11 trendów technologicznych dla małych firm w 2023 r

• Niektóre trendy technologiczne, takie jak rozprzestrzenianie się sieci komórkowych 5G i sztucznej inteligencji, stale zyskują na znaczeniu.
• Inne zmiany technologiczne są stosunkowo nowe i nie zakłóciły jeszcze rynku, ale ich znaczenie jest niezaprzeczalne.
• Ciągłe efekty domina pandemii COVID-19 zmieniły sposób, gdzie i kiedy ludzie pracują, a technologia odgrywa kluczową rolę we wspieraniu elastycznej pracy hybrydowej.
• Ten artykuł jest przeznaczony dla właścicieli małych firm, którzy chcą proaktywnie przyjrzeć się trendom technologicznym.

Jako przedsiębiorca lub właściciel małej firmy możesz nie być na czele rozwoju technologii, ale technologia nadal odgrywa kluczową rolę w rozwoju i wydajności Twojej firmy. Biorąc pod uwagę, jak wiele zmieniło się w ciągu ostatniego roku, trendy w technologii dla małych firm będą zyskiwać na znaczeniu dopiero w 2023 roku.

Podczas gdy nowa infrastruktura, taka jak 5G, będzie nadal zyskiwać na popularności, ugruntowane rynki, takie jak oprogramowanie do monitorowania pracowników, również będą miały większy wpływ na małe firmy.

Prawie trzy lata po wprowadzeniu pierwszych blokad związanych z COVID-19 firmy na całym świecie wciąż walczą o ustanowienie nowej normalności. Technologia może odgrywać kluczową rolę w przywracaniu równowagi, odbudowie i ożywianiu małych i średnich przedsiębiorstw.

Oprócz zbadania najnowszych trendów technologicznych wśród małych firm, zapytaliśmy kilku czołowych ekspertów technicznych i właścicieli małych firm o ich opinie. Oto 11 trendów technologicznych dla małych firm na rok 2023 i później.

11 trendów technologicznych, które firmy powinny obserwować w 2023 r

Pod wieloma względami ten rok wyznacza dalsze trendy, które rozpoczęły się na początku pandemii COVID-19. Jednak w miarę jak inwestycje w te trendy technologiczne zaczynają przynosić owoce, tempo przyjmowania wielu z poniższych technologii ma przyspieszyć.

1. Sztuczna inteligencja stanie się bardziej rozpowszechniona.

Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe to od lat gorące tematy technologiczne. Na przykład sztuczna inteligencja przekształca branżę ubezpieczeniową, poprawiając problemy ubezpieczycieli i zapewniając lepsze wrażenia użytkownika.

AI skorzysta również na osiągnięciu punktu rentowności operatora. Na przykład firma technologiczna NVIDIA stwierdziła, że ​​wdrożenia sztucznej inteligencji w sklepach detalicznych wykrywają 98 procent przypadków kradzieży, oszustwa lub błędu ludzkiego, co prowadzi do szybkiego zwrotu z inwestycji. Mając na uwadze zwrot z inwestycji, IBM stwierdził , że 35 procent firm korzysta obecnie ze sztucznej inteligencji, a kolejne 42 procent bada przypadki użycia sztucznej inteligencji.

Może to oznaczać szeroki wachlarz scenariuszy wdrożeniowych w tym roku, takich jak asystenci głosowi, spersonalizowane doświadczenia klientów i usługi chatbotów e-commerce. W rzeczywistości trendy biznesowe związane ze sztuczną inteligencją obejmują już więcej sztucznej inteligencji w cyberbezpieczeństwie , systemach CRM i badaniach rynku.

Meredith Schmidt, wiceprezes wykonawczy i dyrektor generalny Small Business and Essentials w Salesforce, powiedziała, że ​​chociaż sztuczna inteligencja może brzmieć jak coś, z czego korzystają tylko duże przedsiębiorstwa, zostanie ona szerzej przyjęta przez małe firmy.

„AI pomoże małym firmom oferować klientom bardziej spersonalizowane doświadczenia, maksymalizując ich czas i automatyzując ręczne zadania” – powiedział Schmidt. „Jeśli spędzasz prawie jedną czwartą dnia na zadaniach ręcznych, takich jak wprowadzanie danych, jak wykazały nasze badania, sztuczna inteligencja i automatyzacja mogą być ogromnym atutem”.

Czy wiesz?: Uczenie maszynowe i automatyzacja są często mylone. Podczas gdy uczenie maszynowe jest podzbiorem sztucznej inteligencji, automatyzacja opiera się wyłącznie na powtarzalnych, pouczających zadaniach.

2. Wdrażanie 5G nabierze tempa.

Konsekwencje biznesowe 5G są znaczące. Wdrażanie technologii 5G rozpoczęło się w 2019 r., ale pandemia znacznie opóźniła wdrożenie w kraju i za granicą. Jednak korzyści płynące z przyjęcia piątej generacji funkcji komórkowych obejmują znacznie większą prędkość transmisji danych niż mogą zapewnić sieci 4G. Według producenta telefonów komórkowych Huawei, 5G obiecuje również niewielkie lub żadne opóźnienia lub opóźnienia w przesyłaniu danych.

Skuteczne wyeliminowanie opóźnień będzie znaczącym krokiem naprzód w rozwoju Internetu rzeczy (IoT), ponieważ sieci 5G są w stanie lepiej obsługiwać napływ połączonych ze sobą inteligentnych urządzeń niż 4G lub Wi-Fi. Wraz z rozwojem IoT, przed specjalistami IT otworzy się więcej możliwości kariery w IoT. Na przykład firma Ericsson Mobile szacuje , że liczba urządzeń IoT wdrożonych przy użyciu połączeń komórkowych 5G prawie się podwoi od końca 2022 do 2028 roku.

3. W przypadku zespołów hybrydowych nadal będzie wdrażane oprogramowanie do monitorowania pracowników.

Hybrydowe i zdalne zespoły już tu zostaną, co oznacza, że ​​oprogramowanie do monitorowania pracowników również. Chociaż wiele firm już wdrożyło te narzędzia, spodziewaj się, że w ich szeregi dołączy więcej, gdy nadejdą realia zarządzania pracownikami zdalnymi.

„Przejście na pracę zdalną zmieniło firmy pod względem produktywności, zaangażowania, kultury, dwukierunkowej komunikacji i rozwoju pracowników oraz uwydatniło potrzebę skutecznej technologii, która pomoże stawić czoła tym wyzwaniom” — powiedział Rhiannon Staples, były dyrektor ds. Cześć Bob. „W związku z tym scentralizowane systemy informacyjne HR stały się krytyczne”.

Popyt na oprogramowanie do monitorowania pracowników stale rośnie od początku pandemii i powszechnego przejścia na pracę z domu. Według badań przeprowadzonych przez Top10VPN globalny popyt na takie oprogramowanie był o 58 procent wyższy od marca 2020 r. do września 2022 r. niż w 2019 r. Zainteresowanie tym oprogramowaniem wciąż rośnie. Nic nie wskazuje na to, by tendencje te miały się odwrócić lub zwolnić w 2023 r.

Najlepsze oprogramowanie do monitorowania pracowników może być wykorzystane do uzyskania szczegółowego nadzoru nad pracownikami zdalnymi i ich produktywnością. Wybierając oprogramowanie do monitorowania pracowników, szukaj funkcji, takich jak zasięg urządzeń mobilnych i możliwość wykrywania nieefektywnych praktyk roboczych.

4. Zdalne wdrażanie zostanie udoskonalone.

Ponieważ coraz więcej firm korzysta z hybrydowego modelu pracy (i potencjalnych oszczędności wynikających z rezygnacji z powierzchni biurowej i zwolnienia czasu na dojazdy pracowników do dodatkowej pracy), będą one w większym stopniu polegać na technologii, aby przeprowadzić pomyślny proces wdrażania pracowników zdalnych.

Onboarding jest integralną częścią zatrudniania nowych pracowników, ponieważ pozwalasz im szybko zapoznać się z ich obowiązkami i kulturą firmy. Bez możliwości osobistego połączenia, czy to z powodu pandemii, czy lokalizacji, firmy zwracają się do oprogramowania do onboardingu.

„Technologia zapewniająca profesjonalne zaplanowanie i zorganizowanie każdego etapu procesu wdrażania pomoże firmom upewnić się, że nowi członkowie zespołu będą czuli się mile widziani” — powiedział Staples. „Firmy będą więcej inwestować w technologię, która pomaga ludziom zrozumieć, kto jest kim w firmie [i] zapoznać się z odpowiednimi kontaktami, które muszą nawiązać poza swoim bezpośrednim zespołem”.

Czy wiesz?: około jedna trzecia nowo zatrudnionych będzie szukać nowej pracy z powodu złego wdrożenia. Może to kosztować firmę od 100 do 300 procent wynagrodzenia tego pracownika, w zależności od charakteru roli.

5. Zakupy detaliczne wspomagane technologią będą się rozwijać.

Dążąc do obniżenia kosztów i zwiększenia rentowności, najwięksi detaliści przyspieszają wdrażanie zakupów mobilnych i w mediach społecznościowych, aby zapewnić zakupy bezdotykowe. Małe firmy zaczną podążać w ich ślady, gdy cena niektórych z tych technologii stanie się łatwiejsza do zarządzania.

Płatności mobilne rozrosły się i obejmują kody QR, terminale mobilne i portfele mobilne. Kupujący są coraz bardziej zadowoleni z tych sposobów robienia zakupów i płacenia, co czyni je opłacalną inwestycją dla małych firm z ograniczoną liczbą pracowników.

„Płatności mobilne były kiedyś miłym dodatkiem, który zapewniał wygodę unikania długich kolejek do kasy kupującym w zatłoczonych sklepach” — powiedział Staples. „Ale teraz… są one niemal podstawowym wymogiem dla większości sprzedawców detalicznych”.

6. Superaplikacje pojawią się jako następna generacja oprogramowania biznesowego.

Gartner przewiduje , że rok 2023 zapoczątkuje powszechny rozwój i wykorzystanie tego, co nazywa superaplikacjami. Te aplikacje pozwolą na połączenie i ujednolicenie różnych usług aplikacji w jednym, łatwym w użyciu interfejsie. Małe firmy mogą korzystać z tych aplikacji w celu lepszego usprawnienia operacji dla pracowników i dostawców.

Ponadto obserwujemy rosnącą popularność integracji oprogramowania innych firm. Dziś firma może używać Slacka do łączenia zespołów, Outlooka do wysyłania ważnych dokumentów, Salesforce do zarządzania klientami, Monday.com do planowania projektów i Dysku Google do przechowywania informacji firmowych. Silosy danych są poważnym zagrożeniem, które unifikacja pomaga złagodzić i zminimalizować.

„Łączenie oprogramowania do pracy z innym oprogramowaniem jest trudne” — powiedział Roy Mann, dyrektor generalny i współzałożyciel firmy Monday.com. „Nastąpi przełom z platformami integracyjnymi, które pozwolą każdemu oprogramowaniu dobrze łączyć się z każdym innym oprogramowaniem”.

Przewiduje, że takie połączenia połączą wiele platform i umożliwią bezproblemową komunikację. Powiedział na przykład, że informacje o klientach będą się zmieniać jednocześnie na różnych platformach, jeśli zostaną dostosowane na jednej platformie. To ujednolicenie oszczędza czas firm.

7. Większy nacisk zostanie położony na cyberbezpieczeństwo.

Przejście na nowe praktyki pracy zrodziło nowe formy oszustw, a złośliwe oprogramowanie ewoluowało w odpowiedzi na większą komunikację wirtualną i rosnące wykorzystanie sprzętu w miejscu pracy.

Jednak to poczucie ryzyka nie dotarło do firm. Według badań przeprowadzonych przez firmę BullGuard prawie 60 procent małych firm uważa, że ​​jest mało prawdopodobne, aby stały się celem cyberataku. Jednak firma Check Point zajmująca się bezpieczeństwem cybernetycznym stwierdziła, że ​​globalne cyberataki w trzecim kwartale 2022 r. były o 28 procent wyższe niż w tym samym okresie w 2021 r. Rok do roku Ameryka Północna odnotowała 47-procentowy wzrost całkowitej liczby ataków. Małe firmy również nie są odporne na cyberataki, ponieważ firma Barracuda zajmująca się bezpieczeństwem w chmurze stwierdziła, że ​​małe firmy są trzy razy bardziej narażone na ataki phishingowe niż przedsiębiorstwa wielkości przedsiębiorstwa.

Jim Lippie, dyrektor generalny SaaS Alerts, powiedział, że małe i średnie firmy powinny zacząć postrzegać bezpieczeństwo przez pryzmat przedsiębiorstw.

„Małe i średnie przedsiębiorstwa, podobnie jak ich duże korporacyjne odpowiedniki, będą ograniczać się do kompleksowego rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania po awarii, aby zachować ochronę, a także tworzyć nowe, ustandaryzowane plany blokowania i rozwiązywania problemów, aby zapewnić jeszcze większe bezpieczeństwo firmy”.

Najważniejsze wnioski: Proaktywnie szukaj oznak infekcji komputera, aby ograniczyć ryzyko dzięki oprogramowaniu antywirusowemu, które identyfikuje i usuwa infekcje wirusami i złośliwym oprogramowaniem.

8. Będziemy świadkami dużego nacisku na duże zbiory danych.

Pomimo obaw przed recesją, liderzy biznesowi wydają się być gotowi do dalszego inwestowania pieniędzy w technologie o udowodnionym zwrocie z inwestycji. Według raportu Digital Leadership Report firmy Nash Squared , w którym przeprowadzono ankietę wśród ponad 1800 cyfrowych liderów, dwie trzecie ankietowanych uważa, że ​​duże zbiory danych i analizy „zapewnią przewagę konkurencyjną w nadchodzącym roku”.

Aż 64 procent ankietowanych uważa, że ​​wykorzystanie dużych zbiorów danych zapewni ich firmom przewagę konkurencyjną w tej dziedzinie. Prawie jedna czwarta respondentów widziała również rzeczywiste przychody z wykorzystania danych. W miarę rozwoju technologii i technik big data małe firmy mogą pomóc w wykorzystaniu udoskonalonych najlepszych praktyk i wiedzy w celu poprawy własnej pozycji rynkowej.

9. Firmy będą kłaść większy nacisk na automatyzację.

„Przy ciągłym niedoborze pracowników w wybranych domenach inwestycje w automatyzację będą nadal rosły” — powiedział Traub. „Przykłady dla małych firm obejmują automatyzację cen online w celu zrównoważenia rentowności i wzrostu przychodów, a także systemy zarządzania zapasami, które zapewniają dostępność idealnej ilości zapasów”.

Patrząc w przyszłość, Traub powiedział, że wierzy, że pojawi się „nowa fala firm”, które będą chciały stworzyć te zautomatyzowane rozwiązania. Powiedział, że dostarczając tę ​​usługę, wiele firm wykorzysta chmurę, aby zapewnić przyspieszenie dążenia do automatyzacji.

Automatyzacja może napotkać pewne przeciwności, w zależności od tego, jak rozwinie się otoczenie gospodarcze na rok 2023. Firma badawczo-doradcza Forrester przewiduje, że automatyzacja oparta na danych będzie nadal gorąca przez cały rok 2023. Jednak niedobory umiejętności mogą spowolnić niektóre inne formy wdrażania automatyzacji. Jednak w przypadku firm z odpowiednim zestawem umiejętności automatyzacja będzie nadal przynosić korzyści.

10. Influencer marketing pozostanie popularny i zawężony.

Wydaje się, że influencer marketing jest gotowy na silny, stały wzrost. Zespół badawczy Statista przewiduje, że branża influencer marketingu będzie warta 22,2 miliarda dolarów w 2025 roku, w porównaniu z 9,7 miliarda dolarów w 2020 roku. Wzrost ten jest wspierany przez zmiany nawyków zakupowych konsumentów, szczególnie wśród kupujących z pokolenia Z, którzy coraz częściej korzystają z aplikacji takich jak TikTok do wyszukiwania i cele odkrywcze.

Wpływowe media społecznościowe i spersonalizowany marketing stają się realnymi sposobami nawiązywania kontaktu z klientami i prezentowania produktów. Dawno minęły czasy napędzania sprzedaży poprzez tradycyjną reklamę drukowaną. W dzisiejszych czasach biznes musi mieć dynamiczny, strategiczny plan marketingowy, co coraz częściej oznacza współpracę z influencerami.

„Konsumenci chcą większej autentyczności w swoich reklamach, często w formie rekomendacji od kogoś, komu ufają, na przykład influencera” – powiedział Alex Shvarts, dyrektor generalny FundKite.

Marketing w mediach społecznościowych może pomóc Ci nawiązać kontakt z klientami i rozwinąć niszę w Twojej branży. Praca z prawdziwymi influencerami (w przeciwieństwie do oszustw związanych z marketingiem influencerów) oznacza zrozumienie potrzeb Twojej firmy i zbadanie, kto jest wpływowy w branży.

11. Reklama w mediach społecznościowych będzie nadal rosła.

Małe firmy nadal wdrażają reklamy w mediach społecznościowych w 2023 r. Według raportu The Future of Social Marketing firmy Hootsuite, 83 procent marketerów wyraziło przynajmniej pewne zaufanie do zwrotu z inwestycji (ROI) w reklamę w mediach społecznościowych. To wzrost w porównaniu z 68 procentami marketerów rok wcześniej, co wskazuje na ciągłą i wykazaną wartość dodaną, jaką reklamy w mediach społecznościowych mogą wnieść do firmy, jeśli są właściwie prowadzone.

„Ponieważ coraz więcej firm rozpoczyna działalność w skali mikro, reklama społecznościowa będzie nadal rozwijać się jako opłacalny i skuteczny sposób kierowania reklam do określonych odbiorców” — powiedział Matt Rosenberg, szef ds. komunikacji w firmie Helbiz. „Zdolność do tworzenia unikalnych i wyróżniających się treści, które angażują klientów za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych, ma ogromne znaczenie w dzisiejszym rozwijającym się cyfrowym krajobrazie”.

Ten trend się opłaca. Według Rosenberga trzy czwarte amerykańskich konsumentów kupiło produkt, który widzieli w poście marki w mediach społecznościowych. Jeśli nie jesteś jeszcze aktywny w mediach społecznościowych, czas zacząć prezentować swoją markę.

Czekamy na przyszłość technologii

Trendy technologiczne mogą zmieniać się szybko w zależności od wielu czynników, w tym stanu gospodarki, dostępności wykwalifikowanej siły roboczej i reakcji użytkowników na wdrażanie technologii. Mając to na uwadze, należy pamiętać, że opisane technologie prawdopodobnie będą się rozwijać przez cały rok i nadchodzące lata w oparciu o ich rosnącą popularność, zwrot z inwestycji i zachowania konsumentów. Podczas gdy większość trendów technologicznych będzie wyznaczana przez większe organizacje korporacyjne, małe firmy mogą odnieść korzyści, ponieważ technologia staje się bardziej rozpowszechniona i ostatecznie tańsza we wdrażaniu.

Jeremy Bender, Andrew Martins i Matt D’Angelo przyczynili się do napisania i zrelacjonowania tego artykułu. Wywiady źródłowe przeprowadzono na potrzeby poprzedniej wersji tego artykułu.