5 sposobów, aby stać się lepszym mentorem

• Uczenie się, jak być dobrym mentorem, jest kulminacją doświadczenia przywódczego.
• Komunikacja, słuchanie i nauczanie to kluczowe elementy skutecznego mentoringu.
• Empatia jest niezbędna dla dobrego mentoringu; Twój sukces jest realizowany, gdy podopieczny wykazuje przywództwo.
• Ten artykuł jest przeznaczony dla przedsiębiorców i profesjonalistów zainteresowanych mentorowaniem innych i przekazywaniem swoich spostrzeżeń.

Jeśli w jakikolwiek sposób celowałeś w swojej karierze, prawdopodobnie korzystałeś z pomocy innych profesjonalistów. Może kontakt ze studiów połączył Cię z Twoim pierwszym stażem lub doświadczony kolega z pracy na poziomie podstawowym pomógł Ci przygotować się do awansu. Większość ludzi w świecie biznesu zaczyna od dołu i pnie się w górę, ale często nie robią tego sami.

Co to jest mentor?

Mentorzy to osoby, które pomagają szkolić mniej doświadczonych profesjonalistów, oferując wskazówki dotyczące umiejętności wymaganych do wykonywania pracy, a także bardziej niematerialnych aspektów poruszania się w świecie zawodowym. Mentorzy zapewniają niezwykle ważny transfer wiedzy w Twojej organizacji, aby następne pokolenie nie traciło cennego czasu na powtarzanie niektórych błędów popełnionych przez innych. Będąc mentorem, stanowisz platformę rezonansową dla wschodzących gwiazd, które mogą uczyć się na podstawie wcześniejszych wskazówek i doświadczeń, aby mogły podejmować lepsze decyzje w podobnych scenariuszach.

Jakie kwalifikacje trzeba mieć, aby zostać mentorem?

Aby być mentorem, ważne jest posiadanie odpowiedniego doświadczenia i umiejętności komunikacyjnych potrzebnych do skutecznego coachingu. Czasem trzeba być trenerem kariery. Innym razem wystarczy być słuchaczem, a nawet doradcą, jak uniknąć błędów. Aby wiedzieć, które podejście jest najlepsze, musisz być w stanie omówić sytuację z podopiecznym i wybrać najlepszą ścieżkę rozwoju umiejętności i kariery tej osoby.

Dlaczego warto być mentorem?

Mentoring jest ważny dla przekazywania umiejętności i mądrości nowym profesjonalistom, a także budowania kultury wsparcia i pracy zespołowej w całej firmie. W rzeczywistości wskaźniki retencji pracowników dla osób z mentorami są znacznie wyższe niż ich odpowiedników bez mentora i wynoszą od 72% do 49% . A pracownicy, którzy są mentorowani, mają pięć razy większe szanse na awans w porównaniu z tymi, którzy nie są.

„Mentorzy są niezwykle cenni, nie tylko ze względu na udzielanie wskazówek i szkolenie nowej osobie; są też uspokajające” — powiedział James Nuttall, dyrektor ds. treści w firmie Irwin Mitchell. „Mentor był nowym dzieciakiem w okolicy i rozumie stresy i obawy związane z tą pozycją. Z tego powodu pamiętają, jak się czuli, gdy [byli] w tej sytuacji i [są zatem] w stanie poprowadzić inną osobę przez tę podróż”.

Prawie 9 na 10 pracowników objętych mentoringiem będzie również mentorować innych, dzięki czemu mentoring jest szczególnie cenny we wzmacnianiu kultury dzielenia się wiedzą i budowania relacji w firmie. Nawet jeśli pracownicy objęci mentoringiem przejdą i odejdą z firmy na nowe stanowisko, 94% stwierdziło, że programy mentoringowe świadczą o zaangażowaniu organizacji w stosunku do pracowników — co może pomóc we wzmocnieniu wysiłków związanych z rekrutacją nowych pracowników w celu przyciągnięcia największych talentów.

Kluczowe wnioski: programy mentoringowe pomagają zwiększyć zaangażowanie pracowników i produktywność w pracy, ale oferują również lepszą retencję pracowników, lepszą rekrutację i długotrwałe relacje, które wykraczają nawet poza okres zatrudnienia pracownika w firmie.

Co czyni dobrego mentora?

Niektóre ważne cechy dobrego mentora to cierpliwość i umiejętność słuchania. Najskuteczniejsi mentorzy obserwują, co się dzieje, oceniają ścieżkę, na której znajduje się podopieczny, a następnie kierują go na właściwą ścieżkę. Mentoring to zarówno doradztwo, jak i przekazywanie wiedzy i umiejętności przywódczych. To wymaga praktyki, a mentor musi pozwolić podopiecznemu na popełnianie błędów i spróbować ponownie go pokierować.

Powinieneś także rozwijać relacje mentorskie z tymi, które Twoim zdaniem dobrze by pasowały. Oto pięć sposobów na zostanie dobrym mentorem:

1. Komunikuj się i słuchaj

Twój podopieczny powinien ostatecznie nadzorować własną ścieżkę kariery. Pomagasz im osiągnąć to, co chcą osiągnąć. Nie wprowadzaj zbyt wiele własnych pragnień lub opinii do ich planu. Zapytaj ich o aspiracje i oczekiwania wobec Ciebie. Na przykład, czy szukają wsparcia, wskazówek lub wglądu?

Pamiętaj, aby ukierunkować swoje podejście. Na przykład, być może chcesz pomóc komuś, kto znajduje się w podobnej sytuacji jak Ty, a może chcesz dać komuś możliwości, do których on nie ma dostępu.

„Określ, co … Twój podopieczny powinien wyciągnąć z relacji mentorskiej z Tobą i dlaczego chcesz być mentorem” – powiedziała Sarah Deane, założycielka EffectUX. „Umożliwi to określenie oczekiwań, uzgodnienie celów związku i utrzymanie zdrowych granic, które szanują związek”.

Jeśli ty i podopieczny podzielacie swoje nadzieje i pragnienia dotyczące związku, będziecie w stanie ustanowić wzajemnie wartościową dynamikę. Mentoring nie jest jednostronną rozmową; jest to otwarta dyskusja, która zachęca do przemyśleń, pytań i wątpliwości.

To również musi się odbyć bez osądzania. Jeśli twój podopieczny czuje się zbyt niepewnie, aby zadać pytanie, musisz znaleźć sposób, aby zdobyć jego zaufanie i zbudować jego pewność siebie. Komunikacja to 99% jakości relacji mentor-podopieczny. Jeśli oboje nie możecie jasno dzielić się pomysłami, przemyśleniami, opiniami i opiniami, to mija się to z celem związku. Mentee musi umieć zaufać mentorowi. Bez tego zaufania i skutecznej komunikacji związek się nie powiedzie.

„Ważne jest, aby zrozumieć wyzwania, cele, pragnienia i uczucia podopiecznego, aby móc jak najlepiej go wspierać, angażować się z nim i zachęcać” – powiedział Deane.

2. Oferuj konstruktywną krytykę

Chociaż nie chcesz osądzać ani obrażać swojego podopiecznego, nie powinieneś też filtrować swoich opinii, aby go nie zranić. Istnieje sposób na przekazanie krytyki bez naruszania ich pewności siebie. Dzielenie się swoimi doświadczeniami to świetny sposób na wysłanie wiadomości bez bezpośredniej krytyki. Na przykład powiedz im o błędzie, który popełniłeś i jak się z niego nauczyłeś. Jeśli podopieczny jest bystry, zobaczy porównanie i subtelny komunikat: „Nie rób tego, co ja zrobiłem, a oto dlaczego”. Chodzi o to, żeby edukować, a nie niszczyć człowieka.

Nuttall powiedział, że powinieneś być dyplomatyczny i taktowny, kiedy odnosisz się do swoich obaw. Zamiast zauważać tylko błędy lub niedociągnięcia podopiecznego, wskaż coś pozytywnego, a następnie zaproponuj wskazówki, jak poprawić jego pracę.

„Ktokolwiek jesteś mentorem, nie zrobi wszystkiego dobrze za pierwszym podejściem, więc musisz być w stanie [przekazywać] informacje zwrotne w sposób konstruktywny, ale skuteczny, aby zapewnić poprawę i postęp” – powiedział Nuttall.

Jeśli twój pracownik staje się wrażliwy lub defensywny, bądź tak pomocny, jak to tylko możliwe. Ponownie, opierając się na własnych doświadczeniach, wyjaśnij, kiedy miałeś wpadkę, lub po prostu skieruj ich uwagę na postępy i osiągnięcia, jakie poczynili do tej pory. Humor autoironiczny jest potężny w rozbrajaniu defensywnego podopiecznego i skłonieniu go do ponownego słuchania.

3. Ćwicz empatię

Ważne jest, aby odnosić się do swoich podopiecznych i rozumieć ich punkt widzenia i uczucia. Jeśli mają zły dzień, powinieneś podnieść ich energię i pracować, aby pomóc im przez to przejść.

„Empatia jest istotną cechą charakteru dobrego mentora” – powiedział Nuttall. „Powinieneś być w stanie zrozumieć, jak czuje się twój podopieczny i jak najlepiej podejść do prowadzenia go”.

Możesz pomyśleć, że empatii nie można się nauczyć, ale dzięki praktyce możesz osiągnąć wyższy poziom. To wymaga wysiłku: więcej słuchania; bycie ciekawym innych; docenianie tych, którzy różnią się od ciebie; naświetlanie wszelkich wrodzonych osądów; i kształcenie się w przełamywaniu fałszywych stygmatów i ignoranckich poglądów.

Na przykład nie możesz oczekiwać, że wszyscy będą robić postępy w takim samym tempie jak Ty. Masz różne mocne strony, zainteresowania, pochodzenie i doświadczenia; uważaj, aby nie projektować bezpośrednich oczekiwań na swojego podopiecznego. Częstym błędem popełnianym przez mentorów w bardzo technicznych dziedzinach jest zakładanie, że wschodząca gwiazda w tej samej dziedzinie będzie działać, myśleć i zachowywać się tak samo jak mentor. To, co mogło być wyzwaniem dla twojego pokolenia, może nie być teraz konieczne lub odpowiednie. Nie oceniaj podopiecznego, ponieważ nie przeszedł przez tę samą maszynkę do mięsa, co ty, aby dostać awans.

Czasy się zmieniają, organizacje też. Jeśli potrafisz odłożyć na bok własne uczucia na temat tego, jak trudne mogły być dla ciebie sprawy, możesz mówić o wiele wyraźniej komuś, kto był w stanie uniknąć tego wyzwania i nadal wznosić się na tę samą rolę i spełniać te same oczekiwania.

„Czasami łatwiej to powiedzieć niż zrobić, dlatego też cierpliwość jest podstawową zaletą skutecznego mentora. Nie wszyscy pojmą wszystko tak szybko jak ty i nie wszyscy uznają twoją metodę pracy za najskuteczniejszą dla nich” – powiedział Nuttall.

Jeśli twój proces nie pomaga, zmień go. Dostosowuj się na bieżąco i uwzględniaj swojego podopiecznego w podejmowaniu decyzji.

4. Pozwól swojemu podopiecznemu podejmować decyzje

Ponieważ „wiesz lepiej”, może być kuszące, aby usiąść za kierownicą, podczas gdy twój podopieczny jeździ ze strzelbą. Nie tak powinien wyglądać Wasz związek. Twoim zadaniem jako mentora jest pomóc podopiecznemu w poznaniu jego roli, a nie robienie tego za niego.

Jedną z najważniejszych umiejętności, które podopieczny musi rozwinąć pod Twoim kierunkiem, jest umiejętność szybkiego myślenia w obliczu konkurencyjnych wymagań i dużej presji. Niektórzy nazywają to kreatywnością; inni nazywają to zdrowym rozsądkiem. Jakkolwiek to nazwiesz, Twój podopieczny musi umieć rozwiązywać problemy na bieżąco. Twoja rola jako mentora polega na pomaganiu im w rozwijaniu tych umiejętności.

Pomyśl o sobie jako o instruktorze jazdy: siedzisz po stronie pasażera, pozwalając swojemu podopiecznemu na pełną kontrolę nad podróżą. Jednak nadal możesz służyć radą i wskazówkami lub w razie potrzeby zaciągnąć hamulec awaryjny.

„Dodaj element autonomii do swojej struktury, gdy już nawiążesz dobre relacje i poziom zaufania z osobą, której jesteś mentorem” — powiedział Nuttall. „Daj im trochę odpowiedzialności i pozwól im podejmować własne decyzje w niektórych aspektach pracy. To zachęci ich do samodzielnego myślenia i zwiększy ich pewność siebie, pokazując, że w nich wierzysz”.

Jeśli wierzysz w swoich podopiecznych i dasz im to jasno do zrozumienia, pozwalając im kontrolować, będą mieli znacznie więcej wiary zarówno w ciebie, jak i w siebie.

5. Pracuj nad tym, aby stać się pozytywnym wzorem do naśladowania

Twój podopieczny może się wiele nauczyć, po prostu obserwując i ucząc się na podstawie twoich słów i działań. Mogą wykryć, jak się zachowujesz i wchodzisz w interakcje z innymi lub wykonujesz określone zadanie. Jeśli utkniesz w jakimś projekcie, Twój podopieczny może obserwować, jak reagujesz na wszelkie przeszkody, które mogą pojawić się na Twojej drodze. Jeśli to zadanie ma na ciebie negatywny wpływ i widać to w twoim zachowaniu, możesz w końcu odepchnąć podopiecznego lub pozwolić mu zobaczyć stronę, którą zaczną wierzyć, że jest do zaakceptowania.

Aby ustawić swojego podopiecznego na właściwej ścieżce, pokaż mu wiele sposobów radzenia sobie w trudnych sytuacjach i opowiedz mu o swoim procesie. Niech wiedzą, że mają wybór, jak zareagują na złe wieści lub nieudany projekt. Może to być rozmowa z przełożonym, gdy popełnili błąd, lub nauczenie się, jak przegrupować się, gdy nie wykonają zadania. Dzięki Twojemu doświadczeniu mogą rozpoznać reakcje, które będą im przeszkadzać lub pomagać im w trudnych chwilach.

Możesz także okazywać pokorę w pozytywnych sytuacjach, co oznacza, że ​​nie pozwolisz, by sukces sprawił, że zapomnisz o ogólnym obrazie. Może to być przyczyną upadku wielu mentorów, którzy dążą do sukcesu zamiast zdobywania wiedzy. Podopieczny widzi, jak to się dzieje i pozwala sobie podążać ścieżką wypełnioną na wpół zapracowanymi sukcesami. Jeśli ty również przeszedłeś tę ścieżkę, wyjaśnij swojemu podopiecznemu, czego się z niej nauczyłeś i co zrobiłbyś inaczej. Dzielenie się doświadczeniem w nauce jest oznaką zarówno dobrego mentora, jak i pozytywnego wzoru do naśladowania.

Jednak ważne jest, aby pozwolić podopiecznemu na popełnianie własnych błędów, nawet jeśli uczy się cennych lekcji z obserwacji i uczenia się na własnych doświadczeniach.

Mentoring poprawia morale, produktywność i rekrutację

Włączenie mentoringu do normalnego przepływu pracy nie tylko pomaga pracownikom przyspieszyć i wykonywać lepszą pracę, ale także sprawia, że ​​czują się docenieni, wzmacnia relacje między członkami zespołu i zwiększa wskaźniki retencji. Co więcej, nawet po odejściu członków zespołu, programy mentorskie zwiększają prawdopodobieństwo skierowania do Twojej firmy własnych podopiecznych (niektórzy z nich mogą być utalentowanymi stażystami przygotowującymi się do wejścia na rynek pracy), usprawniając działania rekrutacyjne i budując Twoją markę jako świetnego miejsce do pracy. Ogólnie rzecz biorąc, czas zainwestowany w ustanowienie programu mentorskiego w Twojej firmie zwróci się na wiele sposobów.