8 taktyk szkoleniowych dla pracowników, które faktycznie działają

• Skuteczny program uczenia się i rozwoju pracowników może prowadzić do większej retencji pracowników.
• Programy szkoleniowe dla pracowników powinny być dostosowane do potrzeb każdego pracownika.
• Przeprowadź ankietę wśród pracowników, aby zobaczyć, które taktyki szkoleniowe mają dla nich największe znaczenie.
• Ten artykuł jest przeznaczony dla właścicieli i menedżerów firm, którzy są zainteresowani tworzeniem lub ulepszaniem programów szkolenia pracowników.

Każda nowa praca ma swoją krzywą uczenia się – a każda istniejąca praca ewoluuje w czasie. Konsekwentne uczenie się i szkolenia pomagają pracownikom rozwijać ich umiejętności i zapewniają, że Twój zespół rozwija się wraz z pełnionymi rolami, a nie pozostaje w stagnacji. Ponadto Work Institute stwierdził, że brak rozwoju kariery jest głównym powodem odejścia pracowników z pracy. Jeśli chcesz przyciągnąć i zatrzymać największe talenty, musisz stworzyć skuteczne możliwości szkoleniowe dla swoich pracowników, aby mogli się uczyć i rozwijać swoje umiejętności.

Podobnie jak w przypadku każdego procesu biznesowego, rodzaj strategii wykorzystywanych do szkolenia pracowników wpływa na skuteczność tego szkolenia. Chociaż przekazywanie długiej prezentacji PDF lub pokazu slajdów może wydawać się najłatwiejszą metodą szkolenia, istnieje kilka innych metod i strategii szkoleniowych, które mogą pomóc pracownikom w lepszym wykształceniu, przy jednoczesnym zachowaniu zaangażowania i motywacji przez cały proces.

1. Określ oczekiwania pracowników.

Słaba komunikacja ogranicza zdolność pracownika do działania na pełnych obrotach. Jedną z najlepszych strategii szkolenia nowych pracowników jest określenie oczekiwań pracowników i jasne zakomunikowanie ich pracownikowi. Ustalenie oczekiwań oznacza, że ​​Ty i Twoi pracownicy będziecie na tej samej stronie. Daje to również pracownikowi szansę na zadawanie pytań wyjaśniających. Natychmiastowy otwarty dialog nie tylko informuje pracownika o oczekiwaniach i procedurach operacyjnych, ale także nadaje ton przyszłej nauce i interakcjom w miejscu pracy.

2. Oferuj inicjatywy mikrouczenia się.

Coraz bardziej napięte harmonogramy i coraz mniejsza zdolność koncentracji utrudniają znalezienie czasu na naukę i wzbogacenie się w miejscu pracy. Właśnie dlatego mikrouczenie się – krótkie, skoncentrowane i często interaktywne inicjatywy edukacyjne podzielone na segmenty trwające od trzech do pięciu minut – stało się tak popularne wśród współczesnych pracowników.

Matthew Brown, dyrektor ds. kadr i kultury w firmie Schoox zajmującej się rozwojem talentów, powiedział, że mikrouczenie zmusza firmy do „dostarczania najbardziej znaczących i krytycznych treści w skondensowanym formacie, który ma być łatwy do przekąszenia i dostępny w momencie potrzeby”.

Ze względu na format mikrouczenie się często najlepiej nadaje się do nieformalnych, prostszych potrzeb szkoleniowych, a nie do złożonych zestawów umiejętności.

FYI: Metoda mikronauczania jest idealna do szkolenia pracowników w obszarach takich jak zarządzanie czasem, rozwój umiejętności zawodowych i przestrzeganie zasad HR w miejscu pracy.

3. Oferuj możliwości e-learningu.

Możliwości e-learningu to świetny sposób na zwiększenie dostępności nauki dla pracowników. Dzięki temu mogą uczyć się z dowolnego miejsca, co jest szczególnie przydatne w przypadku pracowników zdalnych lub hybrydowych. Elastyczna praca stała się powszechna w wielu firmach i ta elastyczność powinna dotyczyć również nauki.

„Strategie e-learningowe sprawiają, że transfer wiedzy od pracowników korporacyjnych do pracowników pierwszej linii jest znacznie bardziej wydajny i ma większy wpływ” — powiedział Brown w Business News Daily. „Szczególnie w dzisiejszym pędzącym i bardzo rozproszonym świecie uczymy się na więcej sposobów niż kiedykolwiek wcześniej. Możliwość dostarczania treści, których Twoi pracownicy potrzebują w danym momencie, ma kluczowe znaczenie dla ich sukcesu”.

Darren Shimkus, były prezes i dyrektor generalny Udemy for Business, zgodził się, że e-learning działa, ponieważ pozwala pracownikom kontrolować swoje doświadczenie, co oznacza naukę we własnym tempie, we własnym czasie i na tematy, które są dla nich istotne .

„Nauka online zapewnia elastyczność i środowisko bez presji, które umożliwia uczniom łatwiejsze odniesienie sukcesu” — powiedział Shimkus. „W Udemy zauważyliśmy, że studenci coraz częściej pobierają treści kursów… w celu korzystania z nich na urządzeniach mobilnych w drodze. Organizacje mogą czerpać korzyści jedynie z integracji kursów online z istniejącymi programami nauki i rozwoju”.

4. Pozwól nowym pracownikom śledzić kolegów.

Jedną rzeczą jest poprosić kogoś, aby wyjaśnił, jak wykonać określone zadanie, a inną spróbować samemu. Demonstrowanie i ćwiczenie wykonywania tego zadania na miejscu może być najskuteczniejszym sposobem uczenia się. Melissa Cohen, wiceprezes ds. komunikacji w firmie Unbabel i była partner zarządzająca w firmie Metis Communications, powiedziała, że ​​warto włączyć praktyczne śledzenie do nowego procesu szkolenia pracowników.

„Proces śledzenia pozwala stażystom lepiej zapamiętywać informacje, stosując nabyte umiejętności w czasie rzeczywistym i przekładając je na ich codzienne zadania” — powiedział Cohen. „Pomaga również nowym członkom zespołu eksperymentować z obowiązkami w kontrolowanym środowisku bez ryzyka, a wszystko to przy jednoczesnym budowaniu ich pewności siebie”.

Wskazówka: Czy masz nowego pracownika? Rozpocznij od mocnego startu dzięki tej liście wskazówek dotyczących wdrażania pracowników.

5. Organizuj spotkania jeden na jeden.

Kathy Thiessen, starszy wiceprezes ds. operacyjnych w 101 Mobility, powiedziała, że ​​ustrukturyzowane, odbywające się co dwa tygodnie spotkania pracownika z przełożonym były bardzo efektywną metodą szkolenia dla jej zespołu.

„Nasz zespół kierowniczy przestrzega tego harmonogramu, aby pokazać naszą wiarygodność i naszą inwestycję w sukces zespołu” — powiedziała. „Pracownicy są zobowiązani do przedstawienia własnego programu, aby rozpocząć naszą dyskusję coachingową”.

Thiessen powiedział, że podczas tych spotkań 101 pracowników Mobility koncentruje się na możliwościach rozwoju umiejętności i budowaniu samodzielnie zidentyfikowanych mocnych stron.

„Lubię zamykać te spotkania, rozmawiając o ostatnich 10% – o rzeczach, o których trudno rozmawiać lub tematach, przed którymi pracownik może się wahać” – dodała. „Należy to zrobić, wiedząc, że ich poufność będzie szanowana”.

6. Rozpocznij program mentorski.

Programy mentorskie dla pracowników mogą być pomocne zarówno w rozwoju osobistym, jak i zawodowym. Połącz każdego nowego pracownika z mentorem, który pomoże mu poprowadzić go przez karierę. Ten rodzaj programu może również pomóc nowym pracownikom zaaklimatyzować się w kulturze Twojej firmy. Daje pracownikom kogoś, do kogo mogą się zwrócić w razie trudności, bez obawy przed osądem. Mentor może pomóc edukować pracownika poprzez jego pracę w Twojej organizacji i wskazać mu potrzebne zasoby.

Czy wiedziałeś? Mentoringi mogą być cenne zarówno dla mentora, jak i podopiecznego. Jeśli zastanawiasz się nad mentoringiem, przeczytaj te wskazówki, jak znaleźć mentora i jak być dobrym mentorem.

7. Organizuj sesje lunchu i nauki.

Niektórzy pracownicy najlepiej uczą się w bardziej zrelaksowanym otoczeniu. Wiele firm przyjęło koncepcję sesji lunchu i nauki, podczas której członek zespołu lub ktoś z innej firmy wygłasza krótką prezentację w stylu seminarium, podczas gdy podawane są przekąski. Nie musi to być nawet pełny lunch – Cohen powiedział, że Metis Communications organizuje opcjonalne, 45-minutowe Bajgle lub Beer 'n’ Learns w biurze i na czacie wideo dla swoich pracowników.

„Podczas tych sesji starszy członek zespołu zazwyczaj tworzy swobodną, ​​interaktywną i wciągającą prezentację na temat, z którym ma osobiste doświadczenia, a następnie otwiera ją na końcu w celu dalszej dyskusji” — powiedziała. „Takie sesje zwykle prowadzą do burzy mózgów w grupie, a także wygodnej, otwartej komunikacji między członkami zespołu na wszystkich poziomach doświadczenia”.

8. Oferuj szkolenia wideo.

Szkolenia wideo cieszą się coraz większą popularnością wśród młodszych pokoleń. Z raportu LinkedIn Learning Workplace Learning Report z 2021 r. wynika, że ​​osoby uczące się pokolenia Z obejrzały o 50% więcej godzin treści edukacyjnych na osobę uczącą się w 2020 r. w porównaniu z 2019 r. Chociaż sesje szkoleniowe na żywo mogą być z pewnością wciągające, istnieje ryzyko, że pracownik zapomni, czego się nauczył po zakończeniu sesji. Nagrywanie tych prezentacji i oferowanie innych szkoleń wideo oznacza, że ​​zasoby te są dostępne dla Twojego zespołu zawsze i wszędzie tam, gdzie ich potrzebują. Mogą służyć jako świetne odświeżenie po fakcie lub jako wygodne nadrobienie zaległości dla tych, którzy przegapili spotkanie.

„W przypadku podstawowego szkolenia w zakresie narzędzi technologicznych i innych standardowych praktyk PR i marketingowych udostępniamy łącza do nagrań wideo i zlecamy zespołowi nagrywanie prezentacji wewnętrznych za pośrednictwem Join.me, aby każdy członek zespołu mógł je oglądać w dogodny dla siebie sposób” — Cohen powiedział.

Jak zwiększyć efektywność treningu

Chociaż powyższa taktyka jest świetnym punktem wyjścia do stworzenia skutecznego programu szkolenia pracowników, należy pamiętać o kilku kluczowych kwestiach.

Dostosowywanie

Fred Mouawad, założyciel i prezes Taskworld, powiedział, że do szkolenia pracowników nie należy podchodzić z podejściem uniwersalnym. Zamiast tego programy szkoleniowe powinny być dostosowane do każdego pracownika w oparciu o jego umiejętności i profil, ponieważ sukces tych programów zależy od motywacji pracowników. Każdy pracownik uczy się inaczej, więc dowiedz się, czy woli wizualne, słuchowe czy kinestetyczne (uczenie się przez działanie) metody nauczania, powiedział Mouawad.

Komunikacja

„Ważne jest, aby przekonać pracowników o skuteczności programów szkoleniowych w celu zwiększenia ich zaangażowania” — powiedział Mouawad. „Pamiętasz ten wykład w szkole, kiedy po prostu nie mogłeś się skupić na tym, co zostało powiedziane, kiedy twój umysł był w zupełnie innym miejscu? Dokładnie tak czują się pracownicy, gdy nie są zainteresowani programami szkoleniowymi”.

Zachęty

Jeśli masz problem ze zachęceniem niechętnych pracowników do skorzystania z Twoich możliwości szkoleniowych, możesz rozważyć zaoferowanie zachęt. Możesz grywalizować szkolenia, organizować konkursy i oferować karty podarunkowe. Możesz nawet zachęcić pracowników do udziału w szkoleniu, oferując płatny urlop.

Informacje zwrotne od pracowników

Możesz myśleć, że wiesz, jakiego rodzaju szkolenia chcą Twoi pracownicy, ale najlepszym sposobem, aby się tego dowiedzieć, jest ich zapytanie. Wyślij ankietę, aby zebrać ich opinie na temat inicjatyw szkoleniowych i upewnić się, że nie marnujesz swojego ani ich czasu. Zbieranie opinii pracowników może być również świetnym sposobem na dostosowanie podejścia szkoleniowego.

„Dowiedz się, czego Twoi pracownicy naprawdę chcą się nauczyć i jakie umiejętności zwiększą ich efektywność w pracy” — powiedział Shimkus. „Dopasowując możliwości uczenia się i szkolenia do preferencji i pragnień samych pracowników, firmy będą w stanie utrzymać zaangażowanie i produktywność swoich zespołów”.

Kontynuacja nauki

Oferuj ciągłe możliwości uczenia się wszystkim pracownikom i pamiętaj, że z czasem Twoje strategie mogą wymagać modyfikacji. Cohen sugeruje, aby szkolenie było stałą dyskusją z pracownikami, aby upewnić się, że jest to przydatne narzędzie zarówno dla nowych pracowników, jak i liderów szkoleniowych, i że nie staje się ciężarem.

„Przez lata wdrożyliśmy różne dogłębne metody szkoleniowe, ale nie wszyscy skutecznie się w nie angażują, a utrzymywanie podejścia szkoleniowego tylko dlatego, że wydawało się dobrym pomysłem na papierze, byłoby niedźwiedzią przysługą” powiedział Kohen.

Skye Schooley przyczyniła się do napisania i zrelacjonowania tego artykułu. Wywiady źródłowe przeprowadzono na potrzeby poprzedniej wersji tego artykułu.