AMD potwierdza, że ​​aktualizacja sterowników karty graficznej Radeon może zablokować instalację systemu Windows

Firma AMD wydała ostrzeżenie dla klientów korzystających z kart graficznych, że aktualizacja oprogramowania Radeon może spowodować poważne problemy i przerwać instalację systemu Windows w „niezwykle małej liczbie przypadków”. Oświadczenie potwierdziło wiele raportów użytkowników krążących w Internecie w ciągu ostatnich kilku tygodni.

Według AMD użycie opcji „Przywracanie ustawień fabrycznych” podczas aktualizacji oprogramowania Radeon powoduje błąd niedostępnego sterownika rozruchowego, co powoduje całkowite zamurowanie całego systemu operacyjnego. Firma twierdzi, że problem występuje, gdy użytkownik aktualizuje sterownik podczas instalowania aktualizacji systemu Windows, takich jak niedawno wydana aktualizacja Moment 2. Dlatego AMD zaleca, aby nie używać opcji resetowania do ustawień fabrycznych i upewnić się, że usługa Windows Update nie działa przed zainstalowaniem nowego sterownika.

Odtworzyliśmy problem, który może wystąpić w bardzo małej liczbie przypadków, jeśli podczas instalacji oprogramowania AMD Software: Adrenalin Edition nastąpi aktualizacja komputera, i aktywnie go badamy. Zalecamy, aby użytkownicy upewnili się, że wszystkie aktualizacje systemu zostały zastosowane lub wstrzymane przed zainstalowaniem sterownika, a opcja „Resetowanie do ustawień fabrycznych” została odznaczona podczas procesu instalacji sterownika AMD. Dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązywać problemy tak szybko, jak to możliwe, i gorąco zachęcamy użytkowników do zgłaszania problemów z oprogramowaniem AMD Software: Adrenalin Edition za pośrednictwem narzędzia do zgłaszania błędów.

PCWorld twierdzi, że narzędzia do automatycznego odzyskiwania systemu Windows powinny rozwiązać problem i przywrócić komputery, których dotyczy problem, do stanu roboczego. Alternatywnie użytkownicy mogą spróbować użyć punktu przywracania systemu. Jeśli nic nie pomaga, jedynym wyjściem jest ponowna instalacja systemu Windows 10 lub 11.

Źródło: PCWorld przez VideoCardz