10 trendów technologicznych, które wpłyną na Twój marketing

• Marketing cyfrowy stał się ważną częścią świata małych firm, a trendy technologiczne kształtują strategie, które będą najskuteczniejsze w dotarciu do docelowych odbiorców.
• Dostarczanie bardziej autentycznych treści, oferowanie usługi chatbota, optymalizacja pod kątem wyszukiwania głosowego, maksymalne wykorzystanie marketingu w mediach społecznościowych i tworzenie angażującego użytkownika to niektóre z kluczowych trendów, które należy śledzić w 2022 roku.
• Musisz dokładnie określić, które trendy przynoszą Ci największe korzyści, a także jakich trendów należy unikać ze względu na swoją działalność.
• Ten artykuł jest przeznaczony dla właścicieli małych firm i marketerów cyfrowych, którzy chcą wiedzieć o głównych trendach i na czym skoncentrować swoje działania marketingowe w 2022 roku.

Chociaż wiele zasad marketingu pozostaje niezmiennych każdego roku, narzędzia wykorzystywane przez firmy do osiągnięcia sukcesu marketingowego znacznie się różnią w czasie. Reklamy w gazetach były kiedyś powszechne. Obecnie reklama cyfrowa i sztuczna inteligencja odgrywają kluczową rolę w taktyce marketingowej firm.

Każdego roku pojawia się coraz więcej trendów technologicznych, na które przedsiębiorcy powinni zwrócić uwagę. Właściciele firm, którzy wyprzedzają konkurencję, mogą nawet osiągnąć nowy poziom sukcesu marketingowego. Oto 10 trendów, z których naszym zdaniem małe firmy powinny skorzystać w 2022 roku:

1. Autentyczna, długa treść
2. Chatboty i konwersacyjna sztuczna inteligencja
3. Szukanie głosowe
4. Analityka danych
5. Marketing mediów społecznościowych
6. Nowe obszary w e-commerce
7. Doświadczenie użytkownika
8. Metawszechświat
9. Przyszłość bez ciasteczek
10. SEO i słowa kluczowe

Przyjrzyjmy się bliżej tym trendom i dowiedzmy się, jakie korzyści mogą przynieść Twojej firmie.

1. Autentyczna, długa treść

W przypadku małych firm, którym brakuje pieniędzy, autentyczna treść jest potężnym narzędziem marketingowym. Jednak będziesz chciał, aby był również długi. Podczas gdy rok 2021 był rokiem TikToka i Instagrama z ich trwającymi od trzech do pięciu minut rolkami, w 2022 roku wahadło przechyla się w drugą stronę, a artykuły zawierające od 1000 do 7500 słów stają się normą.

Dotyczy to postów i artykułów na blogach, a także treści wideo i audio. Dzielenie się tematami, które interesują Twoich klientów, to świetny sposób na budowanie świadomości marki i lojalności klientów. Możesz budować zaufanie, pokazując, że zależy Ci na czymś więcej niż tylko sprzedaży.

Niezależnie od tego, czy Twoje treści przybierają formę posta w mediach społecznościowych, bloga czy wiadomości e-mail, zapewnij odpowiednią równowagę między wyróżnianiem swoich produktów a dostarczaniem cennych, przydatnych porad.

Kluczowe wnioski: autentyczny marketing w długiej formie to świetny sposób na zwiększenie zainteresowania i zaangażowania wśród docelowych odbiorców.

2. Chatboty i konwersacyjna sztuczna inteligencja

Według raportu State of Conversational Marketing platformy Drift , prawie 42% konsumentów korzysta z konwersacyjnej sztucznej inteligencji i chatbotów do zakupów. Jednak większość ankietowanych właścicieli małych firm stwierdziła, że ​​nie korzysta z tej technologii. Chatboty i bardziej wyrafinowana konwersacyjna sztuczna inteligencja mogą odpowiadać na podstawowe pytania klientów o każdej porze dnia i nocy, nawet jeśli jesteś skupiony na innych zadaniach.

„Chatboty oparte na sztucznej inteligencji mogą być wykorzystywane do obsługi klienta, radykalnie rozszerzając strategię kontaktu za pomocą kontrolowanej wiadomości” — powiedział Joey Penick, wiceprezes ds. marketingu w Lumen Technologies. „Te chatboty stały się tak realistyczne, że wielu klientów nawet nie dostrzega różnicy, ale oferują dodatkową korzyść w postaci możliwości gromadzenia, analizowania i dostarczania przydatnych danych, które można wykorzystać do poprawy obsługi klienta”.

FYI: Klienci pozytywnie reagują na chatboty oparte na sztucznej inteligencji, ponieważ mogą one udzielać szybkich odpowiedzi 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

3. Wyszukiwanie głosowe

Wraz ze wzrostem popularności urządzeń mobilnych i usług głosowych, takich jak Microsoft Cortana i Asystent Google, wyszukiwanie głosowe jest jednym z obszarów, w którym Twoja mała firma może wyróżnić się na tle konkurencji. Jeśli Twoja firma działa online, istnieje coraz większe prawdopodobieństwo, że ludzie znajdą Twoją witrynę lub materiały marketingowe za pomocą wyszukiwania głosowego w 2022 r. i później.

„Kilka lat temu musieliśmy dostosować się do rosnącego wykorzystania urządzeń mobilnych” — powiedział Chris Hornak, właściciel Blog Hands. „A teraz, według Google, wyszukiwania mobilne stanowią ponad 50% [wyszukiwań]. Marketerzy będą musieli zacząć dostosowywać się do wyszukiwań głosowych, które obecnie stanowią 20% wyszukiwań mobilnych, i oczekuje się, że będzie się rozwijać podobnie jak w przypadku urządzeń mobilnych”.

Według Hornaka prostą techniką, którą możesz zastosować w 2022 roku, jest udzielanie odpowiedzi na często zadawane przez klientów pytania dotyczące Twojego produktu na Twojej stronie internetowej. „Pamiętaj, aby udzielać szczegółowych i konwersacyjnych odpowiedzi”.

Wskazówka: w miarę jak urządzenia sterowane głosem zyskują na popularności, skoncentruj swoją strategię dotyczącą treści na udzielaniu odpowiedzi na często zadawane przez konsumentów pytania dotyczące Twoich produktów lub usług.

4. Analityka danych

Większość marek traktuje analizę danych jako priorytet, ale marketerzy wciąż mają wiele do zrobienia, powiedział Curtis Tingle, starszy wiceprezes ds.

„Marketerzy muszą nauczyć się lepiej wykorzystywać dane, które zbierają” – powiedział. „Klienci nieustannie przekazują dane osobowe firmom, z którymi współpracują – od zachowań zakupowych, przez ulubione produkty, po najlepsze sposoby dotarcia do nich poprzez działania reklamowe i marketingowe. Dzięki takiemu udostępnianiu danych klienci oczekują jakiegoś zwrotu, czy to w postaci bardziej spersonalizowanych reklam, czy ukierunkowanych kuponów/ofert”.

Trendy w 2022 roku obracają się wokół danych predykcyjnych; inteligentniejsze, skalowalne i bardziej elastyczne zbiory danych; przetwarzanie brzegowe dla szybszej analizy; oraz przetwarzanie hybrydowe, które łączy rozwiązania w chmurze poza lokalem i lokalnie. Zobaczysz również rosnące wykorzystanie rozwiązań opartych na uczeniu maszynowym, które obejmują rozszerzoną analizę; inżynierska analiza decyzji; i wizualizacja danych w celu lepszego podejmowania decyzji, zarządzania biznesem oraz wglądu i automatyzacji.

Czy wiedziałeś? Analiza danych może dostarczyć cennych informacji na temat zachowań konsumentów, w tym ich intencji. Powinieneś wykorzystać informacje zebrane ze swojej witryny i wykorzystać je w swojej strategii marketingowej.

5. Marketing w mediach społecznościowych

Media społecznościowe będą nadal odgrywać kluczową rolę w skutecznych działaniach marketingu cyfrowego firm. W 2022 roku spodziewaj się, że na liście zdominują wideo, Instagram, transmisje na żywo i podcasty. Facebook nigdzie się nie wybiera – ma moc przetrwania. LinkedIn będzie również coraz bardziej wpływowy, zwłaszcza że influencerzy będą go używać do wzmacniania swoich głosów.

Mówiąc o influencerach, rok 2022 będzie rokiem ekspertów, którzy mają mniej, ale więcej oddanych obserwujących. Liczy się nisza, a ci, którzy dominują w pustym oceanie niewielkiej lub żadnej konkurencji, będą przewodzić.

Najważniejsze wnioski: Klienci cenią sobie możliwość komunikowania się z markami w mediach społecznościowych. Obowiązują te same zasady – skuteczne opowiadanie historii marki, kreatywność, autentyczne zainteresowanie i więź z obserwującymi oraz konsekwentny rozwój wiedzy i umiejętności branżowych.

6. Nowe obszary w e-commerce

Trendy w handlu elektronicznym obracają się wokół Web3, gdzie firmy wykorzystują trendy DeFi, aby podnieść swoje profile na nowy poziom. „DeFi” oznacza zdecentralizowane finanse i odnosi się do łańcucha bloków, kryptowalut i niewymiennych tokenów (NFT) – całego nowego świata biznesu prowadzonego za pośrednictwem łańcucha bloków z nowymi możliwościami marketingowymi.

Na przykład Magnum Real Estate Group z siedzibą w Nowym Jorku niedawno wymieniła swoje trzy mieszkania handlowe w Upper East Side na Manhattanie za Bitcoiny. Jednocześnie technologia blockchain daje agentom realne możliwości nawiązywania kontaktów i dzielenia się swoją wiedzą specjalistyczną, uzyskując w ten sposób nagrodę finansową.

Marki wykorzystują również NFT, unikalnie stworzone zasoby cyfrowe, jako modny sposób nowej generacji na sprzedaż swoich produktów.

7. Doświadczenie użytkownika

Współcześni klienci oczekują wciągającej, przyjaznej dla użytkownika i płynnej obsługi online, czy to w sklepie e-commerce, czy podczas przeglądania strony internetowej. W 2022 roku spodziewamy się większego nacisku na bezproblemowy i wysoce angażujący interfejs użytkownika, z naciskiem na interaktywne, empiryczne, wygodne i spersonalizowane doświadczenia.

„Wiemy, że użytkownicy uwielbiają angażujące treści, które bezpośrednio do nich przemawiają” — powiedział Aylon Steinhart, założyciel i dyrektor generalny Eclipse Foods. „Stworzenie strategii marketingowej, która przyciągnie użytkowników w oparciu o doświadczenie strony, jest czymś, nad czym pracujemy. Jednak tworzenie świetnych treści, które przyciągają użytkowników, nie jest ostatecznym UX; chodzi o szybkość, stabilność wizualną, kompatybilność z urządzeniami mobilnymi i bezpieczne przeglądanie. Wdrożenie tych taktyk w strategiach marketingu treści zwiększy widoczność i zaangażowanie”.

8. Metawszechświat

Metaverse to dzisiejsza futurystyczna mieszanka rzeczywistości wirtualnej (VR), rzeczywistości rozszerzonej (AR) i sztucznej inteligencji (AI), której kulminacją jest nowe wciągające doświadczenie 3D, w którym użytkownicy mieszają to, co fizyczne z tym, co cyfrowe.

Przykłady obejmują interaktywne reklamy, takie jak NASCAR na interaktywnej platformie do gier Roblox. Użytkownicy mogą tworzyć własne awatary, które pozwalają im „odczuć” doświadczenia bez faktycznego ich kupowania. Doprowadziło to do powstania najnowszego terminu w branży marketingowej „gamevertising”, w ramach którego marketerzy i marki wykorzystują gry do reklamowania swoich produktów. Według agencji technologicznej Wunderman Thompson ten trend reklamy gier dominuje w przemyśle filmowym i muzycznym.

W handlu detalicznym marki wykorzystują również technologie, takie jak rzeczywistość rozszerzona, do tworzenia mieszanych doświadczeń zakupowych, w których kupujący za pośrednictwem swoich awatarów mogą „przymierzyć” ubrania, „siedzieć” na krzesłach, „zamieszkać” w określonych obszarach geograficznych i tak dalej.

Kluczowe wnioski: Metaverse to jeden z najbardziej kolosalnych trendów marketingowych 2022 r., a my jesteśmy dopiero na początku jego podróży. Eliminuje granice między fizycznymi i wirtualnymi, tworząc nowe modele biznesowe typu direct-to-avatar (D2A).

9. Przyszłość bez ciasteczek

Ostatnie dwa lata przyniosły wiele skarg dotyczących frontu gromadzenia danych dotyczących prywatności. Aby zaradzić tej sytuacji, Google jest liderem branży technologii reklamowych z przyszłością bez plików cookie, która ma pojawić się w 2023 r. Pod koniec 2022 r. Google wprowadzi nowe technologie reklamujące wycofywanie testowych plików cookie. Podczas gdy pliki cookie uruchamiają informacje dostarczone przez klientów, takie jak osobiste e-maile, alternatywne pliki cookie będą musiały zawierać wysokiej jakości dane własne, aby odnieść sukces.

Jak to wpływa na firmy, reklamodawców lub marketerów? Rozważne organizacje będą chciały wziąć pod uwagę niedaleką przyszłość, w której pliki cookie ustąpią miejsca alternatywnym plikom cookie, ponieważ rosną obawy dotyczące prywatności klientów i przepisy, takie jak RODO.

10. SEO i słowa kluczowe

SEO i strategie słów kluczowych nadal zachowują przewagę. Google Page Experience Algorithm ma zostać uruchomiony w marcu 2022 r. Narzędzie SEO oceni między innymi szybkość ładowania, interaktywność, stabilność wizualną i bezpieczeństwo HTTPS.

Google zwraca również uwagę na urządzenia mobilne, korzystając z niedawno uruchomionego indeksowania Mobile-First Indexing (MFI) w celu uszeregowania stron internetowych przyjaznych dla urządzeń mobilnych. Dla marketerów oznacza to skupienie się na UX na urządzeniach mobilnych tak samo, jak na stronach internetowych, jeśli nie bardziej. Tymczasem nowy wielozadaniowy ujednolicony model Google (MUM) zachęca wydawców do udzielania bardziej złożonych odpowiedzi na proste pytania. MUM nagradza autorytatywne treści.

Wskazówka: jeśli chcesz zająć najwyższą pozycję w wynikach wyszukiwania Google, skorzystaj z Google Search Console, PageSpeed ​​Insights i Chrome User Experience Report, aby sprawdzić bezpieczeństwo i wydajność swoich stron. Jak zawsze, wysokiej jakości treść jest kluczem do serca Google.

Znaczenie podstawowych zasad marketingu

Oczekuje się, że trendy te wpłyną na marketing w 2022 r. i później, ale to nie znaczy, że musisz natychmiast porzucić to, co robisz i przejść na korzystanie z innej, bardziej zaawansowanej technologii, aby skutecznie promować swoją firmę.

„Podstawowe zasady marketingu i budowania marki nie zmieniły się – wbrew temu, co wszyscy mówią – w ciągu ostatnich 10 czy 15 lat” — powiedział Allen Adamson, adiunkt w Stern School of Business na Uniwersytecie Nowojorskim i współzałożyciel Metasiła. „To, co ogólnie zrobiła technologia, wzmacnia to, co zawsze było prawdą”.

Adamson wyjaśnił, że choć każdego roku pojawiają się nowe, wymyślne narzędzia marketingowe, marketing szeptany nadal ma znaczenie. Kilkadziesiąt lat temu konsumenci mogli zapytać swoich znajomych, gdzie pójść na najlepszego hamburgera w mieście. Teraz, jak mówi Adamson, ludzie „pytają wszystkich swoich znajomych”, przeprowadzając szybkie wyszukiwanie w Internecie i czytając recenzje lokali z burgerami w okolicy.

Zmiany w technologii nie zmieniły podstawowych koncepcji marketingu, ale nowa technologia potęguje każdy sukces i porażkę. Wcześniej podanie złego burgera jednemu klientowi mogło doprowadzić do tego, że niezadowolony klient powiedział swojemu przyjacielowi, żeby tam nie jadł. Teraz gniewna recenzja Yelp może odstraszyć setki potencjalnych klientów.

Zrozumienie nowych narzędzi technologicznych może przynieść wiele korzyści Twojej firmie, ale jeśli nie rozumiesz, w jaki sposób technologia może ci pomóc, nie ma sensu dodawać nowych narzędzi do miksu. Adamson, który doradzał firmom takim jak Marriott i HBO jako prezes Landor Associates w Ameryce Północnej, powiedział, że wiele firm jest zbyt pochłoniętych najnowszymi i najlepszymi narzędziami marketingowymi.

„To trochę jak oglądanie 8-latków grających w piłkę nożną: to tylko piłka i nikt nie broni” – powiedział. „Wszyscy gonią za błyszczącym nowym obiektem. Bez względu na to, jaką technologię kupisz, jeśli nie wiesz, jak naprawdę dobrze jej używać, nie zapewni ci to przewagi konkurencyjnej na rynku”.

Niektóre z trendów omówionych w tym artykule mogą nie być konieczne. Z drugiej strony dodanie chatbota lub użycie bardziej autentycznych treści w obecnej kombinacji strategii marketingowych może przenieść Twoją firmę na nowy poziom zaangażowania klientów i sukcesu finansowego.

Jak zdecydować, którą nową technologię marketingową wdrożyć

Decyzja, którą technologię wdrożyć w swojej działalności, zależy od potrzeb Twojej firmy i pragnień Twoich klientów. Być może lepiej będzie, jeśli nie przyjmiesz nowego trendu marketingowego, zwłaszcza jeśli nie rozumiesz i nie potrafisz prawidłowo korzystać z technologii, ale robisz to tylko dlatego, że używają jej inne firmy.

„Podczas gdy coraz szybciej zmierzamy w kierunku świata zdominowanego przez technologię, małe i średnie firmy muszą priorytetowo traktować trendy technologiczne, które mogą wykorzystać do większego rozwoju firmy” — powiedział Ryan Gould, wiceprezes ds. strategii i usług marketingowych w firmie Elevation Marketing . „Jak oni to robią? Muszą zadać cztery następujące pytania:

1. Kto jest moją publicznością?
2. Jakie i gdzie są moje luki biznesowe?
3. Czy ta technologia pomoże mi zlikwidować luki biznesowe?
4. Czy mam zasoby, aby utrzymać tę technologię na dłuższą metę?”

Korzystanie z pytań Goulda jako sprawdzenia może zapewnić, że nie wskoczysz niepotrzebnie na pokład trendu marketingowego, który nie jest dobrze dopasowany do Twojej firmy. Zwróć uwagę na trendy marketingowe w 2022 r., ale zanim zaczniesz działać, dobrze przyjrzyj się sytuacji swojej firmy.

Leah Zitter, Kiely Kuligowski i Nicole Fallon przyczynili się do napisania i zrelacjonowania tego artykułu. Wywiady źródłowe przeprowadzono na potrzeby poprzedniej wersji tego artykułu.