, menu lub telewizora na pilocie wybudza urządzenie z trybu uśpienia. Jeśli Twój Apple TV nie budzi się ze stanu hibernacji, prawdopodobnie utknął w stanie hibernacji.
W takim przypadku spróbuj wymusić ponowne uruchomienie urządzenia za pomocą pilota Apple TV Remote. Następnie zostaw Apple TV podłączony i postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Jeśli masz pilota Siri Remote (2. generacji), przytrzymaj jednocześnie przyciski Wstecz i TV/Centrum sterowania, aż dioda stanu na Apple TV zacznie migać.
Na pilocie Siri Remote 1. generacji naciśnięcie przycisków Menu i TV/Sterowanie, aż dioda stanu zacznie migać, spowoduje ponowne uruchomienie Apple TV.
Aby wymusić ponowne uruchomienie Apple TV za pomocą aluminiowego lub białego pilota Apple Remote, naciśnij i przytrzymaj przyciski Menu i W dół, a następnie zwolnij je, gdy dioda stanu zacznie migać.
Jeśli Apple TV nadal nie włącza się ani nie reaguje na te polecenia, najprawdopodobniej nie jest prawidłowo podłączony do źródła zasilania.
2. Sprawdź gniazdko.
Upewnij się, że gniazdko działa prawidłowo. Odłącz kabel zasilający Apple TV z gniazdka, odczekaj minutę, a następnie podłącz go ponownie. Dekoder STB nie włącza się, jeśli kabel zasilający nie jest podłączony. Upewnij się więc, że oba końce przewodu zasilającego są dobrze podłączone do Apple TV i do gniazdka elektrycznego.
Jeśli Apple TV nadal się nie włącza, odłącz przewód zasilający i podłącz drugie urządzenie do tego samego gniazdka.
Jeśli korzystasz z innych urządzeń z gniazdka ściennego, prawdopodobnie jest to uszkodzony kabel zasilający lub gniazdo zasilania Apple TV. Skontaktuj się z pomocą techniczną Apple TV lub odwiedź pasek Genius Bar, aby uzyskać profesjonalną pomoc.
3. Używaj oryginalnych lub oryginalnych akcesoriów.
Upewnij się, że używasz dedykowanego kabla zasilającego dołączonego do Apple TV. Wszystkie modele Apple TV są dostarczane z jednym urządzeniem po wyjęciu z pudełka. Jednak fałszywe kable lub kable zaprojektowane dla innych urządzeń mogą nie zasilać Apple TV, dlatego najlepiej jest użyć kabla specjalnie zaprojektowanego przez Apple dla tego urządzenia.
Jeśli zgubiłeś oryginalny przewód zasilający, przejdź do Oficjalnego sklepu z akcesoriami Apple, aby kupić kabel zastępczy zgodny z Twoim modelem Apple TV. Jeśli podejrzewasz, że kabel Apple TV jest uszkodzony, użyj go do zasilania drugiego Apple TV i sprawdź, czy działa, zanim kupisz nowy kabel.
Jeśli kabel działa z innymi telewizorami Apple, Apple TV, który się nie włącza, prawdopodobnie ma uszkodzony port zasilania. Skontaktuj się z pomocą techniczną Apple TV lub odwiedź najbliższy pasek Genius Bar, aby rozwiązać ten problem.
4. Zresetuj preferencje Apple TV.
Awarie zasilania lub przerwy w dostawie prądu podczas aktualizacji systemu tvOS mogą uszkodzić oprogramowanie sprzętowe Apple TV lub zablokować urządzenie. Jeśli wyłączyłeś urządzenie do przesyłania strumieniowego podczas instalowania aktualizacji, może to być przyczyną, dla której Apple TV się nie włącza.
Jeśli problem dotyczy uszkodzenia oprogramowania układowego, zresetuj Apple TV do ustawień fabrycznych. Ponieważ Apple TV się nie włącza, wykonanie twardego resetu za pomocą komputera Mac lub PC jest jedyną realną opcją. Wszystko czego potrzebujesz to kabel USB i komputer z szybkim łączem internetowym.
Notatka. Tylko modele Apple TV z portem USB — od Apple TV 4K (1. generacji) do Apple TV 1. generacji — można zresetować do ustawień fabrycznych za pomocą komputera.
Odwiedź Autoryzowany Serwis Apple, aby zresetować Apple TV bez portów USB. Z tyłu Apple TV znajdziesz porty (USB-C lub micro USB). W tym dokumencie usługa wsparcia Apple posiada również grafikę modeli Apple TV z portami USB i innymi terminalami.
- Odłącz wszystkie kable (zasilające i HDMI) od Apple TV i podłącz je do komputera Mac lub PC za pomocą odpowiedniego kabla USB.
- Uruchom Finder (na Macu) i wybierz Apple TV na pasku bocznym. W systemie Windows uruchom iTunes i wybierz logo Apple TV obok menu rozwijanego Muzyka.
- Po podłączeniu do komputera Apple TV automatycznie przechodzi w tryb przywracania. Wybierz „Przywróć” (lub „Przywróć Apple TV”) i poczekaj, aż Finder lub iTunes pobierze pliki potrzebne do zresetowania Apple TV.
Jeśli komputer nie wykrywa Apple TV, odłącz urządzenie i podłącz je ponownie do komputera. Lub spróbuj użyć innego kabla USB. W systemie Windows upewnij się, że używasz najnowszej wersji iTunes. Przejdź do sklepu Microsoft Store, aby zaktualizować aplikację, lub pobierz najnowszą wersję iTunes z witryny Apple .
W zależności od szybkości Internetu i modelu Apple TV proces przywracania może potrwać kilka minut. Jeśli się powiedzie, otrzymasz komunikat „Twój Apple TV został przywrócony do ustawień fabrycznych”. Odłącz Apple TV od komputera, ponownie podłącz kabel zasilający i kabel HDMI i poczekaj, aż się włączy.
Możliwe uszkodzenie sprzętu
Samodzielne naprawienie wad fabrycznych jest prawie niemożliwe. Jeśli urządzenie Apple TV zostało nieprawidłowo zmontowane podczas produkcji lub zostało uszkodzone podczas transportu, po pewnym czasie może się nie włączyć lub przestać działać. Jeśli więc żadna z tych wskazówek nie pomoże przywrócić Apple TV, skontaktuj się ze sprzedawcą, aby zgłosić problem lub poprosić o wymianę.
Dodaj komentarz