Amazon Echo ciągle traci połączenie – jak to naprawić

2022/12/29

https://www.youtube.com/watch?v=Q2sFDDrXOYw?start=1&feature=oembed

Skończyłeś konfigurować swoje nowe Amazon Echo i nie możesz się doczekać wydania pierwszego polecenia głosowego Alexie, systemowi sterowania głosowego Amazon. Ale co jeśli to nie zadziała? Mówisz w pustkę i nic się nie dzieje. Alexa??

Co się dzieje? Czy połączenie Wi-Fi jest złe lub w ogóle nie ma połączenia? Lub jeszcze bardziej frustrujące, co jeśli urządzenie ciągle się rozłącza i ponownie łączy? Musisz rozwiązać problem z połączeniem Echo, zanim będziesz mógł go niezawodnie używać.

Na spodzie Echo znajduje się dioda LED zasilania, która służy jako wskaźnik Wi-Fi. Jeśli światło jest białe, masz połączenie, a jeśli jest pomarańczowe, nie ma połączenia Wi-Fi.

Podobnie jest w przypadku urządzeń Echo z ekranami: światło białe – dobrze, światło pomarańczowe – brak połączenia.

Regularne widzenie koloru pomarańczowego może być frustrujące i wkrótce wszystko, co pomarańczowe w twoim życiu, wydaje się wyzwalaczem.

Ale nie martw się, ponieważ problemy z łącznością są wszechobecne w przypadku tych urządzeń. Ze względu na powszechny charakter tych problemów istnieje wiele obejść. Oto kilka przydatnych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów z łącznością urządzenia Echo.

Dlaczego moje echo ciągle traci połączenie?

Istnieje kilka możliwych powodów utraty połączenia przez Echo, a najczęstszym problemem jest Wi-Fi. Jest to najłatwiejszy problem do rozwiązania i zostanie omówiony w następnym akapicie. Jeśli to nie zadziała, przejdź w dół listy, aż problem zostanie rozwiązany. Jeśli połączenie w ogóle nie wróci, możesz potrzebować nowego Echo.

Sprawdź Wi-Fi

Zanim urządzenie Echo weźmie na siebie całą winę, powinieneś sprawdzić inne urządzenia (telefony, tablety, smart TV, komputery), aby sprawdzić, czy mają dobre połączenie.

Jeśli nie, być może problemem jest Wi-Fi, a nie Echo, w takim przypadku powinieneś skoncentrować swoje wysiłki na naprawieniu połączenia internetowego. Często samo włączenie i włączenie zasilania modemu kablowego lub routera wystarcza do rozwiązania problemów z łącznością, ale czasami konieczne jest skontaktowanie się z usługodawcą internetowym.

Power Cycling Twoje Amazon Echo

Czy ustaliłeś, że wszystko jest w porządku z dostępem do sieci? Jeśli tak jest, prawdopodobnie Echo się nie łączy. Sugerujemy, aby zacząć od wypróbowanego i prawdziwego rozwiązania dla urządzeń elektronicznych: ponownego uruchomienia.

Wyłącz urządzenie Echo. Zrób to samo z modemem i routerem i wyłącz Wi-Fi na wszystkich podłączonych urządzeniach.

Odczekaj około 30 sekund, a następnie ponownie włącz router. Włącz urządzenie Echo, aby jako pierwsze ponownie nawiązało połączenie z Wi-Fi. Następnie włącz Wi-Fi na innych urządzeniach.

Jeśli nadal nie ma połączenia, istnieje możliwość, że będziesz musiał skontaktować się z dostawcą usług internetowych w celu uzyskania pomocy technicznej.

Router może korzystać z obu protokołów zabezpieczeń, WPA (Wi-Fi Protected Access) i WPA2 (Wi-Fi Protected Access II). Spróbuj przełączyć protokół bezpieczeństwa na tylko jeden z nich.

Zmiana położenia Twojego echa

Odsuń Echo i router jak najdalej od wszystkich urządzeń elektronicznych w domu, które mogłyby zakłócać sygnał.

Wierzcie lub nie, elektroniczne nianie i kuchenki mikrofalowe mogą znacznie zakłócać działanie Wi-Fi. Nawet zmywarki do naczyń, otwory wentylacyjne klimatyzacji lub wieże stereo mogą powodować drobne problemy.

Pamiętaj, że sygnały routera rozchodzą się poziomo i w dół od źródła, więc im wyżej przesuniesz echo i router, tym lepiej. Trzymanie ich blisko siebie na wzniesieniu w twoim domu byłoby idealne.

Sprawiłoby to również, że Echo byłoby o wiele bardziej dostępne ze wszystkich części domu. Staraj się również trzymać Echo w odległości co najmniej 8 cali od ściany, ponieważ może to tłumić sygnał i powodować trudności podczas próby korzystania z funkcji aktywowanych głosem.

Uważaj na przeludnienie Wi-Fi

Jeśli do Twojej sieci podłączonych jest wiele urządzeń, Twoja sieć Wi-Fi prawdopodobnie nie będzie w stanie dotrzymać jej tempa. Zmniejsz to przeciążenie, wyłączając Wi-Fi na urządzeniach, których obecnie nie używasz.

Sprawdź częstotliwość Wi-Fi

Amazon Echo może łączyć się tylko z dwuzakresowymi sieciami Wi-Fi (2,4 GHz/5 GHz), które korzystają ze standardu 802.11a/b/g/n. Sieci peer-to-peer lub hotspotting nie obsługują tych pasm i standardów.

Twoje inteligentne urządzenia zwykle domyślnie korzystają z kanału 2,4 GHz. Niektóre z nich nie obsługują nawet kanału 5 GHz, co może sprawić, że pasmo 2,4 GHz będzie zbyt obciążone. To może być dobre, ponieważ pozostawia to 5GHz nieobciążone.

Możesz użyć aplikacji Alexa na telefonie lub tablecie, aby podłączyć Echo do 5GHz. W ten sposób zmniejszysz zakłócenia z innych urządzeń, jednocześnie zwiększając połączenie i zasięg.

Jednak wybór odpowiedniego kanału powinien należeć do Ciebie, ponieważ obie opcje mają swoje zalety. 5GHz gwarantuje mocniejsze i stabilniejsze połączenie (oczywiście jeśli Echo jest wystarczająco blisko routera). Jednak 2,4 GHz działa lepiej w przypadku urządzeń oddzielonych od routera ścianami lub innymi przeszkodami.

Zresetuj swoje echo

Jeśli nic innego nie pomoże, przywrócenie ustawień fabrycznych i rozpoczęcie od zera najprawdopodobniej załatwi sprawę.

Aby zresetować urządzenia Echo i Echo Dot pierwszej generacji, potrzebujesz małego narzędzia: spinacza do papieru, kolczyka, igły lub bardzo cienkich nożyczek.

Znajdź mały otwór w podstawie urządzenia, włóż narzędzie i naciśnij przycisk resetowania. Przytrzymaj, aż pierścienie świetlne włączą się i ponownie wyłączą. Gdy pierścień świetlny zmieni kolor na pomarańczowy, urządzenie przejdzie w tryb konfiguracji. Następnie możesz otworzyć aplikację Alexa na swoim telefonie i ponownie rozpocząć proces konfiguracji.

Podczas resetowania drugiej generacji Echo i Echo Dot wykonaj następujące czynności: Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski wyłączania mikrofonu i zmniejszania głośności przez około 20 sekund, aż pierścień świetlny zmieni kolor na pomarańczowy, a następnie na niebieski.

Potem to samo wiertło, co w przypadku urządzeń pierwszej generacji: pierścień świetlny wyłączy się i włączy ponownie, a następnie zmieni kolor na pomarańczowy, a urządzenie jest gotowe do konfiguracji za pomocą aplikacji Alexa.

Skontaktuj się z obsługą klienta Amazon

Jeśli żadna z tych wskazówek nie wydaje się działać i nic nie jest nie tak z połączeniem Wi-Fi, na pewno jest jakiś zawiły problem ze sprzętem. Nie wahaj się skontaktować z obsługą klienta Amazon.

Jak każda inna obsługa klienta, prawdopodobnie przetestują Twoją cierpliwość, grzecznie prosząc o powtórzenie wszystkich kroków, które już wykonałeś. Z drugiej strony, twoja podróż najprawdopodobniej zakończy się na tym kroku, ponieważ będą mogli ci pomóc – nawet jeśli oznacza to wysłanie ci kolejnego echa.

Jeśli posiadasz Amazon Echo, często będziesz odkrywać nowe funkcje, a nawet jajka wielkanocne. Sprawdź te artykuły TechJunkie:

Czy Twoje echo miało problemy z łącznością? Jak rozwiązałeś problem? Opowiedz nam o tym w komentarzach poniżej!